质量意识和质量方法。
1. 下列不是质量方针内容的是：
a 质量第一，服务至上。
b 管理规范，技术精良。
c 积极创新，追求卓越。
d 客户满意，卓越创新。
正确答案： c
2. 关于下列质量目标，不正确的是。
a 一次交付合格率：95%
b 交付成功率：95%
c 软件开发交付缺陷率＜=5/10kloc
d 测试有效缺陷率＞=95%
正确答案： b
3. 下列方法，不属于缺陷预防的是：√
a 使用经过重复验证的模块或工具。
b 利用工具。
c 测试。d 使用常见缺陷预防表，防止缺陷发生。
正确答案： c
4. 下列对于降低质量成本最有效的方法是：√
a 通过不断测试，检查出错误，然后修复这些缺陷，不让客户发现；
b 通过缺陷预防；
c 与客户搞好关系，就算质量低的时候，客户也不罚款；
d 把缺陷掩盖起来，不让客户发现。
正确答案： b
5. 下面说法正确的是：√
a 质量是检查和测试出来的；
b 质量是质量部的事；
c ***一定要花很多钱；
d 一次做对是我们应秉承的工作态度。
正确答案： d
6. 以下说法错误的是：√
a 因为项目的时间非常紧张（例如敏捷开发模式），所以不必按照要求进行计划；
b 无论做什么工作，始终贯彻一次做对的原则；
c 交付成果前应进行自检、他检和出检；
d 应及时准确收集工时、工期、规模、缺陷等数据。
正确答案： a
7. pdca是指：√
a 计划（plan）、实施（do）、鼓舞（cheer）、行动(action；
b 计划（plan）、实施（do）、检查（check）、行动(action)；
c 计划（plan）、实施（do）、控制（control）、行动(action)；
d 讨论（polemize）、实施（do）、检查（check）、行动(action)。
正确答案： b
8. 下列那个选项不属于“工作三不”的内容：√
a 不生产不合格品；
b 不接收不合格品；
c 不交付不合格品；
d 不放过不合格品。
正确答案： d
9. 关于缺陷，下列说法正确的是：√
a 是指任何可能导致顾客不满意的因素；
b 只要客户没有发现，就不会产生浪费；
c 工作中不用太仔细，发现缺陷修改了就好了；
d 缺陷发现的时间越晚，成本越低。
正确答案： a
10. h公司与g公司已经外包合作了11年的时间，在过去的10年中，g公司对h公司都比较满意，但今年通过对g公司的客户满意度调查，发现g公司对于h公司的满意度由原来的4.5分左右下降到4.
0分，通过分析后发现，g公司今年进行了一次研讨后认为h公司应该比原来做的更好，但事实上h公司延续了以往的做法，未能达到g公司的期望，所以满意度下降了，这是因为：√
a g公司提出了无理的要求，质量只要稳定就可以了；
b 合作时间久了，g公司已经不喜欢和h公司合作了；
c h公司做的差了；
d 由于服务质量是和客户的期望相关的，达不到期望所以满意度下降，这是正常的。h公司应该分析g公司的要求，通过质量改进提升自己的服务质量，达到甚至超越g公司的要求，从而提高满意度。
正确答案： d
11. 客户将m项目组交付的翻译和排版后的用户手册退了回来，原因是其中的括号一部分是全角，一部分是半角，客户要求，中文类全部全角，英文类全部半角。项目组用了2天时间解决这个问题，此时项目经理意识到可能存在其他的标点符号，或者文本字体不一致的地方，此时他应该做下列事项，除了___
a 客户只要求修改括号，既然括号已经修改完毕，则应该立即交付修改后的文件；
b 组织项目组成员分析与括号相类似的问题，然后经过验证，如果存在则一并修改完成后再提交给客户；
c 组织对产生这个不一致的原因进行分析，总结形成缺陷预防行动，防止下次再产生相应的问题；
d 缺陷修复完成后，进行确认，保证该问题被完全修复。
正确答案： a
12. f客户从来没有与h公司进行过合作，这次他们主动找到h公司要求合作一个大型项目的开发工作，“我们已经做好了设计，剩下的就是开发、测试、集成等工作了”f公司的客户说，“你们只要按照我们的方案进行开发就可以了，出了问题我们负责。”h公司同意了与f公司的合作，双方签订了合同，项目启动了，由辛明担任项目经理。
