4.1.5 维修工应立即赶至一楼大厅打破消防电梯的消防开关玻璃，将消防开关合上，迫降消防电梯，使之处于消防功能服务状态，供消防人员使用；待乘客已安全撤离电梯后立即切断消防电梯以外的其它电梯的所有电源；
4.1.6 消防监控中心值班人员应监视消防设备运行状态，若有消防设备没有启动，在联动柜上强行启动。
4.2 多层住宅火警确认。
接到业主或其他人的火情报告，服务中心首接人员应问清火情地点、火势情况，**物质，留下报警人的姓名和**后，立即做出判断，属火警则拨打“119”报火警，迅速通知服务中心负责人、秩序维护部等相关人员。
4.3 灭火和疏散。
4.3.1 服务中心首知火警人员应迅速通知服务中心所有人员赶至现场。
4.3.2 接到报警后，服务中心负责人应迅速赶到现场，将服务中心所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。
4.3.2.1 指挥组应：
a) 由服务中心负责人担任灭火救援工作总指挥，保证通讯畅通；
b) 组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量，向各组明确布置任务，检查执**况；
c) 消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行；
d) 打开消防监控中心的消防广播或现场通知，大楼内的住户从楼梯疏散；
e) 对一楼等待回家的业主做好解释工作，必要时可以就近找休息室，供业主休息，避免门口聚集过多的围观群众引起秩序混乱。
4.3.2.2 灭火救援组应：
a) 由义务消防队员担任；
b) 接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消防栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速到达着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪和消防栓，打破消防栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延；
c) 若有人被困火中，首先以救人为第一目的；
d) 在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操作方法；
e) 若有**危险源，如瓶装煤气等，应及时清理，消除危险源；
4.3.2.3警戒组应：
a）由义务消防队员担任，负责发生火警、火灾的大厦或多层外围的警戒；
b）第一时间清除进入小区和大厦消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，指引消防车行进；
c）阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。
4.3.2.4设备组应：
a) 由设备维修人员担任，按照各自的分工，各就各位；
b) 负责煤气设备安全的维修工第一时间关断着火业主所在部位的煤气管道分阀单元阀，必要时，关闭整个大楼的总阀（上升立管总阀），如果属于煤气管道着火，需要由煤气公司专业人员到现场指挥处理；
c) 负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火住户的电源，必要时切断整个大楼的非消防电；
d) 负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵；
e) 在消防监控中心应留一名维修工，随时根据中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，保障消防设备正常工作。
4.3.2.5疏散和救护组应：
a) 接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通；
b) 按消防监控中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯疏散，疏导、护送业主有秩序地疏散至安全区；
c) 必要时逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场；
d) 必要时对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车并护送到医院进行抢救。
4.4 善后处理。
4.4.1 扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场；
4.4.2 服务中心负责人应查明或协助查明火警、火灾原因，向公司提交火警、火灾报告；
4.4.3 保洁主管安排清洁人员清理地面水渍，在发生火灾时就通知保洁人员准备好清理工具在现场待命，保证清理及时行；
4.4.4 恢复供气前，负责煤气设备安全的维修工应通知各业主关闭煤气阀门；
4.4.5 恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。
4.5 高层、多层火警火灾应急处理流程图（见附页）
4.6火灾事故的预防。
4.6.1在小区公共区域增设明显禁烟标识；
4.6.2在公告栏内宣传电器使用安全常识，吸烟引起的火灾案例等；
4.6.3工程强电专业人员定期对小区的电器设备进行检查；
4.6.4加强对施工现场的安全管理和定期对小区消防设施设备进行检查；
4.6.5服务中心定期组织各部门进行消防安全大检查；
4.6.6秩序维护部加强对消防监控中心的设备进行全方位管理，有情况发生及时协调处理。
5 相关文件和记录。
事故分析调查报告》qwr8.5-1-1
火灾应急处理预案
通讯联络组接到报警后，应立即赶赴现场，根据领导小组的命令及时通知相关各组，迅速投入灭火，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确将各种指令 情况及信息上传下达。4.安全救护措施。防护救护组对现场实行警戒 保证消防车辆通行无阻，防止无关人员进入现场，维护好现场秩序，抢救伤员及保重要物资，并调集灭火所需物资 ...
火灾应急处理预案
1 发现火情时要及时拨打饭店内线报警 报警，报警时要讲清 具体地点 燃烧物质 火势大小 报警人姓名 所在部门及职位 工号 2 如火情紧急，应立即按下最近的消防手动报警装置，报警后要取附近的灭火器进行灭火，并保护好火灾现场 3 发现火情时绝对不能高喊 着火了 要沉着冷静，如火势较大，必须迅速报告饭店总...
氨火灾应急处理预案
氨气火灾应急处理预案。一 适用范围1 氨气泄漏并着火。二 处理步骤 1 立即撤离现场至上风处，并严格限制人员进出氨间。2 通报火警，并向消防人员通告氨间内液氨瓶存放位置及数量。3 消防人员必须穿戴全身防火防毒服。切断气源。若不能立即切断气源，则不允许熄灭正在燃烧的气体。喷水冷却容器，可能的话将容器从...