质量管理。
工程项目质量管理的方法：p－d－c－a
质量管理的特点：全面、全要素、全过程。
全过程：质量计划编制→材料的验收→施工过程→验收→资料归档→质量问题及处理。
项目质量计划管理（编制依据、要求、内容）
项目材料质量管理（主要材料的复试内容及要求）
项目施工质量管理（主要施工过程的质量管理要点）
项目施工质量验收（检验批、分项工程、分部工程、单位工程）
工程档案的编制。
工程质量问题与处理（土方、基础、主体、防水、节能等工程）
一、质量计划管理。
二、材料质量控制。
三、施工过程的质量管理。
1、验槽：观察法、钎探法、轻型动力触探法。应重点观察柱基、墙角、承重墙下或其他受力较大部位，如有异常部位，要会同勘察、设计等有关单位进行处理。
2、重锤夯实或强夯地基工程：施工前应检查夯锤质量、尺寸、落距控制手段、排水设施及被夯地基的土质。施工中应检查落距、夯点位置、夯击范围。
施工结束后，检查被夯地基强度并进行承载力检验。
3、厨卫完成后，应在其上做24h蓄水试验，确认无渗漏再做保护层和面层。完成后，再在其上做第二次24h蓄水试验，确认无渗漏和排水畅通合格后方可正式验收。墙面间歇淋水试验应达到30min以上不渗漏。
4、装修设计涉及主体和承重结构改动或增加荷载时，必须由原设计单位或具备资质的设计单位，对原有建筑安全性进行核验、确认。
5、施工人员应做好“三检”：自检、互检、交接检，并做好记录。
四、项目施工质量验收。
分项工程（支模板、绑钢筋、浇混凝土工程）
五、工程档案的编制。
1.工程资料可分为5类：准备阶段文件、竣工文件，监理资料、施工资料，竣工图（二文件二资料一图）。
施工资料包含：管理、技术、进度、造价、物资、记录、验收、竣工资料等8类。
2.施工资料组卷要求。
（1）专业工程施工资料应由专业承包单位负责，并应单独组卷；
（2）电梯应按不同型号每台电梯单独组卷；
（3）室外工程应按室外建筑环境、室外安装工程单独组卷；
（4）当施工资料中部分内容不能按一个单位工程（一栋楼）分类组卷时，可按建设项目组卷；
（5）施工资料目录应与其对应的施工资料一起组卷；
（6）应按单位工程（一栋楼）进行组卷，而非按分部分项工程或检验批。
3.工程资料移交。
（1）施工单位应向建设单位移交施工资料；监理单位应向建设单位移交监理资料；
（2）实行施工总包的，各专业承包单位应向施工总承包单位移交施工资料；
（3）建设单位应在竣工验收3个月内向城建档案管理部门移交工程档案；
（4）工程资料移交时应填写工程资料移交书、移交目录。
六、质量问题处理。
一）质量事故等级的判定（就高原则）
二）工程质量问题常见的成因。
（三）质量问题处理的依据：1、实况资料；2、合同文件；3、技术文件档案；4、建设法规。
（四）质量问题报告。
1、报告流程：
2、报告内容：
（1）时间地点、项目名称、参建单位名称；（2）简要经过、**人数（含下落不明人数）、初估直接经济损失；
（3）初步原因、现场措施以及控制情况； （4）报告单位、联系人、****，以及其他应报事项。
（5）报告后，出现新情况以及自事故发生日起30d内**人数变化的，应及时补报。
（五）质量问题的处理。
六）常见工程质量缺陷的原因及防治措施。
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