20XX年政务中心工作总结

含浦镇政务服务中心工作总结。

含浦镇政务中兴成立于20xx年建筑面积120平方米，设臵服务窗口8个，是个集行政审批证照办理，信访投诉咨询接待、综合服务于一体的“人民客厅”。在市党委、市**的正确领导下，在市区政务中心领导部门的具体指导下，含浦镇政务服务中心始终坚持“打造阳光政务，深化服务职能”理念，将政务公开及服务工作作为落实科学发展观的重要途径、惠及民生的重要内容，全力打造“服务型、效能型、阳光型政务中心”。成立四年来的工作，得到了上级党委**的充分肯定，先后获得各种荣誉：

“长沙市示范性乡镇政务中心”、“区县级文明接访室”、“区县级先进工作单位”、“区县级优化经济发展和政务公开工作先进单位”、“区级共产党员示范岗”、“区红色歌曲大家唱最佳创意奖”，与此同时也赢得了人民群众的高度赞扬。

20xx年，含浦镇政务服务中心在镇党委、**的领导和区政务中心的指导下，围绕镇党委、**中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型**建设，提高行政效能，优化投资环境，为我镇建设服好务。现将政务服务中心20xx年工作总结报告如下：

一、领导重视，制度健全，落实责任严要求。

1、加强组织领导，明确工作职责。一直以来，我镇高度重视政务公开与服务工作，成立了由镇长任组长的领导小组，每年定期召开政务公开领导小组会议和党政办公会议，专题研究政务中心工作，明确了专门的工作机构，全镇形成了“党委领导、行政主抓，纪检监督、中心负责”的工作格局。

2、加强制度管理，规范工作要求。建立了一整套科学、合理、严谨、操作性强的运作制度和程序。遵循合法、公开、及时、便民原则，严格执行服务承诺和责任追究制。

建立政务中心违规违纪追究制度，印制《办事指南》、《收费目录》等资料。切实贯彻“一声问候，一张笑脸”的服务理念，在实施文明服务战略过程中严格依靠管理制度，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、**用语、值班排班、服务环境都形成了制度，成为工作人员的行为准则，严格执行。

3、加强贯彻落实，统筹工作考核。为确保工作落实到位，我镇将政务中心工作纳入年度绩效考核。要求每个窗口工作人员不断提升“三个目标”，即对外接待做到微笑服务，办理好每件事；盖章签字做到廉洁服务，使用好审批权；好中求快做到创新服务，维护好窗口新形象。

“三个目标”成为年度对个人评优评先的重要依据。

二、思想汇报专题日常工作成效显著，得民心。

20xx年1至11月份，服务中心共办理事项8371件，按时办结率为xx%；发放到农民手中现金700多万元。其中：合作医疗窗。

口累计办理事项4xxx人次，发放到农民手中的补助金额600多万元；婚姻咨询窗口累计办理xxx人次；社会事务窗口累。

计办理事项xxx人次，发放补助金额xxx万元；家电上乡累计办理事项1xxx人次，发放补助金额50多万元；计生咨询窗口累计办理事项xxx人次；党团窗口累计办理事项xxx人次；其它窗口累计办理事项xxx人次。政务服务中心是我镇民心工程建议的平台，政务服务中心坚持以民为本，工作人员遵守“权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员”，工作态度，工作效率，工作方法一致被群众所称赞，被老百姓所拥护。三、文化教育稳步提升，得发展。

学校及幼儿园达xx%，学校检查及时，对不符合条件的提出整改措施，无一例安全事故发生。完满完成“两项制度”迎检工作，突出教学为中心，狠抓教学常规管理和教育教学质量的提高，并获得各级各部门的好评。

制定了卫生防疫实施方案，做到专人负责专人管理，无群体性食物中毒事件，孕妇引流管理率达xx%，住院分娩率达xx%，无一例孕妇、婴儿死亡。同时各村成立了专门的组织，做到专人负责卫生防疫工作，每天坚持督促工作人员对周边环境和蚊蝇孳生地，进行全面消杀灭，各种荣誉接踵而来。

五、圆满完成党委**交办的中心工作及其它工作。

认真开展创先争优活动，主动参与防汛保堤垸工作，积极进行乡村环境整洁行动，按部就班做好文体、科技、团委、远教、红十字会、爱卫等其它工作。含浦镇政务服务中心20xx年12月12日。

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