营运规章制度。
营运规章制度。
1目的。规范营运部与公司各相关部门的工作衔接流程，以保证公司整个营运工作流转正常进行。
2适用范围。
适用于本公司所有员工。
3规范性引用文件。
无。4职责。
一）规范各相关部门在营运各环节的操作。
二）指导各相关部门规范使用营运流转表单。
三）明确各接口点内容及人员。
四）业务流程的应用指导。
五）营运部须对仓库库存量、工厂纸巾库存量有一定数据。
5管理内容与方法。
营运部是对公司各部门日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体指导、协调和监督的部门。
目前营运部主要面向广告业务、跑码场业务、其他等三大块进行运营衔接。
)本文档内涉及的所有营运表单，其具体使用方法参见《营运表单使用规范》。表单明细及使用范围见附件一。
5.1广告业务。
5.1.1广告业务流程。
公司广告业务包含：纸巾系列产品（含外包装、纸巾云周刊、纸巾定制、纸巾优惠券等）；vem机系列（含vem机身贴、vem机屏幕、vem机语音等）；小样系列（含外包装等）；app系列（含领纸前期/后期/天下商户的页面推送、领纸app**时的推荐等）；金币兑换；虚拟货币等。
业务主流程根据流转过程中是否需要外包加工生产，可分为a流程与b流程。a流程与b流程在合同评审签定、设计与确认过程/技术支持与确认过程环节一致，仅在合同执行环节中，a流程需要经过外包进行加工制作，b流程则不需要。
流程示意如下：
5.1.2合同评审签定。
公司合同样本，均以营运部现有模板为准。营运部前期会将正式合同模板及《销售合同确认书》发至各业务部门。业务部门可将合同直接打印使用，但固定条款不允许作更改。
合同模板有更新时，营运部有责任对各部门的合同模板进行同步更新。
销售合同确认书》即销售合同评审单据，待领导审核通过后，交由营运部归档。其中，《销售合同确认书》分星灿、传媒、策划三个公司版本，其中星灿是对应跑码场业务；传媒是对应纸巾广告业务；策划则是对应纸巾定制业务。请根据实际情况进行填写并参与审核。
销售合同确认书》各评审人职责：
部门经理、业务总监：审合同条款，固定条款是否被更改、合同内容是否合理。
营运经理：审合同对应模板是否符合规范；根据当前工厂生产能力审交货期是否合理；给予合同编号、客户编号。
执行副总：审合同是否执行。
各评审人时间把控为：从拿到《销售合同确认书》时计，当天完成审核签字，特殊情况可延迟至次日。
合同签定后，合同正本存至公司行政人事部，营运部、业务部需留存复印件。
涉及纸巾系列的，制板规格均默认为单版印刷。双版或单版要求，请务必在《设计信息单》中注明。
纸巾系列、vem机身贴、小样（外包装）等产品需要外包加工的，业务部门均须提供客户所广告产品的产品注册证，及产品加工授权委托书（均为动众委托制作方）。其中纸巾的《产品加工授权委托书》由公司营运部出具给工厂，样式见附件二。
5.1.3设计/技术支持与确认过程。
广告产品根据实际情况，需要由设计部或技术部相关支持；广告产品内容的**，主要分为两种：公司自行设计、制作和客供设计稿或客供素材（含**或音频等）。
业务部门填写《设计信息单》，将客户设计需求表述清楚，由设计部进行设计或相关分色处理等。
如还需技术部门支持的，由技术部进行技术支持。技术支持一般包含：点击***后看到的页面，比如页面的布局的**实现（页面布局估计是设计部做的），在页面上****，声音等。
营运部在**完之后需及时落实最终设计者或技术支持者，并将该信息反馈给业务员。
备注：纸巾系列产品、vem机身贴、小样（外包装）、app推送页面等需由设计支持，根。
据客户特殊需要，也可增加技术支持。
5.1.3.1公司自行设计、制作。
根据实际情况业务部门填写《设计信息单》与合同复印件一并交至营运部，此外业务部门还需要以邮件形式将《设计信息单》与相关素材等附件发送至营运助理，营运部记录并审核通过后**至设计部。营运部接收单据后，**流转时间控制为4个小时之内。
设计部/技术部接收信息需求回复时间2小时，如无回复，则默认能按要求时间完成。
信息单执行过程中，设计部/技术部直接与需求部门搜集资料、交流意见，最终确定后，将最终版本设计分色稿与《设计信息单》或相关文件回复给需求部门并抄送营运部留底存档。
设计部完成设计稿一般在2个工作日内。如不能完成，则根据营运部对合同的交期及地点、工厂排期等综合因素的优先级别进行设计。但均须保证合同条款如期执行。
需要技术部支持的，如为普通的技术支持，技术部完成技术支持一般在3~5个工作日内。如果技术上还需要交互，则根据实际情况完成时间将会相应延长。如在要求时间内不能完成，则根据营运部对合同的交期、场地等综合因素的优先级别进行支持。
但均须保证合同条款如期执行。
备注：最终纸巾内容稿件与包装稿均须与客户确认。
5.1.3.2客供设计稿或素材。
业务部门填写《设计信息单》与合同复印件一并交至营运部，此外业务部门还需要以邮件形式将《设计信息单》与设计稿等附件发送至营运助理，营运部记录并审核通过后**至设计部/产品部/技术部。营运部接收单据后，**流转时间控制为4个小时之内。
纸巾系列广告产品，设计部完成分色一般在1个工作日内。如不能完成，则根据营运部对合同的交期及地点、工厂排期等综合因素的优先级别进行设计。但均须保证合同条款如期执行。
