单选题。1. 以下哪句话不正确 ?（b）
a.质量是设计出来。
b.质量是检验出来的。
c.质量是制造出来的。
d.质量是管理出来。
2. 对**商进行质量控制最有效的手段是（b）
a.加强对**商的质量管理。
b.选择合适的**商。
c.加强验货检验。
d.规定**商的产品质量水平。
3. 改善的出发点是。 （d）
a. 构想。
b. 思考。
c. 提案。
d. 问题。
4 过程检验的目的在于 （d）
a. 防止大批量不良发生。
b. 消除不良产生的原因。
c. 尽可能不让不良品流入下工序。
d. 以上皆是。
5. pdca的方法是一种什么方法？（b）
a.统计技术。
b.持续改进。
c.连续评价。
d.自我评价。
6. 有80%~90%的质量不良问题是（a）不当所产生。
a.管理。b.训练。
c.量具。d.设备。
7. 当制程中发现不合格品时﹐质量人员 （c）。
a.通知客户。
b.暂不理睬。
c.马上开出异常处理单。
d.要求供货商停止供货。
8. 以下哪种文件是用来规定公司质量管理体系﹐属第一级质量体系文件？（c）
a.制造作业规范。
b.作业办法。
c.质量手册。
d.检验规范。
9. 出货检验时发现产品性能严重缺陷而无法修复，且批量不大，如何处理该不合格品？ （c）
a.返工。b.特采。
c.报废。d.挑选。
10. 不合格品处理方式下面哪种不正确 ?（a）
a.允收。b.返工。
c.报废。d.特采。
11. 成品检验也称为 （ 检验。（d）
a.完工或最终。
b.巡回或是最终。
c.完工或出厂。
d.最终或出厂。
12. 下列哪种单据不需质量确认并填写？（d）
a.进料验收单。
b.制程异常处理单。
c.首件记录。
d.发料单。
13. iso9000的受益者是 （e）
a.顾客。b.员工。
c.供货商。
d.经营者。
e.以上全是。
14. 一般而言，第一在制品之检查责任为 （b）
a.现场主管。
b.作业员。
c.检验人员。
d.质量主管。
15. 控制图是（c）。
a.一种用于控制成本的图。
b.根据上级下达指标设计的因果图。
c.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图。
d.利用公差界限控制过程的图。
16. 过程能力指数应该（c）进行计算。
17. a.收集一些令顾客满意的数据。
b.在统计控制状态下收集数据。
c.随机收集数据。
d.在生产过程无偶然因素影响情况下收集数据。
17. 在过程检验中﹐提高产品合格率的措施有（b）
a.减少分布中心与公差中心的偏离。
b.扩大控制界限范围。
c．提高过程能力。
d.缩小加工特性值的分散程度。
18. iso9000是 （ 体系。（b）
a.社会责任。
b.质量管理。
c.环境管理。
19. iso14000是 （）体系。 （c）
a.社会责任。
b.质量管理。
c.环境管理
20. 每年的（ ）月是全国“质量月”。 c）
a.3b.5
c.9d.10
21. 关于纠正措施的正确描述？（b）
a.把错误恢复为正确；
b.对已发生之不良或变异，采取有效措施来消除不合格原因，防止再发；
c.针对已发生之案例或**可能会发生之问题或隐患，先采取预防措施，以避免问题的产生；
d.以上都不对。
22. 按照公司《记录管理程序》文件的要求，电子记录的保存期限为几年？（10）
a. 3年。
b. 5年。
c.10年。
d. 15年。
23. 根据《员工培训管理程序》，特殊工种人员培训属于（b）。
a.内部培训。
b.外部培训。
c.入职培训。
d.绩效培训。
24. 企业竞争力的核心是（a）。
a.质量竞争力。
b.服务竞争力。
c.品牌竞争力。
25. 供方的受益者可以是（d）。
a.顾客、员工。
b.所有者、分供方。
c.社会。d.所有上述各项。
26. 没有顾客投诉，表明（c）。
a.顾客满意。
b.顾客基本满意。
c.不能表明顾客很满意
27. 质量检验的作用包括（d）。
a.监督。b.保证。
c.预防。d.以上都是。
28. 我国于1978年从**引进全面质量管理。（b）
a.美国。b.日本。
c.德国。d.中国。
29. 我们经常把什么当作全面质量管理的“第一道工序”。（b）
a.标准化。
b.质量教育。
c.质量信息。
d.质量控制。
30. 我国质量月活动开始于那一年。（a）
a. 1978年。
b. 1979年。
c. 1975年。
d.1976年。
31. 现场质量管理的主要任务是（b）。
a.质量策划。
b.质量控制。
c.质量突破。
d.质量改进。
32. 最早提出全面质量管理的概念的是（a）。
a.费根堡姆。
b.休哈特。
c.朱兰。d.戴明。
33. 顾客满意度调查的费用属于（a）。
a.预防成本。
b.鉴定成本。
c.损失成本。
d.非符合性成本。
34. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（b）。
a.产品。b.过程。
c.程序。d.质量。
35. 按照规定，我司和管理体系相关的部门每年至少进行（a）内审。
a.一次。b.两次。
c.三次。d.四次。
36. 以下哪一项不是内审活动（d）?
