2017年终述职。
尊敬的领导、同事们：
你们好！首先，感谢领导、同事们对我过去一年工作的关心指导，感谢领导、同事们对我过去一年工作的帮助和支持！
2017年对我来说是一个学习提高的一年，在这一年里我熟悉了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并上升了一个新台阶，特别是下半年工作重心调整以后在电控方面的理论知识和实际处理问题的能力得到明显的提高。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在售后服务部工作已经有两年多了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个很锻炼人的职业，通过这一年多的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会，下面是我对2017年的各项工作做出以下总结：
一、工作回顾。
作为物流设备行业的一名售后工作者，在面对客户几个重要节日.12）我都经历了技术方面的考验，在面对突发情况的处置方面都能顺利解决，并且积累了经验。在这过去的一年里我完成了公司交给的一号店过保后问题点的整改，为公司销售顺利收取质保金提供了有力保障；带队完成了昆山亚马逊的线体安装调试和上海顺丰搬迁、安装、调试，并顺利验收；上海易果配合电控完成了对上包线提速软硬件的改造，并顺利验收；同时独自完成了上海菜鸟四条独立线体共计八十多米的输送设备电气部分的安装、控制柜的配盘以及plc和hmi程序的编程和调试等重要工作；同时对客户报修的设备中机械和电气故障也能及时有效的处理，完成了上海苏宁皮带输送机被人为用叉车撞击变形的修复，确保了客户现场设备正常运营；在今年苏宁的几次电商**中，自己在单独值班中给客户提供了机械和电气部分的双重保障，技术和服务得到了客户的认可，并与客户保持着良好的客户关系。
让自己对提升机控制原理以及程序的框架有了更深层次的了解，为今后处理其它项目现场的设备故障积累了宝贵的经验。
随着公司业务的增多，新设备的更新换代，机型又多又广，除了要掌握常用的电气知识和电气维修技术以及一定的机械维修技术，还要针对公司新研发产品的不同机型，掌握其机械原理和电气部分的控制原理以及软件控制编程；对公司新推广的交叉带、滑快分拣机、powerball等新产品都有了新的了解，并且在几个新产品的前期安装都进行了参与和学习，对其机械结构和工作原理以及系统的控制都有了更直观地认识和了解，在这些新产品所在项目验收以后在其出故障维修的过程中，积累了一些常见问题点的处理经验，为其后期的相关售后工作奠定了基础，并且更为公司新产品的推广应用做好了售后保障工作。为了更好地适应本职工作，自己利用工作和业余时间学习相关的专业知识，并且自学了电气控制方面的专业知识。在经过这些过去一年的工作实践让自己在工作的统筹方面有了一定的经验，并且对小项目的勘察和人工时的预算也积累了一定的经验。
这些技能的巩固和工作经验的积累都离不开领导和同事们的关心以及帮助！
二、工作上存在的不足。
1、对一些工作的细节上注意的还不够。
2、日常工作的请示汇报不够及时。
3、自己的业务水平还需要不断提高。
三、下步打算。
新的一年已经开始，对2017年工作中存在的不足，在2018年的工作中我将有针对的进行弥补，对2018年部门领导因部门业务的增多对我的工作调整，我将全身心的投入到新工作中，不仅要跟着同事不断地学习项目方面相关的工作经验，还要对公司的新产品a**、机器人、滑快分拣机、交叉带和powerball进行相关方面知识的学习，做好相关项目文档的归档，做好相关设备的售后保障工作。有了这些新工作以后不仅意味着自己日常工作量的增加，同时也是对自己售后服务的工作能力有了很大的考验。在工作上，自己要制定明确的工作计划，对新验收的项目进行熟悉，和客户做好前期工作的沟通；在管理上，严格落实公司的相关规章制度，服从领导的工作安排，做好相关工作的请示汇报，严格约束自己；在技能上，不断学习新技能，积极参加公司组织的各项培训，利用业余时间不断学习新知识，掌握新技能，提高自己的业务水平。
2017年已然过去，但是未来的一年又将以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我将继续努力工作，勤学习、勤总结，完善自己的不足。为此，我会在以后的工作中不断提高自己的理论知识和各种专业技能，以更好的效率做好每一项工作来回报公司领导对我的信任。
谢传进。二〇一七年十二月26日。
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