湖南商学院话务员暑假社会实践报告。
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实践目的：丰富自己的大学生活，培养及提高自我实践动手能力，增加社会经验，丰富阅历。
实践内容。暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。
很多大学生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里，既锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢？
我的工作单位是湖南商学院自考部。在这里，我扮演的角色不在是学生，而是一名话务员；我面对的不在是书本。而是一批批的**任务；我所要打交道的也不在是老师同学，而是同事领导；不一样的生活开始了。
上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准，声音柔和口齿清楚，其次就是有耐心。面对操着娄底、冷水江、邵东等家乡话的接听者要努力地与其沟通。将学校最新的招生信息传递给每一个学生。
在这里，从中我了解到了自考的性质，高等教育自学考试简称自考。高等教育自学考试是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。其任务是通过国家考试促进广泛的个人自学和社会助学活动，推进在职专业教育和大学后继续教育，造就和选拔德才兼备的专门人才，提高全民族的思想道德、科学文化素质，适应社会主义现代化建设的需要。
高等教育自学考试具有双重性质：既是一种国家考试制度，又是一种新的教育形式。
早上八点，我的工作开始了，规定一天需打一百五十个**。为了完成任务，我必须不停地拨号码，不停地讲，一拿起**，首先是很有礼貌的介绍；您好，我是湖南商学院自考办的，稍等对方有反应后，再向其介绍我们学校招生信息。其中包括报名时间，专业开设，学校位置，教学质量等等。
对方问什么我就要答什么，尽量做到服务到家。因为是自考学校，所以有些人很反感，其中挂**的，肆意漫骂的也有不少。碰到这种情况心理真是不好受，这时就需要有受得起打击，经得起磨练的优良品质，心理承能力一定要强才可以。
当然，我们总说要一分为二的看问题，一件事带来的影响有坏也有好，打工亦如此。其中有些接到**的学生家里是农村的，家里经济条件非常不好，只好无奈的说没钱读书。每当听到这样的话，我就好难过。
我感受到了没钱读书的痛苦，体会到了被学校拘之门外的难堪。我除了可以对他们说几句鼓励的话外，我什么都做不了。我知道了读书的机会确实来之不易，我要珍惜。
通过做话务员，我也知道了做任何一个工作都是不简单的。
首先，注意亲和力，也就是心情，语调不但受到学生感染，还要感染学生。若是学生接听**时说话声音非常大，很急躁，脾气不好时甚至在里面骂人，如果受他感染，他说话声音大，你比他声音更大，就像两个人在吵架，哪有一点亲和力。所以面带微笑拨打**，用悦耳、愉快的声音把每一个业务详细的解说给学生，用耐心和诚心让学生感同身受。
从“急学生所急、帮学生所需”的角度，将“爱心、真心、诚心与耐心”串成一个同心圆，与学生的心紧密相连。
话务员岗位职责
信息中心主管的职责 每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象，检查制定员工的客服流程，确保服务质量，合理分配本区域各岗位人员的工作内容，负责所有客户资料的搜集工作，不可泄露公司机密及客户隐私问题，协助市场部开展工作，做好市场调查，信息中心话务员的岗位职责 1.迅速准确地接听每一...
2019暑假社会实践报告
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。今年的暑假一来临，我就开始策划我的暑期生活，特别是暑期社会实践的部分。在我看来，暑期社会实践可以有多种形式，但在繁多的形势之下，是对社会的了解和对自己生存能力的培养。抗日战争时的党员总爱这么说，集体是磨练提高自己的大熔炉。随着社会的发展，久居校园的我们与现实社会确实有...
2019暑假社会实践报告
学院 经济管理学院班级 会计10102 姓名 陈红斌学号 44010442 一，实习目的。通过本次实训，了解品种法的特点及其适用范围，理解产品成本计算的基本原理，掌握品种法的一般程序和方法及其具体运用。通过品种法的成本计算原理与实务相结合培养学生对成本计算基本方法的理解和实际操作能力。综合复习与巩固...