实习报告 假期实习报告格式

发布 2023-09-26 12:57:27 阅读 7251

假期实习报告格式模板【三篇】

假期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。

在这个暑假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。

首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。

我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。

第二个小组负责客房的服务和打扫。

然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。

我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。

在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。

不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的**,我们怀着微笑回答。

或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。

在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。

第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。

我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。

虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。

但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。

这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了**。

有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。

但我们现在是服务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后,耐心地为客人解释。

虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。

令人高兴的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。

当我上楼的时候,发现第二小组的成员忙不开交,干的都是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。

他们首先要认别大小被单,**,床单,床套。

然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。

还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。

不时在打扫的过程中,还要给房间的客人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。

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