辛明发现客户发来的设计不一致的地方非常多，有的地方含糊不清，有的地方明显存在缺陷，为此辛明想起客户最初说，只要按照他们说的做了，出事以后不用负责，如果你是辛明，你应该如何做：√
a 继续按照客户的设计做，如果有问题，客户会承担责任的；
b 从公司申请技术专家评审客户的设计，评审完成后，按照技术专家的建议修改设计，然后自行进行开发；
c 从公司申请技术专家评审客户的设计，评审完成后，将有关问题反馈给客户，要求客户修改设计，直至符合相应的质量标准，方开始后续工作；
d 直接拒绝客户的要求，终止合同。
正确答案： c
13. a项目组为m客户已经服务了2年了，通过检查a项目组2年的翻译缺陷情况，发现分别在3个月前和本周出现了两个较大的偏差，超过了控制上线，这在以前没有出现过，综合100周左右的检测数据来说，这两个偏差本身只占2%，为此项目组认为不必采取措施，你作为项目组的一员，你认为：√
a 应首先分析这两个数据的准确性，如果数据无误，则应对这两个偏差进行分析，分析是什么原因导致的，并针对原因制定措施以防止类似的偏差出现；
b 这是两个离散的数据点，不能说明项目的质量，以后加强管理就可以了；
c 不必向客户报告这两个数据，因此不用做任何工作；
d 向客户报告这两个数据，并保证以后不会再出现这个问题。
正确答案： a
14. y先生在产品本地化界是元老级人物，他对于整个过程非常熟悉。o客户要求公司为其翻译10本各种语言的系统和使用手册。
y先生根据自己的情况，直接要求项目组开展工作，交付完成后，客户对翻译的结果很不满意。通过检查，发现o客户没有给出验收的质量标准，也没有提供相应的模板和例子供项目组参考，项目组基于y先生的经验直接工作，导致二者的不一致，为此，你除___以外下列问题项目组都存在：√
a 项目组未进行合适的计划，导致项目不能满足客户的要求；
b 项目组成员能力不足，导致结果不满意；
c 未制定质量目标，并就如何达成目标进行计划；
d 在客户没有相应质量标准的情况下，项目组没有制定质量标准，并在大规模工作前与客户达成一致，从而导致质量不高。
正确答案： b
15. h测试组负责s客户的产品测试工作，为了让项目组更多的发现问题，客户提出缺陷有效率可以下降到50%，以鼓励多报告缺陷；而公司要求缺陷有效率必须做到至少85%，为此项目组应该：√
a 按照客户的要求做，只要超过50%就可以了；
b 按照公司的要求做，达不到85%就不放行；
c 分析客户为什么要鼓励多报告错误，分析出原因后，项目组制定相应的措施，保证测试的覆盖率，并尽可能多发现缺陷，对于发现的缺陷仍然按照公司的要求进行二次确认，保证缺陷有效率能够达到85%以上；
d 按照客户的要求进行测试，尽量做好，能达到多少就是多少，只要超过50%就行。
正确答案： c
16. y公司的a项目组负责h客户某产品的验收测试工作，通过a项目组测试后，产品将直接打包并交付市场销售。a项目组成员b发现不是y公司负责的一个模块出现错误，由于这个模块的测试不是公司的责任，为了表示谨慎，b与h客户的员工确认是否要报告该缺陷，h客户的该员工认为不必报告，于是b没有报告该缺陷。
产品包装后，h客户的质检人员抽查是发现了该错误，于是进行质量追溯，发现只有a项目组最可能发现这个错误，而a项目发现后未报告，于是客户要求y公司承担损失并要处以罚款，面对该问题，你认为下列哪种理解是正确的：√
a 客户提出无理要求，虽然发生了错误，但已经与客户的员工进行过确认，那么不报告错误就是正确，不应该承担责任；
b 客户提出无理要求，那个模块不是y公司负责，当然不应该承担责任；
c 客户有理，但是赔偿的要求是无理的，a项目组完成了合同约定的工作，不应承担任何赔偿责任；
d 由于a项目组是客户产品验收的最后环节，因此发现错误就应该按照与h客户的约定而准确报告，而不管是否与h客户的哪位员工进行过确认都应该报告。
正确答案： d
