洮南市万帮置业****2023年度工作总结。
2023年已近尾声，回首一年来公司的艰辛历程，可谓是在坎坷中前进、于激流中拼搏，外有整体商业氛围低迷的考验、内有专业型人才匮乏的危机，但在总经理陈晓菲的带领下，全体员工上下一心，在困境中求发展，终于取得了一点点成绩。当然，一年来，我们也面临着越来越严峻的亟待解决的商业难题，也存在着发展的困境。所以，2023年的工作仍然面临着许多重大困难，目前最主要的依然是迎难而上，积极寻求对策，为明年的工作做好充分的思想准备，攻坚克难，争取更加辉煌的成绩。
一、优化人员结构节约人力成本。
人力成本是公司支出费用中的重要组成部分，有效优化人员结构，用最少的人力来满足最重的工作需要，一方面可以合理分配各项工作，保证每一位员工工作的饱和度；另一方面可以缩减开支，降低公司总成本。
一）做好减员工作合理调整岗位。
2023年年初，公司共有员工81人，根据公司实际运营情况，在保证各项工作正常运行的情况下，公司对人员结构进行合理调整，共减员27人，新入职5人，目前公司现有员工59人，其中，副经理以上员工7人。缩减的人员中，保安及楼层管理员分别占比35％，其次是收银员。减员工作均在充分做好思想工作和准备工作的前提下开展，无一人涉及损失赔偿问题。
按全年粗略计算，将直接节约人力成本50万余元。在岗位调整方面，根据公司的实际情况，将安保部合并至物业部，加强统一管理。这在一定程度上实现个人工作的最大饱和度，杜绝了清闲岗位出现，积实现以最小的人力成本开支，实现最大的工作回报的目的。
二）储备人才信息实现优胜劣汰。
企业发展靠人才，从基层的保安保洁到高层的经理副经理，一切认真负责、踏实肯干、具备一定专业素质素养的人力资源都是一个企业发展的必备条件。所以，公司在人才信息储备方面也是本着“优胜劣汰”的原则进行筛选。对于公司内部不胜任和不干实事的员工，将毫不客气的实行“优胜劣汰”，从而在公司内形成一股竞争风气，“不干活即被淘汰”，从而激发员工积极性。
截止12月份，公司全年共储备人才信息135条，其中安保岗位占比占60％以上。
二、继续发力招商加强商场管理。
公司的一切工作都是以商场的正常运转为中心展开的，招商工作是重中之重，日常商场管理也是重要的一环。2023年，在前所未有的困难面前，公司保证了各项管理工作的正常运转，并取得了一定的招商成绩。
一）招商情况。
在经过商场重大人事变动后，运营部在老商户关系维护上积极开展工作，推出“合同年签、租金月缴”的优惠政策，在稳定原有商户的基础上进行全面招商工作。宣传推广方面，商业运营部在洮南市场针对实力商户及商业街进行招商宣传，继续拓展商场在当地的影响力和品牌形象。同时，继续对周边城市进行招商走访，拜访实力商家，分别到白城、松原、沈阳、长春、彰武、乌兰浩特等地做招商宣传，成功招租沈阳永信鞋城。
此外，2023年度新招商户还有麦克斯汉堡、晓曦舞蹈、蓝海健身等实力商家，四楼新进美食有安徽板面、老广记牛杂、老式盒饭等。
二）铺位出租情况。
根据商场实际情况，在招商的过程中，运营部也对商场进行了铺位区域调整，如一楼原鞋区、箱包区及部分户外运动区域调整为鞋区；原自助烤肉区调整为健身会馆；一楼原化妆品区经过调整改造成麦克斯汉堡等等。具体铺位出租如下：
商场铺位总面积为27096.5㎡，铺位数量为133个。2023年已出租铺位面积为20853.
45㎡，剩余铺位面积为6243.05㎡，出租率（面积）达到76.96%。
已出租铺位数量为47个，剩余铺位数量为86个。
三）租金情况。
在多种租金收缴方式并存的情况下，租金催缴便是运营部的重点工作之一。这涉及两方面工作，一方面是管理员在做好老商户的关系维护工作的同时要顺利完成部分商户的月、季、半年的租金催缴，准确掌握租金催缴的时间节点，避免漏缴、迟缴的现象发生；另一方面是与2023年11月07日合同到期且不与商场续签的老商户做好交接工作，经过运营、物业及商户到场由商户把铺位做好铺位验收，进行交接，协助老商户顺利撤场，同时确保其不拖欠商场任何费用。
2023年1月1日至2023年12月31日租金收入为435.35万元，其中负一层租金收入为44.64万元，一层租金收入为96.
90万元，二层租金收入为81.69万元，三层租金收入为165.32万元，四层租金收入为46.
80万元。
四）特卖租金情况。
2023年，运营部积极组织特卖活动，基本保持在每日不间断的特卖活动。除商场内的各商户的特卖活动外，运营部还积极争取外来商家的特卖资源，今年在我商场做特卖活动的外来商家品类包括皮草、**、**、年货等等。截止目前，特卖区域租金收入为12.
79万元。
五）日常管理情况。
日常管理工作是商场正常运营的重要保证，运营部全体员工在一年的人员更迭中，基本的制度性工作完整的保留下来，每日的正常管理工作从未懈怠。如每日早上8：30的晨会，宣导当天需要的注意事项，督促商户做好各自铺位内的卫生及美陈工作，同时提醒营业员时刻谨记商场营业员工作规范，一切事宜按照规范做；每日的巡场工作，管理员不定时进入商场进行巡查，并保证每日不少于6次的巡场力度，对上岗期间无故脱岗、打瞌睡、玩手机、打闹、聚众聊天、吃零食等根据商场《营业员奖罚制度》给予严厉处罚。
同时，尽一切办法提高营业员的工作热情，保持商场活力。
六）会员管理情况。
截止2017.12.26日各类会员卡办理总数142张：
其中贵宾卡：71张；**卡：70张；钻石卡：
1张。补办贵宾卡2张；**卡2张；钻石卡1张。在2023年的会员积分兑换中，共兑换出以下物品：
保温水杯14个；毛巾36盒；雨伞22把；吹风机3个；煮蛋器12个；迷你电饭煲15个；按摩棒11个；保温饭盒10个；500元购物卡1张。同时，会员中心对“死卡”、“僵尸卡”进行梳理排查，对于两年内均未使用且未进行积分兑换的会员卡进行积分清零工作，进一步规范会员卡的有效管理。2023年，客服中心通过对各类物品的出租和售卖，共收取各项费用3556元。
三、开展多彩活动吸引消费人群。
节假日是人们出行的高峰，越是节假日，作为洮南市最大型的商业综合体来说越是忙碌的日子。2023年，公司结合春节、元宵节、端午、中秋等重大节假日开展了一些列内容丰富、奖品丰厚的活动，保持着商场热度。2023年全年共开展各类主题活动13场，共开奖50余场，支出活动经费63493元。
开展活动如下：春节活动、情人节活动、正月十五活动、五一活动、端午节活动、十一活动、双旦活动、周周活动（1月份--9月末）等。此外，在蓝来健身、麦克斯汉堡、永信鞋城开业期间，公司也在协助之余加大对商场的宣传力度，从而吸引洮南消费人群。
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