第一章绪论。
思考题:1.社会组织的三项基本职能是什么?说明它们之间的关系。
2.生产运作管理的定义、内容与目标。
3. 分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。
4.v型、a型和y型企业各自的特点是什么?
5.需求变化呈现什么样的规律?
6.举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7.劳务性运作与制造性生产有哪些不同?
8.什么是服务型制造?
9.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院,你将会遇到哪些生产运作管理问题?
判断题:1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。x
2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。×
3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√
4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。×
5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。×
6.运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。√
7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√
8.运作经理不对运作系统设计负责。×
9.加工装配式生产是离散性生产。√
10.按照物流的特征,炼油厂属于v型企业。√
11.订货型生产的生产效率较低。×
12.订货型生产可能消除成品库存。√
13.中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。√
14.服务业生产率的测量要比制造业容易。×
15.纯服务业不能通过库存调节。√
16.准时性是组织生产过程的基本要求。√
17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。√
18.企业的产出物是产品,不包括废物。×
选择题:1.大多数企业中存在的三项主要职能是:
a)制造、生产和运作 b)运作、营销和财务。
c)运作、人事和营销 d)运作、制造和财务。
e)以上都不是。
2.下列哪项不属于大量生产运作?
a)飞机制造b)汽车制造c)快餐。
d)中小学教育 e)学生入学体检。
3.下列哪项不是生产运作管理的目标?
a)高效b)灵活c)准时。
d)清洁e)以上都不是。
4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:
a)品种数较多 b)资本密集c)有较多标准产品。
d)设备柔性较低 e)只能停产检修。
5.按照物流特征,飞机制造企业属于:
a)a型企业b)v型企业c)t型企业。
d) 以上都是e)以上都不是。
6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:
a)大量资本密集服务 b)大量劳动密集服务。
c)专业资本密集服务 d)专业劳动密集服务 e)以上都不是。
7.以下哪项不是服务运作的特点?
a)生产率难以确定 b)质量标准难以建立。
c)服务过程可以与消费过程分离。
d)纯服务不能通过库存调节 e)与顾客接触。
8.当供不应求时,会出现下述情况:
a)供方之间竞争激化 b)****c)出现回扣现象。
d)质量和服务水平下降 e)产量减少。
第二章企业战略和运作策略
思考题:1.什么是企业战略和战略管理?
2.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系?
3.从战略管理理论的演进中能得到什么启示?
4.生产运作战略如何保证经营战略的实现?
5.生产运作总体策略包含哪些内容?
6.产品选择需要考虑哪些因素?
7.在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略?
8.生产运作系统设计有哪些重要决策?
判断题: 1.当**是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。√
2.当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就没有意义了。×
3.成本可以无限降低。×
4.事业部战略又称为经营战略。√
5.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。×
6.生产运作策略是一种职能策略。√
7.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。√
8.高质量可能导致低成本和差异化。√
9.高效率不能导致产品差异化。×
10.良好的顾客响应导致成本领先。×
11.自制还是外购,不是生产运作策略要考虑的。×
12.在产品或服务的开发方面,只有做领导者才是正确的策略。×
选择题:1.低层决策被称为:
a)战略决策b)战术决策 c)操作决策。
d)**e)设计决策。
2.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是:
a)长期的b)中期的c)短期的。
d)临时的e)以上都不是。
3.swot分析包括:
a)外部分析:识别机会和威胁 b)内部分析;发现优势和劣势。
c)提出不同组合下的策略 d)以上都包括。
e)以上都不是。
4.企业创造的价值是:
a)vb)v—pc)v—c
d)p—ce)以上都不是。
5.哪项是事业部战略?
a)相关多元化 b)不相关多元化 c)垂直一体化。
d)水平一体化 e)成本领先。
6、哪项是公司战略?
a成本领先b差异化c集中化d多元化e以上都不是。
7、商场不等于战场,是因为:
a要战胜竞争对手b要运用战略。
c要争夺市场份额d既要竞争,又要合作e以上都是。
第三章产品/服务设计和技术选择
思考题:1.讨论面向顾客设计思想的重要性。
2.讨论产品开发在企业战略中的重要地位。
3.如何组织好与产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系?
4.产品开发过程对产品成本的影响,讨论科学合理地组织产品开发过程重要性。
5.讨论工艺设计在产品开发中的地位。
6.影响生产流程选择的主要因素有哪些?
7.分析几种生产流程形式的特征,说明其适用条件。
8.说明产品一生产流程矩阵在生产流程选择决策中的作用。
9.比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。
10.并行工程的实现技术有哪些?
11.计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程?
12.现代研究与开发工作是如何分类的?各有何特征?
13.企业r&d的主要内容是什么?在产品生命周期各阶段各应采取何种策略?
14.企业r&d的主要策略有哪些?应如何加快企业r&d的速度?
15.什么是新产品?其开发方向和程序是什么?
16.什么是产品设计的“三化”?为什么要实行“三化”?
17.什么是并行工程?其主要思想和特点是什么?
18.产品设计是怎样进行的?如何进行产品设计方案的技术经济分析?
19.产品生命周期管理(plm)的核心思想是什么?
判断题:1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。√
2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。√
3.模块设计是标准化的一种形式。√
4.模块设计比较容易处理产品失效。√
5.cad可以提高设计者的生产率。√
6.基础研究是为了实现近期的商业应用。×
7.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。√
8.应用研究是要发现物质运动的基本规律。×
9.基础研究是企业基本的研究活动。×
10.开发是将应用研究的成果转变为产品。√
选择题:1.研究与开发是指如下哪些活动?
i .基础研究 ii.应用研究 iii.将应用研究的成果转化为商业上的应用。
a)i b)i和ii c)ii和iii d)i和iii e)i、ii和iii
2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点?
a)增加库存品种数 b)增加培训费用。
c)减少设计费用 d)减少产品多样性。
e)以上都是。
第4章生产/服务设施选址与布置。
思考题:1.你所在地区的印刷厂或其他你所熟悉的企业的布置是什么样的?
2.你如何收集数据帮助一家小企业(如小餐厅)改进它的布置?
3.有哪些影响企业生产单元构成的主要因素?
4.分别叙述生产单元的专业化原则和形式,并对其优缺点做一简要比较,并说明其适用条件。
5.讨论几种布置类型的特点。
6.为什么要进行装配线时间平衡?装配线平衡的方法是什么?
7.研究非制造业设施布置的主要特点,提出几种布置方法。
8.在一家零售店的布置中,经理能操作的变量是什么?
9.走访一家超级市场并绘出其布置图,谈谈你的主要观察结果。
10.你最近注意到的零售业所进行的布置创新是什么?
11.为了适应快速响应市场需求,制造业的生产系统布置应进行哪些创新?
判断题:1.选址决策只是新企业进行的一次性决策。×
2.服务性组织的选址,要考虑的主要是与市场相关的那些因素。√
3.固定位置布置适合标准产品的生产。×
4.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。×
5.按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。√