17. 设计师王辉的设计能力很强，他加入了portal项目组，一个月以后，以他为主的4个设计师完成了对该项目的设计，项目经理邀请了公司3位技术专家进行评审。技术专家评审后认为，项目的设计非常巧妙，能很好的完成项目的要求，技术专家从项目组挑选了3位程序员和3为测试员来参与评价，他们听完设计介绍以后，反馈了三个问题，一个是设计非常难以理解，几乎看不懂；设计的实现难度很大，并且调困难；设计的测试难度也非常大，为此专家组要求设计小组修改设计。
为此王辉非常反感，他认为设计已经非常好，就是因为项目团队的水平不够，而折腾他要重新设计，这是不合理，为此他拒绝进行重新设计。请问王辉的做法是：√
a 正确的，技术专家已经认定设计在完成项目的要求方面非常好，这已经可以了；
b 正确的，项目团队的水平不高，不能由此要求重新设计；
c 错误的，尽管设计已经满足项目的要求，但设计成果的客户主要是程序员和测试员，如果程序员和测试员无法理解，那么设计就没有达到这方面的要求；
d 错误的，王辉应该请技术专家为他说话，使设计能够通过。
正确答案： c
多选题。18. 下列哪些属于质量工具：√
a 检查表。
b 直方图。
c pareto图。
d 鱼骨图。
正确答案： a b c d
19. barry boehm概括了最主要的10个软件度量元，准确地描述了过去使用传统的软件过程产生的基本的经济学关系。了解这10条规律，能帮助提高效率和质量，从而降低成本。
下面哪些属于这10个度量元？
a 1：10：100
b 75/25
c 1：2
d 1：3：9
正确答案： a b c d
20. 孙杰负责某项目的开发工作，他通过统计发现，自己对于一个模块开发时间为18小时，review与**修改时间为1.5小时，单元测试时间30分钟，修复bug时间为2小时，交付测试以后，测试人员测试时间30分钟，修复bug时间为3小时，在此之后集成测试、系统测试、验收测试和修复相应bug分摊到本模块上一共花费了4小时。
这导致了大量的质量成本，为了做到一次做对，孙杰计划改变自己的工作方式，那么下列方法不能采用的是：√
a 通过分析自己的缺陷，制定了一个缺陷预防行动表，以保证一次做对；
b 研究是否可以使用工具来降低缺陷；
c 工作中不用太仔细，发现缺陷修改了就好了；
d 缺陷发现的时间越晚，成本越低。
正确答案： c d
安全质量环境意识标语
标语大全希望对您有帮助，谢谢。评和分享！1 保障食品安全，保障大众健康。2 市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。3 推行农业标准化生产，提高农产品质量。4 转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。5 忧患图自强，荣誉思奋进。6 推行无难事，同心协力好办事。7 改善既改革，改革先革心。8 留意多一...
质量管理和质量贯标理解要点
一 名词解释 1 质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。2 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。3 过程方法 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用。4 不合格 不满足要求。5 让步 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。有时间和数量的要求 6 纠正...
质量和安全的标语
1 依法严格管理，确保质量安全。2 以质量求生存，以效益求发展。3 保证工程质量，造福子孙后代。4 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。5 质量安全，企业生命之源。6 小事能确保完美，而完美无小事。7 人人齐努力，创造好品质。8 质量不仅由生产者决定，更由顾客决定。9 以人为本，和谐共赢...