2024年1月全国高等自学考试公关礼仪试卷答案。
1、单选题。
1—5：bddbc 6—10：aacba 11—15：bcdbd 16—20：bcaca
2、多选题。
3、名词解释。
31.是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应遵循的行为准则。
32.指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。
33.指语言所表达的意思与字面意思相反。
34.在各种活动中为深入了解、研究某个问题或事件，进行调研后写成的汇报材料。
35.是**、企业、社会团体或个人邀请各**记者参加，有组织发布有关信息的主动传播活动。
4、简答题。
36.1.认识自身情绪 2.妥善管理情绪 3.自我激励 4.认知他人情绪 5.人际关系的管理。
37.1.明确馈赠的目的性 2.选择礼物的实用性 3.礼物应适时、适地、适人、适俗性 4.馈赠要有守纪性 5.注重包装和送礼方式。
38.1.用各种修辞手法代替直接表态 2.利用含蓄、意味深长的语言表达 3.用模棱两可的语言回答弹性问题。
39.1.要注重政策性 2.要注重严肃性 3.要注重明确性。
40.1.以准确传递推销信息为基础 2.以满足洽谈双方要求为前提 3.以引起洽谈方好感为关键 4.以维护组织产品信誉为目的。
5、论述题。
41.1.保密原则 2.小写原则 3.勿扰他人原则 4.尊重他人时间原则 5.尊重他人人格原则 6.遵守在网络上愉快生活原则。
6、综合运用题。
42. p222—227
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