企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？da:基础建设b:战略管理c:领导艺术d:以上都包括。
以下哪项属于企业经营的重要目的？aa:永续经营。
b:满足客户需求c:稳居行业领先地位d:很高的市场占有率。
正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？da:管理、决策、执行xb:顾客、管理、流程c:员工、竞争、市场d:顾客、决策、执行。
在职场中作出判断的依据应该是？aa:事实b:期望c:经验d:**。
表现员工义务的方式有什么？da:规范工作b:完成工作c:中途报告d:以上都包括。
对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ca:时间管理b:事务管理c:不断学习d:胆识。
员工工作报告的对象是？ba:最高层级的领导。
b:向员工下达命令的主管c:部门同事d:所有领导。
工作场所的含义是指哪些方面？da:学习场所b:生活场所。
c:人际关系的场所d:以上选项都是。
在客户金字塔中位于最高端的客户是？aa:给企业贡献利润最多的客户b:合作时间最长的客户c:老客户。
d:大客户。
卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？da:自我管理。
b:随时能站在别人的立场考虑事情c:主动地去关怀别人，帮助别人d:以上都包括。
谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？da:用建议代替直言b:提问题代替批评c:让对方说出期望d:以上都包括。
与上司相处需要注意哪些内容？ca:凡事自己处理b:完全听从上司命令c:提出合理化建议d:以上都不正确。
工作报告的形式包括什么？ca:口头报告b:书面报告c:以上都包括d:a、b都不包括。
以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？a:学习能力b:思维能力c:自我管理d:社会责任。
关于任务abc分类法中，对a、b、c描述正确的是？da:a代表重点工作要量化与奖励挂钩b:
b代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩c:c代表机动工作要备案与加薪挂钩d:以上都正确。
影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？aa:竞争和满足客户需求b:社会环境和竞争c:商业机遇和**政策d:员工绩效和忠诚度。
以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？da:工作时间集中精力专心工作b:任何工作都要用心去做c:要有防止错误的警觉性d:以上都包括。
职场中的指令是指？ca:所有领导安排的工作b:市场变动情况。
c:上级交代的工作或者客户的要求d:配合其他同事的工作。
3h的要素有哪些？aa:如何做、做多少、费用预算b:如何做、什么时间做、做多少c:做什么、如何做、做多少d:做什么、如何做、费用如何。
日清日高的观点是谁提出的？ba:马云b:张瑞敏c:唐骏d:丁磊。
在“五识”中位于金字塔顶端的是？da:知识b:胆识c:见识d:卓识。
工作报告的恰当时机包括什么？aa:工作完成的时候b:随时报告c:每天报告d:定时报告。
提升客户满意度可以为企业带来什么？da:减少交易成本b:反馈c:产品升级d:以上都包括。
当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？aa:保持自我发展和维持客户之间的平衡b:完全以客户为中心。
c:尽量开发和发展更多客户d:强烈关注客户。
pdca代表什么？ca:目标、计划、实施、改进b:计划、实施、跟踪、改进。
c:计划、执行、检查、改正再执行d:目标、执行、改进、跟踪。
在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ca:员工b:市场c:客户d:投资。
在职场中树立目标应该注意哪些问题？d
a:制定有现实意义且有挑战性的目标b:清晰具体的定义目标c:将最终目标分解d:以上都包括。
以下哪项是属于企业利润分享的内容da:对员工的福利b:对股东的回报c:社会责任d:以上都包括。
在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？a:和领导搞好关系。
b:比上司（客户）期待的工作成果做得更好c:懂得提升工作效能和效率的方法d:一定要在指定的期限内完成任务。
口头报告的原则有哪些？da:先说过程b:越详细越好c:只说好的地方d:不要遗落重点。a
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