电商的发展趋势

电子商务在我国的发展历程不过十几年，然而时至今日，电子商务已经渗入社会的方方面面，成为我们生活中的一部分。经过早期的粗犷发展和多年的优胜劣汰之后，使得我国电子商务市场正在逐渐走向成熟。本人在回顾电子商务发展历程以及了解当前电子商务现状基础上，对未来几年电子商务的发展趋势进行简单**：

o2o模式电子商务和c2b模式电子商务。

5.1.1 o2o模式电子商务。

o2o是online to offline的缩写，是指把线上的消费者带到现实的商店中去——**支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务！即将线下的商务机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台！在大家普遍的认知中，o2o模式与b2c、c2c不一样的地方是：

通过b2c、c2c购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而o2o则是消费者**上购买商品与服务后，需去线下享受服务，如餐饮、娱乐、旅游、住宿、票券等；在此基础上，我对o2o模式的另一种理解是：线下企业走向线上，线上网商开始注重线下建设，线上线下互动的模式，如苏宁的线下实体店和线上苏宁易购、京东帮线下企业建线上卖场等。

大众认知中的o2o模式主要面向第三产业——服务业，2010中国gdp为39.798万亿人民币，其中服务业达43.5%的目标，17.

312万亿人民币。到2023年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%。数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%，市场容量约10万亿美元；而中国的这一比例，分别为3%和97%。

可见服务业o2o模式电子商务具有广阔的市场空间和发展前景。

线上线下互动的o2o模式对线下走向线上企业的好处尤为明显：1、线上销售能够清理库存的老旧产品，缓解现金流的紧张。2、线上销售能够对线下实体店进行渠道互补：

（1）网络渠道能够补充线下渠道未覆盖地域，满足各地市场消费需求（传统线下品牌的销售渠道往往侧重于一二线城市，针对三四级地区较为薄弱）。（2）线上购买时间灵活，补充线下平日消费低谷（网购群体在每天24小时可随时产生购买行为，是线下实体店固定营业时间模式之外产生销量的有力补充）。3、对新产品进行测试：

线上渠道进行新品测试比传统线下更加便利。4、线上销售由于每笔交易可跟踪，更容易收集顾客的反馈并对其行为进行分析，能为产品部门提供更直接有效的反馈。5、线下企业有大量的实体店，以及实体店多年积累的售后服务经验与完善的服务体系，能够为线上网购提供完善的售后服务，比如国美和苏宁。

由此可以看出从线下转线上、线上线下互动的企业比纯电商更具优势。

近年来越来越多的实体行业进入电子商务领域，比如苏宁电器就推出了线上线下同**的策略，红星美凯龙将中高端市场放**下，将中低端市场转移到线上等等；从2023年**“双十一”的数据来看，除**排名靠前的品牌中有几个淘品牌外，**、家纺、户外、家居、家电等其他品牌销售额排名靠前的都是线下转线上的传统品牌。传统线下的only、ochirly与歌莉娅进入排行榜前7；jack&jones销售破亿排**第一，七匹狼、美邦、太平鸟等线下传统**快速上升，尤其是七匹狼的销售同比2023年增长了3倍以上，销售额突破5000万；罗莱家纺单店成交金额突破9000万，在家纺类排名第一，富安娜家纺销售额也突破6000万；户外骆驼5个店销售额破1亿，比2023年同比增长了2倍以上，稳居户外排行第一，探路者的销售突破明显，一举排名第二；国内家电领军品牌海尔则以6000万销售额荣登家电类第一。2023年的双十一银泰集团搜罗了超过300个品牌参加网购活动，凌晨开放交易，前25分钟的销售额就超过了去年双十一全天的总额，9个多小时下来，银泰**的天猫**销售额已经超过2000万，达到去年的三倍多。

由此可见从线下转线上、线上线下互动企业的传统品牌比纯电商类似的淘品牌更具活力，更具发展空间。线上线下的界限开始模糊，线上虚拟经济与线下实体经济走向融合是必然趋势。

最后，由图5-1中艾瑞咨询研究公司的**数据显示，2011—2015中国o2o市场规模逐年递增，在2023年预计达到2211.6亿的市场规模。由此可见o2o模式电子商务在中国未来几年内发展潜力巨大。

图5-1 2011—2023年中国o2o市场规模及**。

5.1.2 c2b模式电子商务。

c2b是customer to business的缩写，即消费者对企业，是一种预售模式。所谓预售，就是消费者根据自身需求定制产品和**或参与产品设计和定价（既可以是群体定制，也可以是个体定制），然后企业进行定制化生产；直到最后实现销售。它强调的是消费者的主导性和以消费者为中心的特点，这种模式的核心是通过聚合庞大的用户形成一个强大的采购集团，改变主流的商务模式和b2c模式中消费者一对一出价的弱势地位。

c2b在国外的典型应用是由美国人杰伊·沃克2023年创立的priceline，它的模式是：消费者出价，提交自己愿意购买的机票、酒店**，然后priceline在自己的数据库中匹配愿意接受该**的航空公司或酒店。在2023年年底，在一轮接一轮的**大战中，天猫联合海尔发起的网络定制液晶电视的活动，仅用 48 小时就狂销液晶电视1 万台，相当于一个实体电器零售连锁店半年的销量！

接着天猫开始借助“双十一”试水c2b模式，广州主打棉麻服饰的**品牌茵曼运用此模式以5700万的销售额力压only等知名品牌，成为天猫平台上销售最高的**品牌；太平鸟四件套预定量超过 3 万件；九牧花洒预定量接近万个；有机稻花香新米的预定量接近 10 万斤；卖掉整车2100辆，家居建材类58万件，数码家电类10万件等等。2023年初，华为运用c2b的预售模式推出的mate手机实现热销，首发销售时仅在天猫平台即超过 1.2 万台，该机总预约量破百万；而奥克斯在天猫发起“空调玩定制、万人大**”，以选票形式决定空调的外观、功能、功率等特性，开团10分钟后，便销出空调1223台，开团38小时后，共售出1万多台。

由上面的数据可以看出，c2b模式创造的销售业绩是惊人的，这还是c2b模式的试水或初级阶段，那么达到以消费者为核心，一心一意为客户服务，实现省时、省力、省钱的中高级阶段，c2b模式创造的销售业绩将是不可估量的。虽然现在c2b模式的发展还有许多的问题需要解决（如电子商务市场政策法规不完善，缺乏个性化定制的导向性消费意识等），但c2b模式试水的成功，预示着由消费者需求驱动，以消费者为中心，通过网络平台实现供需互动的新的电商时代即将到来。

当然，除此之外，从2023年的数据来看：2013 年“双十一” 手机**支付宝交易额 53.5 亿元是2023年（9.

6亿）的5.6倍，单日手机**活跃用户 1.27 亿，手机**成交笔数达 3590 万笔，交易笔数占整体 21%（2023年是5%），成为今年网购的新亮点；从手机购物的快速发展，我们可以预计移动电子商务在不久的将来也大有可为。

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