在即将过去的一年里，儿科住院部的全体医务人员，团结一心，勤勤恳恳，任劳任怨，取得了不错的成绩。
在政治上，全科医务人员积极向上，积极投身到医院质量管理年活动中去，并把提高服务质量与平时的工作结合起来，真正树立一切以病人为中心的服务理念，使患者在病房得到了象家里的温暖。并且严格执行各种职业道德规范，坚决拥护卫生部发布的反商业贿赂的政策，真正做有医德有良心的白衣天使。
在工作中，勤奋努力，一切以二级甲等医院的标准来要求自己，严格执行各项医疗操作规程，严防医疗差错及医疗事故的发生，取得了一定的成绩。并积极配合医院启动的二甲医院复评及三乙创建工作，全科医护人员上下一心，态度端正，并作为工作的重中之重。规范诊疗操作规程，认真落实16个医疗核心制度，改善服务态度，提高服务质量，尽量提高病人的满意度，减少投诉，真正做到病房管理规范化，对待病人人性化，临床工作制度化，遇到纠纷科室消化。
但是，尽管大家很努力，今年儿科的业务量较去年还是有所滑坡，主要体现在儿科的收住院病人及实际占用日数有所减少，见下表，1—12月儿科的门诊量接近四万人次，较去年有所增长，儿科住院部的业务工作情况以及和去年同期比较如下表：
究其原因，我觉得主要有两方面的因素：首先，我作为科主任，负有不可推卸的责任，管理能力不够，没有充分发挥出全科人员的主观能动性，没有充分体现出特色，在本地区没有竞争优势，所以突破不了儿科发展的瓶颈，就更不能把儿科做大做强了；其次，今年儿科没有遇到大的流行病疫情的发生，尤其是下半年，很多医院儿科的住院病人都有所减少，这也是一个客观的因素。不管是什么原因，我作为科主任，以后会认真学习，提高自己的业务水平及管理能力，充分发挥儿科的团队作用，发展自己的特色优势，争取把儿科做大做强，真正做到可持续发展。
明年儿科病人还有可能继续小幅下滑，因为明年将搬入东城新区医院，人气可能在3-5年之内不会太旺，病人势必会有所减少，不过只是暂时的，相信在短暂的过渡期过去后，儿科会越来越好的。
总的看来，儿科业务比上年有了一定的滑坡，但是我们不会灰心，儿科全科医护人员也尽到了自己的主观努力，以后会更加努力。总之一句话：革命尚未成功，同志尚需努力。
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