2024年工作总结 抄表组

发布 2024-04-11 07:50:14 阅读 4643

2015年工作总结。

做为一名普通的抄表员,从我参加工作至今,我对抄表;催缴水费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事,很多人认为不就是看几个数字吗,有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。

在我日常的工作中水表数据的抄录,涉及各行各业、千家万户,关系到居民、企业的切身利益,容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦,抄表工作必须按时进行,不能怠慢,在克服困难的同时,还必须确保数据的准确无误。

我所在的是抄表组,主要服务的是居民用户。在水表抄录完成后我要做的是将水表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴水费啦,水费的催收关系到企业的利益,我要尽可能的将每一笔水费催缴回来,催缴工作是一项重复乏味的工作,对每一个客户不厌其烦的重复一句话:

“您好,您这月的水费可以交啦,请您尽快缴费,谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次,催收多次依然不缴纳水费的客户大有人在,而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时,我们还要忍气吞声,稍有回应还要遭到客户的投诉。

对于跨月多次催缴仍未缴清水费的客户我将对其停止供水的工作,首先我需要打完停水通知单,之后要在停水通知单上张贴双面胶,做完以上工作后到该用户处进行停水工作。停水工作也来不的半点马虎,要核对用户户号,水表表号,用户地址等信息以免错误停水给客户造成损失。不管是周末还是节假日,工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。

每月考核水费**率,完成不了**率还要被考核。我们每一个抄表员,都是水力战线上的一块小小的基石,平凡得很。我们要反复地走同样的路,每天做重复的工作。

但是,平凡并不意味着是平淡,平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯?没关系!

就当锻炼身体好啦,我还不花钱呢。工作苦,工作累?没关系!

我们早都学会怎么在苦中作乐!

我们奔走在大街小巷,串千家、进万户,在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计,千言万语,千辛万苦。

对我们抄表员来说,“真心与客户交流,真诚为客户服务”就是温馨。这就是我的工作平凡而琐碎,辛酸而欣慰。

2016年1月5日。

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