质量文件一线员工考核试卷。
一。填空题：（每空2分共50分）
1.礼貌劝止吸烟顾客进场进入卖场，严禁带有危险品、易燃品的顾客进入国际广场卖场。
2.早间开门和晚上打烊关门时，做好顾客“迎宾、送宾”服务。
3.进场商品营业设施等物品的一级外包装不能进入卖场，拆除垃圾和旧柜台必须有送货车辆带回。禁止将各种垃圾丢弃在停车场或国际广场的范围周边区域。
4.熟悉购物中心内经营布局、品牌分布，礼貌、准确回答顾客购物、服务等方面的咨询。
5.雨雪天气，及时为顾客准备好雨伞袋并进行装袋服务。
6.早间非营业时间，检查员工号牌的佩戴情况，凡没有号牌的，禁止进入，制止员工将食物带进场。
8.工作中发现商场物业设施设备出现故障时及时上报物业部修理。
9.严格落实《禁烟令》杜绝施工装修现场吸烟，如有发现及时交安保部处理。
10.外围、外墙等影响行人或车辆的施工必须做好安全防护措施和安全提示。
11.打烊后，必须严格检查责任区域各通道、各大门是否锁好。
二。选择题（每题2分共10分）
1．下列属于外围管理职责的是acd ）
a.劝离流窜小商贩，拉单人员或发传单人员；
b. 确保门厅内外卫生及整洁美观，发现垃圾应及时员进行清理。
c. 禁止停车场进口区域的车辆乱停乱放，确保贵宾车辆能顺利安全进场；
d.监控外围灯箱、路灯、陈列灯饰、墙面led等用电设备、设施的运行安全；
e.密切关注岗位周边柜台安全情况，随时将不安全隐患报告领班；
2. 以下属于门岗工作职责的是abd ）
a. 劝告衣冠不整者、带宠物、带食物者和拾荒者不得进入卖场；
b. 雨雪天气，及时为顾客准备好雨伞袋并进行装袋服务；
c. 熟练掌握各类应急预案，突发事件时采取措施有效保障商品安全；
d. 熟悉购物中心内经营布局、品牌分布，礼貌、准确回答顾客购物、服务等方面的咨询；
3.下列属于员工通道(11##)管理职责的有？ （abcd
a.严格执行员工进出场管理规定，指引各区员工进出指定通道；
b. 非营业时间严格检查和控制人员进入卖场；
c. 检查员工号牌的佩戴情况，凡没有号牌的，禁止进入；
d. 检查非营业时间出场员工携带的手提袋，对员工购买的商品需要有销售单方可放行；
4．下列属于**珠宝岗位职责abc ）
a.密切关注重点柜台的**情况，及时发现事故隐患，采取公司制定的措施予以制止和控制；
b.时刻监控各重点柜台员工的销售流程规范情况，并不时对不规范销售及时进行督促改正；
c.顾客离开柜台后，帮助还原椅子，顾客较多时提醒营业员注意提高防范诈骗的意识；
d.工作中发现商场物业设施设备出现故障及时上报物业部修理；
5. 以下哪些施工跟进管理职责的abcd ）
a.检查所负责区域施工装修现场施工手续是否到位，施工人员是否按要求佩戴号牌；
b.外围、外墙等影响行人或车辆的施工必须做好安全防护措施和安全提示；
c.杜绝无电工资质人员进行电工作业，施工装修现场违章用电，以及线路乱打乱接；
d. 施工完毕后，及时对施工装修现场进行检查，消除不安全隐患；
三。简答题 （每题10分共30分）
1.结合自己所在岗位，写出岗位职责？
2.遇突发事件处理方法？
答：1.首先是要冷静，不论什么突发事件。
2.冷静的自救，在保证自己安全的情况下才能帮助其他人。
3.根据突发事件的性质和管辖区域，尽快拨打求救**，寻求更多的帮助。
3.结合自己所在岗位，写出工作流程？
2024年技能考核试卷答案
a 摩擦式 b 柱销式 c 内齿式 d 侧齿式。3 影响齿轮传动精度的因素包括 c 齿轮的精度等级，齿轮副的侧隙要求及齿轮副的接触斑点要求。a 运动精度 b 接触精度 c 齿轮加工精度 d 工作平稳性。4 链传动中，链和轮磨损严重，用 d 方法修理。a 修轮 b 修链 c 链 轮全修 d 更换链 轮...
架子工安全教育考核试卷 含答案
单位姓名分数。一 选择题 每题3分，共计60分 1 架子搭设作业不规范可导致下列 事故。a 起重伤害 b 坍塌 c 物体打击 d 触电。2 安全教育是指 三个层次的安全教育。a 公司 项目经理 施工班组b 公司经理 项目经理 工长。c 公司经理 项目经理 施工班组长 d 企业管理层 项目管理层 作业...
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