景区服务质量奖惩制度

发布 2023-11-10 21:15:02 阅读 4066

服务质量的结果应当实行奖惩,并做到奖惩分明,公平公正地实行奖惩措施,促进质量管理有效:

1、服务质量应当实施有效的奖惩,并做到奖优罚劣、奖勤罚懒。

2、服务质量的奖惩,应当坚持公平、公正原则,景区同岗位人员执行同样的标准。

3、景区员工应当以负责态度确保服务质量的效果,不能实现服务质量标准或违反应当受到相应的处罚。

4、质量管理部采取有效的保障措施,真实地发现服务过程中问题,纠正服务质量的偏差。

5、景区管理人员落实服务质量检查和质量改进,积极改进服务质量,实现最佳服务效果。

6、管理人员应当认真履行职责,监管所属人员的服务标准,承担管理责任,影响较大时须承担连带责任。

7、服务质量的考核应以单项为奖惩,计入到本人当月服务质量的工资范围内;严重违反质量要求,还应受到具体处理。

8、实行服务质量的考核措施及考核办法,采取月、季和年度考评,考核结果纳入年度奖励范畴。

9、个人在服务过程的表现,其服务质量与人事制度挂钩,计入个人档案,必要时作为晋升等重要依据。

10、服务质量的考核,不影响其它处罚手段,严重违反公司制度,还应受到开除等处罚措施。

景区员工奖惩制度

员工奖励办法。7.1.1总则。7.1.1.1凡本景区的员工长期致力于景区工作,或从事有益于景区工作的发明及改进,或具有特殊贡献者,均依本办法进行奖励。7.1.1.2本办法规定了记分服务年资奖 创造奖 功绩奖 全勤奖四种。7.1.1.3服务年资奖。员工服务年资满10年 20年 30年,且其服务成绩及操...

质量奖惩制度

质量奖惩戒制度。1 目的。为了提高生产一线员工的积极性和创造性,维护正常生产和工作秩序,提高产品质量,明确质量责任,强化团队纪律,促使本公司质量管理工作通畅,特制定本制度。2 范围。本制度适用于生产及生产辅助系统所有人员。3 职责。1 各职能部门对本部门的相关质量活动负责。2 总调室 工段 仓库负责...

质量奖惩制度

一 目的 通过适当的奖励 扣罚,促进公司全体员工敢于发现 举报 制止质量问题的发生给公司造成不必要的经济损失和误工损失,达到人人关注质量 人人参与质量 人人控制质量的目的,特制定本制度。二 适用范围。本制度适用于本公司产品质量形成全过程,包括产品设计 采购 制造 检验 配送 营销 售后等各环节。三 ...