一、填空题。
1.请写出责任区域内镇（乡），2014年11月份到达用户数是到达用户市场占比是2014年11月份计费用户数是 ，计费用户市场占比是2014年11月份净增用户数是2014年11月份累计新增用户数是 ，累计新增市场占比请填写附表一。）
附表一：填空1答案。
2.营销中心主任考核中的重点业务指标分别为。
3.巡检四步法中的“三沟通”沟通销售智能机销售前景和发展顾虑、沟通移动智能营销政策和。
4. 三位一体是什么。
5. 4g换卡原则“两不一快”，即。
6.营业厅基础服务考评细则有。
7.2014年考核渠道三方占比值是薄弱乡镇渠道三方占比考核值是。
8.提升社会渠道4g终端上柜率，要求核心商圈手机卖场4g终端上柜机型不低于款，td加盟店、专营店上柜机型不低于款，其他一般社会渠道上柜4g机型不低于款（村级联网渠道要求有4g终端上柜销售），此项纳入渠道经理销售辅导及巡检内容。
9.社会渠道的培训模式有。
10.社会渠道的扁平化管理是。
11.社会渠道销售智能终端，低质量考核期是 ，低激活考核期是 ，终端在网率是。
12.社会渠道终端激活率考核维度包括。
13.普通客户办理50元保留预存10个月及以上或10*12分月返还及以上社会渠道结算酬金。
14.中高端客户、目标存量客户办理200元保留预存10个月及以上或20*12分月返还及以上。
酬金。15.社会渠道办理1元、2元家庭网分别结算酬金。
16.政企八大行业指。
17.区域内维系集团有家，其中a类集团家，集团成员户，b类集团家，集团成员户。
18.集团客户服务原则。
19.客户经理日常服务工作包括。
20.集团客户服务渠道分为类，分别是。
21.客户经理在咨询环节中给集团客户提供的服务包括。
22.专线主要分为哪几种类型。
23.专线开通在综资系统中主要有哪两大环节。
24.测试互联网专线是否正常一般使用命令？
25.1mkb？
26.1m带宽对应**速度为gprs vpn业务是一种以移动的网络为基础，通过gprs网络，实现集团客户随时随地数据采集；目前gprs vpn业务的实现方式有两种，分别为和 ；在gprs vpn开通过程中，地市分公司必须向省公司申请和。
27.18.2m的ims专线最多可以承载部ims**？
28.安装回访的三个问题包括。
29.投诉维修回访的两个问题是。
30.代维公司宽带装维后台服务**是市公司专线及ims故障统一报修**是。
31.解决lte网络通话机制的三种方式。
32.4g网络相对于传统2g相同物理环境下覆盖。
二、选择题。
33.下面不属于集团专线业务类型的是。
a. 数据专线 b. ip-vpn专线 c. 无线应用专线 d. 语音专线。
34.目前10m互联网专线限价。
a. 400元 b. 450元 c. 700元 d. 800元。
35. internet网采用的通信协议是（ ）协议
a. smtp b. osi c. tcp/ip d. ipx/spx
36.家庭宽带客户原则上应确保用户投诉处理时长不高于。
a、4工作时 b、8工作时 c、24小时 d、48小时。
37.家庭宽带新增工单原则上在装维的处理时长不高于：（
a、4工作时 b、8工作时 c、24小时 d、48小时。
38.安徽移动目前自有宽带的建设方式主要为。
a、eoc b、gpon c、cmts d、adsl
是指。a.光纤到楼宇 b.光纤到小区 c.光纤到用户 d.光纤到桌面。
40.登陆**安徽移动测速**进行“**测试”，4m 用户的到达测速**的速度参考值（ ）为正常。
a. 520kb/s-1024kb/s b.2048 kb/s-4096 kb/s
c．1080 kb/s-1760 kb/s d. 1840kb/s-2800kb/s
41.下列属于错误678原因的是 （
a. 网线断了b.账号错了。
c．登陆位置不对d. 密码错了。
42.安徽移动宽带流量上行不包括。
a、网内服务器b、合作互联网商。
c、第三方出口d、中国电信。
的核心优势是（ ）
a、高速率、低时延、永远** b、高速率、低时延、多应用 c、低时延、多应用、永远** d、低时延、扁平化、永远**。
44.使用4g需要具备的三个条件是（ ）
a、有4g网络、终端和更换4gusim卡 b、有4g网络、终端和办理4g业务 c、有4g网络、更换4gusim卡和办理4g业务 d、有4g网络、办理4g业务和开通4g数据流量**。
45.在客户使用4g业务时，手机上图标显示（ ）表示客户正在使用4g网络。
a、2g/3g b、2g/3g/4g c、4g或lte d、3g/4g
46.4g下行理论速度（ ）
a.5mbps b.10mbps c.50mbps d.100mbps
47. 国内td-lte规模技术试验开始于哪一年？（
a：2010 b：2011 c：2012 d:2013
无线网络规划指标体系中可以决定网络质量的关键指标是（ ）
a：rsrp b：rs-sinr c：边缘用户速率d：小区平均吞吐量。
包月最低**是（ ）
a.100元 b.200元 c. 500元。
3、问答题。
50.双待机和回落机（csfb)的区别。
51. 客户经理的核心工作是什么？
52.大客户分级服务中的基础服务包括哪些？
53.全球通紧急开机服务每次需要扣除多少积分？开机时限为多长时间？
54.什么是lte？它是4g吗？
55.渠道经理的“543”工作法分别是什么？
56.携号业务办理后，可以办理过户、改名改证件业务吗？
57.家庭计划主角且有统付关系办理融合**后会有什么影响？
58.用户办理家庭网时，需要主角提供身份证件、考虑到实名制入网的要求，前台要求副角也提供身份证件，但要求副角提供身份证件过于繁琐，可能会影响业务办理量，针对此种情况，处理原则是什么？
59.区域化监控**表可查询内容包括。
60.有效**口径是什么？
61.目标存量保有考核用户的定义是什么？
62.中高端保有考核用户的拍照口径是什么？
63.4g最大的特点是什么？
64.如何成为4g客户？
65.请写出当地区域各乡镇的移动、电信、联通联网渠道数量。（各乡镇答案不同，见附表一。）
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