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班级学号姓名。
佛山市桂城技工学校。
2014-2015学年度第二学期期末考试试卷。
科目： 汽车营销试卷时间：90分钟a卷
一、填空题（每题3分，共30分）
1、从本质上来讲，在一个给定的环境中，营销战略涉及三种相互作用的力量，这三种力量称为“战略3c”：消费者。
2、汽车服务的特征同步性即时性。
3、按消费用户的购买动机和个性特点，可以将消费用户的购买行为划分为四类：理智型购买习惯型购买。
4、汽车市场营销战略的内容应包括营销战略重点和这四项基本内容。
5、根据汽车市场调研的地域空间层次的不同划分，包括地区性市场调研。
6、“4s”店中的4s指的是零配件。
7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分进行市场定位。
8、产品整体概念包括形式产品和三个层次。
9、汽车企业完整的战略可分为与两个部分。
10、市场细分的客观基础是消费需求的。
二、单项选择题。（每题1.5分，共30分）
1、汽车经销企业的所经销的商品是：（
a、汽车b、汽车实体产品＋服务 c、服务。
2、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（ ）
a、简单随机抽样b、分层随机抽样c、分群随机抽样。
3、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和**顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是。
a、顾客b、制造商c、汽车产品。
4、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（ ）
a、便利品b、感性产品c、理性产品。
5、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ ）
a、采用man法则，对顾客进行分级管理。
b、把精力集中在购买潜力大的顾客身上
c、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小
6、如果主人亲自驾驶汽车，（ 应为首位？
a、副驾驶座b、后排右侧c、后排左侧。
7、（ 是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。
a、公司b、社团c、家庭。
8、汽车的经济性是指汽车以最少的（ ）完成单位运输工作的能力。
a、轮胎磨损b、燃料消耗c、工作费用。
9、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于。
a、以公共关系为主的**组合。
b、以销售促进为主的营销组合。
c、以广告为主的**组合。
10、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）
a、提高顾客的体验价值。
b、提高顾客的期望价值。
c、提高顾客的使用价值。
11、汽车整体服务是指：（
a、售前咨询服务b、销售服务。
c、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务
12、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ ）为导向。
a、效率b、利润c、顾客。
13、汽车公司推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，并赠送8000 元消费卡等一系列措施。这属（ ）**方式。
a、广告宣传b、人员推销 c、促进销售
14、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（
a、实现交易 b、提供技术咨询 c、实现沟通，取得顾客的信任。
15、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（
a、避免和其它品牌车型的竞争。
b、发现目标人群，制定针对性销售策略。
c、制定合适的汽车销售**。
16、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（ ）
a、必须按照顺序进行。
b、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍。
c、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容。
17、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）
a、有现实需求 b、**便宜 c、能够得到他周围人的认同。
18、汽车营销的理念是：（
a、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带。
b、用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益。
c、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益。
19、在影响消费者购买行为决策的不同角色中，对整个购买行为起决定性作用的人指的是（ ）
a 发起者b购买者c决策者。
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