上半年，大厦共接待境外客人某人，与去年同比上升某%。其中外宾某人，同比上升某%；港澳华侨某人，同比上升某%；台胞某人，同比上升某%，这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此，大厦将在*月份西博会期间，举办迎西博英语口语知识竞赛活动，以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。
6、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班**检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。
通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
7、根据大厦实际情况，结合有关火灾等案例，落实大厦、部门、班组**安全生产培训教育。参加培训、考试人数达81人次，占大厦总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
8、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
截止*日统计：大厦客房销售某间，占某%，其中：散客某间，占某*%；团队某间，占*%；平均房价*元，共接待境内外宾客某人次，其中内宾达某人次，外宾达某人次。
二、加强市场营销，不断调整客源结构。
为从长远出发，公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡房价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。上半年，我们在春节、五一长假到来之前，及时掌握了各酒店旺季房价调整范围，并与大厦历年长假期间的入住率对比，制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力配合下，积极与客户联系，采取每天预报的方法进行控房，这样既满足订房中心，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。
避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使大厦在长假和旺季期间，始终保持了较高的入住率，各大客户对大厦的订房工作也表示满意。
2019上半年度工作总结
郑州工业园项目处2012年上半年度。工作总结。2012年，郑州工业园项目处秉承 服务尽善尽美，管理超越自我 的理念，在各级领导的关心指导下，及时总结经验 不断探索创新，提高服务品质。现总结汇报如下 一 经营目标达成情况及情况分析。郑州工业园项目管理处重视与客户建立良好长效的沟通机制。及时就工作 现的...
2023年上半年度工作总结 下半年度工作计划
总结上半年度工作状况如下 一 培训情况。二 工作内容。1 对公司各项目员工日常工牌 标示标牌的制作和更换 2 对公司日常部分办公用品的采购 3 公司各项目现场品质的管理和检查报告的审核发送 4 完成公司对外接待的前后服务工作 5 参与公司对各项目2009年下半年度管理评审工作，并对审核报告 整改结果...
2023年上半年度工作总结
6月份的工作即将结束，在这里，我对2012年上半年度的工作情况来做一下总结，反映一下上半年工作的得与失。2012年5月30日，在结束了我的毕业手续之后，我正式结束了我的学生时代，迈向了职场。31日，我正式在石首市天然气 报道了。我的工作岗位是财务部出纳，在财务部，我遇上了财务经理张红和会计杨姣，同为...