a.首次会议。
b.现场审核。
c.末次会议。
d.管理评审。
37. 质量管理的发展，大致经历了（a）三个阶段的发展。
a.产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段。
b.统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段。
c.产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段。
d.全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段。
38. 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（b），作为组织生产的依据。
a．地方标准。
b.企业标准。
c.合同约定。
d.工艺标准。
39. 从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（c）。
a.一般随机法。
b.顺序抽样法。
c.分层抽样法
d.整群抽样法。
40. 产品是（ ）的结果。 （b）
a.要求。b.过程。
c.输入。d.输出。
41. 质量检验是通过对产品（ ）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。 （b）
a. 使用性能。
b. 质量特性。
c. 外观质量。
d. 内在质量。
42. 实现全面质量管理全过程的管理必须体现（c）。
a.严格质量检验的思想。
b.加强生产控制的思想。
c.以预防为主，不断改进的思想
d.加强过程管理的思想。
43. 一个组织编写的质量管理体系文件数量（d）。
a. 越多越好。
b. 越少越好。
c. 取决于顾客的要求。
d. 取决于组织的自身条件。
44. 对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（c）。
a.返工。b.让步。
c.纠正。d.纠正措施。
45. 以下哪个是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件？（b）
a.质量手册。
b.质量信息。
c.质量记录。
d.质量责任制。
46. 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（d）。
a.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验；
b.不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验；
c.不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验；
d.不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验。
47. 强制性国家标准的代号是（b）。
48. 行业标准是对（ ）的补充。（b）
a.企业标准。
b.国家标准。
c.地方标准。
d.国际标准。
49. 质量体系是指 （d）。
a.组织结构。
b.程序和过程。
c.资源。d.所有上述各项。
50. 以下哪个是全面质量管理活动的基本方法？（c）
a．数理统计。
b．经济分析。
c．pdca循环。
d．全员培训。
51. 全面质量管理的目标在于（c）。
a．用最快的速度提高企业利润。
b．用数理统计的方法减少废次品。
c．用最经济的手段，生产用户满意的产品。
d．用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准。
52. 生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以哪一个为主，其他为辅？（a）
a. 自检。
b. 互检。
c. 专检。
d. 同等重要。
53. gb/t19001-2016标准中提到的质量管理原则不包括（b）。
a.以顾客为关注焦点。
b.管理的系统方法。
c.领导作用。
d.持续改进。
54. gb/t19001-2016标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（c）。
a.满足设计和开发的输出。
b.满足设计和开发的评审。
c.满足设计和开发的目的。
d.满足设计和开发的控制。
55. 法定要求是（）强制性要求。（b ）
a.标准规定的。
b.立法机构规定的。
c.立法机构授权规定的。
d.约定俗成的规定。
56. 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（a）。
a.产品。b.过程。
c.服务。d.活动。
57. 确定人员所需能力应从以下哪方面考虑？ （d）
a.经验。b.培训。
c.教育。d.以上都是。
59. 形成文件信息的作用是（d）
a.为产品符合要求和过程有效性提供证据。
b.为审核提供依据。
c.需要时实现可追溯。
60. 2019年质量月的活动主题是（a）。
a.共创中国质量建设质量强国。
b.加强市场监管建设质量强国。
c.大力提升质量建设质量强国。
d.提升供给质量建设质量强国。
61. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是( d )。
a.产品。b.过程。
c.程序。d.体系。
62. 认为应该消除不同部门之间壁垒的质量管理原则的质量管理专家是（b）。
a.朱兰。b.戴明。
c.石川馨。
d.克劳斯比。
63. （认为产品质量不是检验出来的，是生产制造出来的，质量控制的重点应该放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。 （b）
a.休哈特。
b.戴明。c.朱兰。
d.石川馨。
64. 美国质量管理专家朱兰提出质量管理三部曲，包括质量策划、质量控制和（c）。
a.质量保证。
b.质量检验。
c.质量改进。
d.质量监督。
65. 认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工的质量专家是（a）。
a.戴明。b.朱兰。
c.石川馨。
d.克劳斯比。
66. （是企业与**商的质量契约，规定**商的质量职责，评价**商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准。（b）
a.产品技术信息。
b.质量协议。
c.基本供货协议。
d.技术协议。
67. 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受，如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（a）
a.满意。b.高度满意。
c.抱怨。d.忠诚。
68. **商重要性分类的主要依据是（c）。
a.**商的实力。
b.**商的规模。
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