设计部分色确认后，将最终版本文件及《设计信息单》回复给需求部门并抄送营运部留底存档。如《设计信息单》中涉及外包装分色的，则由营运部再以邮件形式将需求信息发至工厂，由工厂进行分色。分色后均须与客户进行确认后才可执行下一环节。
纸巾上涉及***的，公司默认自动作跳转，如有不需要做跳转或其他特殊需求的，需在《设计信息单》上注明。
备注：分色后纸巾内容稿件与包装分色稿均须与客户确认。
设计部需以邮件形式向营运部给出与业务客户确认后的：设计稿或纸巾系列产品分色后设计稿（及外包装设计稿）等制作信息。
纸巾或其他广告产品需要技术部支持的，如为普通的技术支持，技术部完成技术支持一般。
在3~5个工作日内。如果技术上还需要交互，则根据实际情况完成时间将会相应延长。如在要求时间内不能完成，则根据营运部对合同的交期、场地等综合因素的优先级别进行支持。
但均须保证合同条款如期执行。
如客户要求发布内容为vem屏幕**或语音等内容的，业务部需提供与客户最终确认过的。
**、语音等相关文件。技术部技术处理后需以邮件形式向营运部给出vem屏幕**、语音文件等信息。
纸质《设计信息单》由营运部存档。
5.1.4合同执行。
5.1.4.1营运与业务部对接。
纸巾分色后设计稿（及定制外包装设计稿）确认后，业务部门填写《营运信息单》同合同附件中的“合同设计确认函”复印件一并交至营运部，此外业务部门还需要以邮件形式将《营运信息单》与设计附件以jpg格式匹配发送给营运部，在需要下单生产、包装等制作的情况下，以便营运部下单生产。
5.1.4.2a流程过程。
5.1.4.2.1纸巾系列广告－营运部与工厂对接。
营运部在有合同复印件及《营运信息单》的前提下，4小时内须将菲林制作需求以邮件形式提交，并要求制作方在24小时之内完成菲林，并寄出。非特殊情况下，均为当天制作当天寄出菲林，次日工厂收到菲林。由营运部记录跟踪菲林是否当天寄至工厂。
有需要制作外包装等包装袋的，营运部收到包装袋制作信息，在有合同复印件、外包装设计定稿文件及《营运信息单》的前提下，4小时内须将包装袋制作需求以邮件的方式提交至工厂。由工厂直接做包装袋。
菲林制作周期内（当天或次日一早），营运部须将《花型订单》或《包装订单》发至工厂。
花型订单》仅用于广告。
合同为广告的，营运部在收到合同复印件与《营运信息单》后，1天之内及时向工厂下达《花型订单》，然后以客户要求广告开始时间的前10天，将《包装订单》下达至工厂。一般要求工厂三天。
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内完成包装并发货至仓库（特殊情况时间可延长，包装时间不得超过五天）。纸巾到货后由发布组准备发布工作。
合同为定制的，营运部在收到合同复印件与《营运信息单》后，1天之内及时将《包装订单》下达至工厂。
其中由工厂生产完成后直发客户的，营运部在下达包装订单后及时将《发货确认单》以邮件的形式发至工厂，《发货确认单》最迟不得晚于客户要求完成时间的前五天。工厂发货后应及时将货运信息反馈给营运部。
工厂生产完成后，如营运部未出《发货确认单》跟进，工厂默认将货物发至公司仓库，且工厂出具的发货单上需标明对应的包装订单号。
工厂发出的货品，包装箱上必须贴有唛头，贴至箱体一侧面。唛头根据发货对象不同，分为“普通唛头”与“直发客户唛头”。唛头中“订单编号”即：
包装单号。唛头信息以营运部模板为准，见附件四。
货品直发客户的，请用“直发客户唛头”，唛头单位及地址填写按《发货确认单》上填写；直发公司仓库的则用“普通唛头”。
备注：一般情况下，1~5万包纸巾生产周期均从设计稿确认后开始计15天完成生产。排期紧张时，营运部会及时通知各业务部门。（设计稿包含：分色后纸巾设计稿和定制外包装设计稿）
5.1.4.2.1其他广告产品－营运部与外加工对接。
广告产品如涉及小样的，需制作相应纸盒，由营运部联系外包加工厂家，进行制作，以一千个纸盒量为例，制作周期为7个工作日。
)广告如涉及vem机身贴等产品的，由营运部联系外包加工厂家进行制作，根据实际数量的多少制作周期为2~5个工作日。
5.1.4.3b流程。
b流程仅以无需由公司以外工厂加工来区别于a流程，其余流程与a流程一致。
5.1.4.4营运部内部对接。
营运部根据客户要求到货时间跟踪实际到货情况，并做登记。
工厂或客户发至公司仓库的货品，营运部至少提前三天通知仓库收货，并以邮件形式告之数量及是否需至指定地点提货等相关信息，以便仓库作出相应的安排。
仓库收到货品后应及时将货品信息反馈给营运部。仓库出具《进仓单》。
广告产品如需要再包装的，货品到达仓库后，等待营运组将包装需求及方案发给仓库，由仓库将对应物品出仓后进行包装，包装完毕后，仓库将包装好的成品入库，出具《进仓单》。
广告发布前，仓库需等待营运组指令：《送货通知单》，再将货品发出，并出具《送货单》。
营运部发布组在需**时，将**物品需求填至《送货通知单》发给营运助理，营运助理审核记录后，将单据发给仓库，由仓库将货品发出。
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