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2024年公务员面试技巧辅导：公共危机类面试题答题技巧。
公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及或者防不胜防；第二是公共性，危害的不是个别人，而是某一区域内的所有公民；第三是危害性，危害非常大，且容易引发社会恐慌，加剧破坏性。
下面，中公教育专家就为考生介绍公共危机类试题的解答技巧，并给出实例讲解。
一）解题技巧。
中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。但面对各种不同的公共危机场景，我们能不能找到一些共通的东西呢？答案是肯定的。
对于不同场景的处理，其实都可以大体上总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。
．迅速反应。
迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。在反应阶段，必须做到：
１）在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
２）科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延。
３）全面了解突发事件的类型和特点，了解是否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应对计划和措施。
４）帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。
．果断决策。
果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助办法的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。在决策阶段，应当遵循以下几项原则：
１）分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。
２）必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。
３）领导干部应当亲临一线、靠前指挥。
４）要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。
５）始终保持良好的心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。
．高效执行。
一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。如果执行得不好，那么再完整科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”。因此在执行阶段必须做到以下几点：
１）明确任务，责任到人。这是保证执行者按照预定计划行动的基础。
２）在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方****实施。
３）适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致，共渡难关。
．善后处理。
在突发事件的紧急处理告一段落之后，应当及时做好善后事宜。
１）要敢于面对**，敢于在**监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。
２）安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。
３）保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的**。
４）维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。
二）真题精解。
例题】 某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？（２年３月６日上午国家公务员面试真题）
参***】在我村发生此类事情，作为村长助理【1】，我会冷静应对，积极处理。
首先，我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打**叫医疗急救和交警，与此同时，我会打**给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。【2】
其次，到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势【3】，如果不能移动，那就保持好现状，进行简单的止血包扎等；如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治【4】。
再次，与在场的党员干部一同维护好事故现场的秩序，制止村民哄抢水果的行为，并以村委会的名义通知现场拿了水果的村民尽快送还。等救护车和交警到来后，协助他们救治伤者和处理现场【5】。事故现场处理结束后，我会连同其他村委会成员到未把水果上交的村民家中，动之以情，晓之以理，收回水果并归还卡车司机。
最后，事故处理完之后，我会向村长汇报事故处理情况，并对自己在事故处理中的工作进行总结。同时，买好礼物去看望受伤的卡车司机，并真诚道歉，希望其原谅。鉴于我村村民法律意识淡薄，我会向村长和村委会建议在闲时开展法律知识讲堂和交通安全教育，进一步提高我村村民的法律意识，【6】避免类似事件再次发生。
2012公务员面试热点：领导干部思想政治修养。
背景链接】2024年02月01日，北京市市委书记刘淇参加局级领导干部研修班结业式并讲话。他强调，领导干部要学以致用，认清重担，不断加强思想政治修养，解决好是与非、公与私、真与假、实与虚等四个方面存在的问题，做践行北京精神的表率，为人民多作贡献；要总结经验，再接再厉，进一步抓好干部教育培训工作，提**部教育培训工作水平，使各级干部经过培训更好地适应形势和任务的要求。
【标准表述】
秉公用权，廉洁从政，是党的光荣传统和优良作风，也是对党员领导干部的基本要求。秉公用权，可以造福人民；以权谋私，就会祸害人民。
从人性的角度看，私心伴随着人类的产生而产生；从社会的角度看，私心必须要有一定的道德、制度、法律来约束和规范，特别是领导干部的身份具有一定的特殊性，既有管理者的“公有”性质，也有具体个人的“私有”性质，如何把握好“公”与“私”之间的尺度至关重要。
党员领导干部应该明白公与私是截然相反的，是对立的。作为领导干部，为公是做工作的一项原则，提倡公，但也不能盲目的反对私，具体来说就是要大公无私，先公后私。大公无私，就是办事公平正直，不徇私情，完全为人民群众利益着想，毫无自私自利之心。
它要求对待国家和人民的事业要忠诚热忱，为人做事要公正无邪，不自私自立、损公肥私、损人利己。当公私利益发生冲突矛盾的时候，必须把“利为民所谋”无条件摆在处理利益问题的首位，做到大公无私，先人后己，甚至在关键时刻要能为了党和国家、集体和群众的利益自愿放弃或牺牲自己的利益。党员队伍涌现出过一大批大公无私、先公后私的典范，如***、焦裕禄、沈浩等等，他们都是我们实践上的楷模。
当然，每个党员领导干部也有拥有、维护、发展个人正当利益的权利，但是必须公私分明，决不能允许这些利益与公共利益相对立、相冲突，更不允许对公共利益进行侵占和损害。一些领导干部堕落的惨痛教训也早已告诫我们，一旦摆位不正，公私混淆，就会私欲附身，贪心越来越大，手段就会越高，从小贪到大贪，从量变到质变，一步一步地滑向深渊，最后是丢官为囚，自毁政治前程，落得个身败名裂的可悲下场。
正因如此，笔者认为，公私分明是党政干部必须恪守的原则，广大党员干部要把公道正派像军人以服从命令为天职一样加以坚守，做到大公无私，清正廉明，刚正不阿，为国家、为民族、为人民的利益做好本职工作，在建设中国特色社会主义的伟大事业中做出自己的贡献。
措施]中公教育提供如下措施：
加强思想政治修养，为人民多作贡献。
要认清肩负的重担，通过这次学习，以更加昂扬向上、奋发有为的精神状态，走向新的岗位，全身心投入工作，努力为首都发展作出新的更大贡献。
要不断加强思想政治修养，增强政治意识、忧患意识、大局意识和首善意识，特别是解决好是与非、公与私、真与假、实与虚等四个方面存在的问题。
要善于辨别和分清政治上的是与非，在大是大非面前必须旗帜鲜明，不能有丝毫的动摇和含糊。
要认真研究资本主义发展历史，加深对资本主义本质和社会主义优越性的认识，进一步坚定走中国特色社会主义道路的信心和决心。
要正确处理公与私的关系，党员干部在任何情况下，都要把国家和人民利益放在首位，克己奉公，一心为民，在困难面前不躲、不绕，发扬敢于担当、敢于碰硬、敢于创新的精神，高标准完成党和人民交给的各项任务。
践行北京精神的表率，以为国争光为标准，按照首善的要求，做好首都的各项工作。
要以改革创新的精神，积极应对各种困难和挑战，奋发有为，创造性地推动各项事业的发展。要有海纳百川、包容宽厚的胸怀，善于团结和带领广大群众共同做好首都的工作。
要加强道德修养，坚持党性锻炼，永葆共产党人政治本色，以德修身、以德立威、以德服众，在道德情操方面成为表率。
抓好干部教育培训工作，提**部教育培训工作水平。
要提前做好准备，安排好党的十八大精神的学习培训，抓好换届以后新进领导班子干部的培训。
要积极创新干部教育培训工作，不断提高教育培训质量，使各级干部经过培训更好地适应形势和任务的要求，履行好职责，做好工作。
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