公司职员工作总结20XX

本人于xx年3月8日从事营销工作，前期作为前台接待，本人的理念是做就要把它做好，事无巨细，简单的事情重复做好，就是不简单。

首先了解一个公司，就要从学习他的文化理念入手，cis理念识别系统：

司训：诚信务实勤奋创新。

经营理念：注重实效，实业报国。

企业精神：追求卓越，尽善尽美。

在其位，谋其职，主动学习如何做一名优秀的前台接待，相应的专业知识必不可少，要了解部门分工，部门职责；接**是前台工作非常重要的一个内容，因为这关系着别人对我们企业的第一印象，能用合乎礼仪的**举止来提升公司形象，以及能在短时间内高效率的完成**转接工作，将会给企业和个人带来潜移默化的影响。

优秀的员工要按质按量的完成领导交办的相关事宜，并用心的总结如何把工作完成的相对高效，节省不必要花费的时间。无论现在身在前台，还是营销，成长的每一步都离不开学习，做好该做的，并不断学习，不断提升自己。

和公司同事一起学习公司相关制度，了解公司的人员结构，部门设置，以及相关制度的调整，进一步了解公司的企业经营理念，以及自身应该具备什么样的素质。

每周。一、三、五，学习日常商务礼仪，诸如**礼仪、礼貌用语，人际关系，妆容，穿着等等商务工作相关知识的学习，让我们在平时的工作中，有则改之，无则加勉，只有不断的学习，不断的学习，才会在喜欢的职业上越走越远，而不会固步自封。

接下来细化前台工作内容，以及对自己以后工作的提醒和提升：

1、作为新来的员工，第一件工作相关的事情就是整理电脑文件，分类，信息内容的更新，清晰，资料的备份与传递等。

熟悉16楼和18楼文印一体机的使用，机型不同，功能各异，使用方法也不尽相同，用最短的时间熟悉操作两台机器的使用，并为公司同事复印，打印，扫描，发送传真等，工作耐心细心，在保证完成任务的情况下，细心的总结技巧，并把相关资料备份，以备下次使用。

2、接听**。语调事宜，语速适中，并做好询问和记录工作。

3、接待事宜：泡茶，续水，煮咖啡并注重细节，在为来宾端茶递水的时候都把水杯的柄放在客人的右手方向，方便端起饮用，水温适中，茶色适度。

4、订水、订餐，礼貌的对待别人，并感谢他们的辛苦，给我们提供了便利。

5、整理门禁卡档案资料，做好备份和记录工作。

6、为公司领导、同事做名片，拿名片。

7、做好考勤管理，为新员工注册、录入指纹，采集数据，便于查询，并导出方便领导参考。

8、购买咖啡伴侣，方糖，等相关用品。

9、学习“颜氏企业办公室值班人员应知应会事项”，熟练掌握内容事项。

10、管理酒库，做好日常办公使用的各种酒品的出库使用情况，并填写好出库单，便于日后的统计。

营销相关工作内容：

1.寻租金鹰国际**写字楼，在百姓网，365地产家居网，58同城，南京赶集网，南京租房网等相关**注册，并发布求租信息，并陆续接到一些**，信息杂，做好筛选和记录；

和同事袁浚领去过金鹰国际**一次，散出本公司求租信息，希望能与一手业主寻得联系。

2、学习营销相关知识，做好营销工作的相关准备。

在颜蕾的带领下，经常举行一些小型的会议，学习，分享，产品信息、公关营销相关理论和案例，对于我，营销经验相对不足的新人，学习是通向成功的必经之路，诸如商务谈判，商务礼仪，商务沟通，商务话题，运营成本等，学习是一种机会，真正的成长还需要不断的经过磨练实践。

3 、无论是对内还是对外，都要学会体察别人，以及同事的需求，体会隐性的含义，更好的做好自己的工作。

工作规划。工作中的每一项任务，都是对自己细心耐心，以及工作能力的提升，虽然在本公司还不满一个月，但我觉得对自己的提升有很大的帮助，感谢公司领导的栽培和提供的帮助。

下面是短期的工作计划：

1、服从领导的安排，在没有完全投身营销之前，继续做好前台的工作，并耐心的教会新进公司不久的同事快速熟悉工作流程，以及相关仪器设备的使用。

2、进一步做好相关信息、档案的更新和记录，保证数据的及时准确。

3、主动学习与产品相关的专业词汇，并尽快的掌握商务场合的沟通，因为最近一段时间的疏忽，或者说惰性，没有强化自己的听说能力。语言的学习是个持续的过程，更何况现在又没有语言环境，所以对学习，仍然不能放松。