礼仪测试题库。
一、 多项选择题。
1、商务礼仪的作用。
a、提升个人素质 b、方便人们交往应酬 c、有助于维护企业形象 d、以上都不是。
2、西服穿着禁忌包括。
a、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带。
c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
3、介绍两人相识的顺序一般是。
a、先把上级介绍给下级
b、先把晚辈介绍给长辈
c、先把主人介绍给客人。
d、先把早到的客人介绍给晚到的客人
4、职业场合着装禁忌有哪些。
a、过分杂乱 b、过分鲜艳 c、 过分暴露 d、过分短小。
5、关于握手,描述错误的有。
a、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
b、男女同学之间握手,男士应先伸手。
c、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
d、可以用左手握手。
6、 双方通**,应由谁挂断**。
a、主叫先挂**
b、被叫先挂**
c、尊者先挂**
d、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
7、**通话过程中,以下说法正确的有。
a、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打**。
b、为了维护自己形象,不边吃东西边打**。
c、为了尊重对方,不边看资料边打**。
d、以上说法都不正确。
8、对于汽车上座描述正确的有。
a、 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;
b、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;
c、双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位;
d、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则。
a、 尊重上级。
b、 尊重同事。
c、 尊重下级。
10、交往**问包括。
a、不问收入问题;
b、不问年纪大小;
c、不问婚姻家庭;
d、不问健康状态;
e、不问个人经历。
11、下列属于商务会面中正式称呼的是( )
a、行政职务 b、技术职称 c、地方性称呼 d、亲属性称呼。
12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是:(
a、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
b、介绍双方时,先卑后尊。
c、介绍集体时,必须先集体后个人。
d、以上说法都不正确。
13、介绍两人相识的顺序一般是:(
a、先把上级介绍给下级
b、先把晚辈介绍给长辈
c、先把主人介绍给客人。
d、先把早到的客人介绍给晚到的客人
14、名片使用中以下描述错误的是:(
a、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
b、向他人索取名片宜直截了当。
c、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。
d、若对方名片上印有**,不可将名片上**遮住。
15、 双方通**,应由谁挂断**( )
a、主叫先挂**
b、被叫先挂**
c、尊者先挂**
d、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
16、**通话过程中,以下说法正确的有。
a、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打**。
b、为了维护自己形象,不边吃东西边打**。
c、为了尊重对方,不边看资料边打**。
d、以上说法都不正确。
17、公共场所使用手机要注意什么。
a、不宜旁若无人的大声通话;
b、在会场,影院,剧场,**厅,图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动,静音状态;如有来电,应到不妨碍他人的地方接;
c、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机;
18、对于汽车上座描述正确的有( )
a、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
b、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
c、双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位。
d、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是( )
a 提升个人素质b 方便人们交往应酬。
c有助于维护企业形象d 以上都不是。
20、上下楼梯的规范礼仪是什么。
a、使用楼梯和自动扶梯时,无论上楼还是下楼,都应是主人走前面;
b、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时,应按先来后到的顺序;
c、如果自动扶梯较窄,应靠右侧站,以便让有急事的人从左侧超过;
d、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。
21、假定要给你的客户打**,要注意哪些时间段的避免。
a、星期一早上10点以前的时段 b、周末的16点以后的时段。
c、对方休假时段d、平常22点至次日6点这个时段。
22、下属对上司的礼仪最应注意什么。
a、听从上司的指挥安排b、接受任务时认真听取上司的部署;
c、进入上司的办公室时应敲门 d、与上司谈话时不抢话。
23.以下属于**形象要素的有( abcd )
a.通话内容:语言、信息等内容; b举止表现:神态、语气、态度、动作等等;
c.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; d.公务性问题。
24.在会客时或拜访客户时,手机要做到( bcd )
a.不大声讲话 b.不响 c.不听 d.不出去接听
25.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(abcd )
a.符合身份,以少为佳; b. 同质同色;c.不佩戴珍贵的首饰; d.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
26.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是( bcd )
a.初次交往 b.老朋友相聚 c.夫妻之间 d.与少数民族交往
27、相对式排列时:(
a. 以右为尊b. 以左为尊。
c. 以外为尊d. 以内为尊。
28、 商务交往中礼品的特征:(
a. 纪念性 b. 宣传性 c. 便携性d. 独特性。
29、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确的是:(
a.应使用合理的称谓。
b.当不知道对方性别时,不能乱喊,可用职业称呼。
c.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以。
30、下列哪项是现代商务礼仪的特点 :(
a、不断变化 b、实用,简约 c、严肃,规范 d、不断复杂化。
31、接听**礼仪包括( )
a、语气平和,礼貌问候;b、认真倾听,真诚交流;
c、明晰内容,准确记录;d、灵活应答,干脆利落。
32、倒茶礼仪包括。
a、茶不要太满,以八分满为宜b、水温不宜太烫,c、上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上 d、敬茶时按照职务从高到低的顺序。
33、中餐餐桌礼仪包括。
a、让菜不夹菜; b、祝酒和劝酒; c、不在餐桌上整理服饰; d、就餐时不发出声响。
34、仪态举止包括。
a、坐姿 b、站姿 c、走姿 d、手势体态 e、包括目光和微笑。
35、自助餐取菜顺序错误的为。
a.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 b.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果。
c.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 d.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果。
36 自我介绍保括。
a、应酬式 b、礼仪式 c、交流式 d、问答式。
37、同事相处应做到( )
a 、 每天早上向遇到的同事问好 b 、每日离开办公室时向一起工作的同事道别
c 、 无所谓,可以不打招呼
38、 尊重同事包括。
a不随便动同事的东西。
b用同事的东西一定先经对方同意,并致谢。
c不侵犯同事的隐私,遇到隐私问题如密码、私人**等应主动回避。
39、 参会基本礼仪:包括。
a、不迟到 b、不早退 c、认真聆听发言 d、重点内容应做记录。
40、 在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的多少不正确的有。
a、1/2 b、1/3 c、1/4 d、1/5
单项选择题。
1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用。
a、食指b、拇指 c、掌心向上 d、手掌与地面垂直。
2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。
a、上半身 b、双眉到鼻尖,三角区 c、颈部 d、脚
3、在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:(
a 两粒都系b 系上面第一粒。
c 系下面一粒d 全部敞开。
4、 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(
a、先进后出b、后进后出。
c、先进先出d、后进先出。
5、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:(
a、认清主客场原则。
b、尊重他人原则。
c、真诚原则。
d、适度原则。
6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上,应该注意:(
a、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部。
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