优质护理工作计划

2016年度科室优质护理服务工作计划。

为进一步贯彻落实全院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度经验的基础上，制定2016年全面推行优质护理服务工作计划如下：

1）按级别上岗，分工明确，责任到人

**的自我成就感增强，工作主动性、积极性提高。年轻的责任**知识更新、思维开阔、精力充沛、干劲十足，为临床护理管理队伍注入了新鲜血液；而高年资的临床护理组长责任心强，临床经验丰富，处事沉着果断，能够提升**分层级管理模式下的专科护理质量，是**长的得力助手，为科室护理安全和护理质量保驾护航。

二）实行责任**包干制，人人都是责任**

管床的责任**要负责患者的全部护理，包括：基础护理和专科护理，**、病情观察及记录、心理护理、健康教育、生活照顾等。通过各项护理的全面落实，**与患者有了更近距离接触，了解患者病情，及时发现和处理存在的疑难问题，保证护理安全，达到患者满意。

三）夯实基础护理，提供满意服务

准确排班，明确岗位职责，为患者提供全程、整体、人性化的一系列服务，在保证**的基础上从入院至出院直到院外的**功能指导提供全程的优质服务。

4）优化护理工作，提高工作绩效

设计专科护理记录单，简化护理文书，减少**记录时间，推行床边工作制，把时间还给**，把**还给患者。

5）改善病区环境、合理调整物品的摆放

满足患者需求、使患者住院期间更加舒适安全。管床**随时将我们的服务宗旨及管理理念耐心地介绍给患者及家属，广泛征求患者及家属的建议，及时采纳并认真落实，建立了和谐的护患关系。

6）提升专业内涵，提供专业的护理服务

1、设计使用安全警示标识。建立不同种类的标识体系，分别在**室及床头标注，如使用管道护理标识，高危药品储存标识，特殊用药建立药物不良反应上报制度，规避护理风险，保证患者安全。 2、落实患者安全目标。

建立手术患者腕带识别制度，严格做好交接工作。加强护理人员的风险意识教育，努力实现“安全百分百”。 3、重视**在职培训。

4、结合专科特点，制定**并茂的健康手册，深化健康教育，提高患者自我护理的安全性，让患者身心受益。