2023年管理咨询师考试实务练习题

51、以过程为基础的质量管理体系模式，一般包括四部分；这四部分不包括（）。a.顾客需求 b.

资源管理 c.产品的实现 d.测量分析和改进标准答案：

a 解析：p531。质量管理体系的构成图8—1为以过程为基础的质量管理体系模式，一般包括四部分：

第一，管理职责：即各级管理人员及各管理部门、各个管理职位所应承担的职责。第二，资源管理：

包括人员、设施、设备、环境、合作者与**商、财力与其他自然资源的管理。第三，产品的实现：这里包括产品形成的所有阶段和环节。

第四，测量分析和改进：包括测量方法、测量技术、改进的计划、组织与实施。 52、为了同国际市场接轨，国家技术监督局决定（）iso9000(族)标准，发布了gb／t19000--2000族标准。

a.等效采用 b.等于采用 c.

等同采用 d.视同采用标准答案：c 解析：

p533。is09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。企业通过了iso9001--2000标准的认证，在激烈的国际市场竞争中就相当于获得了一张国际**的通行证，可极大地增强企业在国际和国内市场上的竞争力。

为了同国际市场接轨，国家技术监督局决定等同采用iso9000(族)标准，发布了gb／t19000--2000族标准。 53、排列图中累积频率在（）之间的因素为主要因素。 a.

0-20％ b.0-80％ c.20-80％ d.

20-85％标准答案：b 解析：p539。

根据累积频率在0-80％之间的因素为主要因素的原则，从图8-3可以看出，造成不格品的主要原因是操作、工具和设备，要减少不合格品首先应该从这三个方面人手。 54、根据虚假数据作直方图时，往往出现（）的非正常型直方图。 a.

双峰型 b.孤岛型 c.锯齿型 d.

陡壁型标准答案：d 解析：p546。

(6)陡壁型近似于偏心型，特点是图向一侧倾斜，往往是经全数检查，用剔出不合格品后的产品数据来作直方图时出现的状态，或是根据虚假数据作直方图时出现的状态。 55、对正常型直方图的观察分析时，无富裕型是指（）。a.

图形完美，左右对称，距上下控制界限稍有距离 b.图形中心偏离标准，但在控制界限内 c.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限 d.

图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩标准答案：c 解析：p546。

正常型直方图的观察分析当直方图的形状呈正常型时，即工序在此时此刻处于稳定状态，但还需要进一步将直方图同规范界限(即公差)进行比较，以分析判断工序满足标准公差要求的程度。常见的典型状态如下： (1)理想型：

图形完美，左右对称，距上下控制界限稍有距离。 (2)偏心型：图形中心偏离标准，但在控制界限内。

(3)无富裕型：虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限。 (4)能力富余型：

图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩，通常是因为工艺精度高和检测次数多而造成。 (5)能力不足型：已超出上下控制界限。

此时已出现不合格品。通常是由于质量波动太大，工序能力不足造成的。这时应设法缩小实际分布的范围，或在不影响质量的前提下适当增大过大过严的公差范围。