寒假社会实践报告

这份工还有一个我认为有点难度的任务就是打印**，散装食品最重要的工作之一就是将商品**打印贴在包装袋上。商场三楼的所有的散装糖果、饼干、巧克力、糕点，每种都有不同的**，仅仅是我所在的徐福记新年糖区域就有许多种类。而每一位顾客选购的商品又不同，要为这么多顾客打印**似乎是非常复杂的一件事。

当我第一天来上班，看着别的员工熟练地打包，一袋又一袋商品被她熟练地打出来了，我忍不住发自内心地佩服她们，经过仔细观察我发现有些商品得输入该商品的条码，每个条码对应一种商品的**信息，商场这么多商品，各种各样的商品都看得我眼花缭乱，更别说记住这些条码了，顿时我就觉得我做不了了这项工作，甚至还想向主管提议说换个岗位。可是后来我想，尽管我岁数都比那些老员工小，工作阅历和经验都比她们少，但是我的记忆力可不比她们差，况且我甚至都比他们当中好多人的日工资要高，再说我是一个大学生，比她们的学历都高，不能丢大学生的脸。何况这是个锻炼自己识记能力、反应能力的好机会，于是我决定开始学习。

我就从辨认商品开始，看完我所在区域的散装徐福记食品的品名，这样有助于当顾客拿来不同的商品时我可以反应出该商品的品名，但是如果要做到效率高以至于当顾客多时不会让人等太久就要熟记好那些品名没有标注的商品的条码，通过熟悉我发现了条码的规律，那就是同一个牌子的商品的不同类型其实只相差了一位数，这样记起来就容易得多了，这样一来通过慢慢地锻炼我已经可以记住所有的条码，甚至在双休日和春节前等人多的情况都可以应付过来了。在此过程中我确实收获了很多，比如当十几个顾客围着我的时候，这时心里就会有压力，既怕弄错，因为弄错了被顾客投诉可是要扣工资的，又怕忙不过来让顾客等太久。如果不幸遇上机器出故障我就更焦急了。

诸如此类的情况还有很多。而这恰恰就锻炼了我处事的态度，提高了自己对突发事件的应变能力，更懂得了沉着冷静。

在与顾客面对面的直接交流的过程中我也锻炼了不少。在商场，每天面对的顾客各式各样，可以说是什么样的人都有，但不管在什么情况下，我作为超市的一名销售**员，得切实的维护超市的形象，保护超市的利益。不仅言行举止要有礼貌，而且要满足顾客的合理要求。

有一次就来了一位喝醉酒的男顾客想要买糖果：“服务员，这堆糖果帮我来两、三斤！”我一看到他就知道是个醉酒的顾客，不禁有点为难，可是我又不能直接拒绝他，只好按他的话做，可是他说的重量也是个约数，两斤还是三斤？

这时我更有点不安了，好在他自己走开了。并没有为难我。

在临近春节的时候，往往是超市努力突破销售目标的大好时机，故而，超市方会要求我们加班加点，当然是有加班费的。我们工作时都是站着的，我第一次做这种工作，脚肯定不适应这种长久的站立，渐渐地，我的脚开始疼了，着实有些难受，每次我都总是盼着早点下班。但我还是坚持下来了。

我的意志力也得到了一定的提升。

通过销售**员的实践中，我也有了一些市场竞争的体会。市场上商品种类繁多，同一类商品就有不同的厂家生产，就拿散装糖果来说，有徐福记，阿尔卑斯等，各种品牌是否能在市场上站得住脚，主要看所占据的市场份额，而要提高市场份额就要抓住顾客的购物心理，而抓住顾客的心理就要靠很多因素的了。首先是产品质量，**也能产生一定的影响，但要留住顾客的心就得要从质量上下手了，仅仅是靠低价是不能从根本上留住顾客的，因为如果顾客买后发现质量不满意也就不会做“回头客”了。

另外产品的市场知名度也很重要，从广告上提高产品的知名度是一个非常有效的途径，但也要质量和广告双管齐下，才能有深入人心的效果。我所负责的徐福记就是中国的名牌产品，销量也是名列前茅，其知名度也可以说是众所周知的了，这其中靠的就是广告和质量来提高知名度。

在商场中我也结识了一些同事，她们有的人看上去和我差不多大，我询问了她们没有继续读书的原因，有的是因为没考上高中，有的是因为家里供不起，16岁就跟随父母打工，从她们的言语中我感觉到了她们对读书的向往，这让我觉得更要认真珍惜这个可以获得更多知识的机会。但我也从她们身上学到了天道酬勤的道理，尽管她们学历不高，但是她们有着勤劳的双手。

在这次寒假的社会实践中，我通过锻炼，在各方面都长进了不少，变得更加成熟，对社会有了更深刻的了解，度过了一个非常充实而有意义的假期。希望我在以后的长假社会实践中可以做更多有意义的事，从更多方面锻炼自己，得到更好更全面的锻炼，学习到更多有用的知识为自己以后步入社会打好坚实的基础，从而更好的实现自己的价值。

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