1目的。提高本项目在电梯发生突发事故时，处置事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害。
2适用范围。
适用于本项目在服务项目上对电梯突发事故发生时的应急处置工作。
3工作程序。
3.1电梯关人处理规程。
3.1.1电梯运行过程中发生故障，有关人员接到报警信号后先通过三方通话装置与轿厢内人员通话并尽快派人到达现场，安慰乘客不必惊慌，告知乘客不要乱动按钮；同时通知电梯维修人员。
3.1.2如电梯维修人员超过30分钟仍未到达，对于轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.
5米的情况，部门可安排有电梯维修上岗证的救援人员依下列步骤先行释放被困乘客：
a)确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看）；
b)关闭电源总挚（在机房或大厦电源总挚内）；
c)用专用厅门钥匙（三角钥匙逆时针方向）开启厅门；
d)用人力开启轿厢门（要慢，用力不要过大）；
e)协助乘客离开轿厢；
f)重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。
3.2电梯进水处理。
3.2.1底坑进水。
当底坑进水时，应当将电梯停于顶层，终止电梯运行，并切断电源，同时告知客户。待水情处理好并经专业维护人员检查确定可以运行后才能恢复运行。
3.2.2楼层水淹。
当楼层水淹而使井边或底坑进水时，应当将电梯停于进水层以上，并关闭电梯及总电源，同时告知客户。待水情处理好并经专业维护人员检查确定可以运行后才能恢复运行。
3.2.3湿水处理及报告。
专业维护人员进行电梯湿水处理后，管理处应当向安全管理部提交〖事件报告〗并附专业维护人员的湿水处理报告。
3.3遇各种灾害时紧急处理措施。
3.3.1火灾。
当火灾发生时，按《火灾事故应急处置预案》处置。
3.3.2**。
当**发生时，根据震前预报，由电梯维修工关闭所有电梯。**过后，由专业电梯公司对电梯进行安全检测，确认无异常情况后，方可运行。
3.4后续处理。
3.4.1电梯关人30分钟以上及其他突发事故时，按照公司《应急准备与响应控制程序》和安全管理部《事件报告工作规程》进行后续处理。
3.4.2相关现场应拍照留存，必要时申报保险理赔。
4相关文件。
4.1《火灾事故应急处置预案》
5适用记录。
突发事件报告单〗
锅炉故障处置预案
一值班员发现锅炉发生异常现象或事故时，要立即关闭电源 气源和上水，同时向主管领导汇报。二主管领导接到报告后立即赶赴现场，根据情况组织抢修 排险或向主管部门和安全生产主管负责人报告，并做记录。三抢修人员到现场后 1 检查电源 气源 水源是否关闭 2 采取通风措施，防止燃气泄露造成燃爆 3 排除锅炉内部...
电梯故障紧急预案
电梯是一个机电合一的大型起重运输机械设备，常时间频繁地进行运转工作，除加强对其各部位的检查测试维护管理外，还会有一些不可预知的故障出现，为保证问题及时 快速得到处理，不影响业主的出行，特制定此方案。一 应急小组构成及职责 组长 分管领导。副组长 部门经理 组员 小区电梯维修工 成员 电梯专业公司全体...
电梯故障紧急预案
目的。1 将人身和财产的降到最低 2 以最快速度恢复电梯的安全运行 3 总结为什么会引起电梯故障 4 吸取经验，防止类似事件发生。组织机构与原则。保安部 通知维修部电梯故障。维修部 以最快罪安全的方法救出被困人员，并修复电梯。安防部 总结经验教训，避免类似事件发生。应急程序 一 保安部。1 发现电梯...