2023年电信公司工作总结及2023年工作计划范文xx年，在县委**的关怀和支持下，中国电信xx分公司仔细贯彻省、市公司xx年作业会议精力，全面履行科学展开观，坚定信心，团结一致，强化处理，增强装移维效劳才能，各项作业取得了必定的效果。一、xx年（一）运营状况。
运营成果完结较好，xx年，完结事务收入800余万元，完结率排全市第二名。展开移动用户3000余户，展开宽带用户1000户，展开itv用户200户。
二）加速通讯根底设施建造，保证当地通讯需求xx年，完结投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完结下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完结农行、交警等专线专网建造11个；新建epon点21个，完结千村举动项目6个，完结了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了乡村经济展开。完结教育信息化宽带网络建造，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各城镇合计8个中学宽带接入网络。完结公函交流系统建造，接入公函交流105家单位。
现在，xx电信分公司具有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交流机设备容量为。
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11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其间3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定财物总值到达7100万元，其间固网财物4700万元，移动财物2400万元。固网语音掩盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带掩盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号掩盖了大部分自然村及以上区域、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号掩盖了一切城镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
三）加强根底处理，全面进步效劳质量。
1、加大运营员学习训练和查核力度，不断进步运营厅效劳质量。运营班组坚持每周一训练，每天班前会，内容包含运营礼仪、受理标准、事务解说等，并不定时地进行考试和查核，对运营员展开星级鉴定作业，不断进步运营员本质，通过不断总结进步效劳亲和力、效劳水平和自动营销才能。商场部坚持一月两次全面查看的准则，通过训练、施行、查看、整改的方法履行效劳质量标准、标准和流程，不断进步运营人员的效劳技术，运营效劳质量得到较大改进和进步。
2、仔细贯彻履行《电信条例》等相关法律法规，仔细做好互联互通作业，无阻止互联互通的事情发作；收费揭露、通明，无乱收费现象。一起，用户若对话费有疑问，能够凭用户身份证或单位证明到运营室打印具体清单，让用户明理。
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解白消费。3、推广用户满足效劳活动和诚信教育，增强职工部队内涵动力，从源头上防备作业不良风气。充沛调动职工爱岗敬业、开辟创新、不断进取和争当效劳标兵的活跃性、自动性，把“用户是上帝，用心效劳”理念履行在出产、运营的全过程。
实在做好诚信教育活动，以务实、生动的方法对职工进行诚信操行和作业道德教育，引导职工自觉遵守作业监管的各项准则和标准，自觉抵抗不诚信、违背电信作业道德的做法，以实践举动建立和保护企业的诺言。
4、推广“五个一”效劳。xx分公司仔细贯彻省公司“五个一”效劳行动，诚挚为广阔客户供给优质效劳。“五个一”效劳，即一张账单，理解消费；一点查询，信息精确；一键接入，快捷效劳；一站效劳，首问担任；一声提示，温馨关怀。
5、展开夜间上门效劳作业。为保证客户夜间运用电信事务，进步客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式施行夜间上门排障效劳，展开“夜间上门排障”作业，缩短了妨碍修正时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保证用户24小时正常通讯。
6、展开宽带限时装置超时赔付作业。为向用户供给更为优质的宽带装移效劳，进步客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域展开宽带限时装置超时赔付试点作业。对宽带限时装置，超时赔付。
自用户提出。
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装机请求，运营职工单录入时开端计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，缺乏一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方法存入用户帐号，xx年xx无超时赔付状况发作。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项事务流程。呼应需求，建立了项目支撑虚拟团队、专网保护虚拟团队和vip客户效劳领导小组，进步政企客户效劳满足度。通过整合人力资源，完结保护向客户端的延伸，强化要点事务支撑和保证作业，增强后端对前端的自动效劳认识，进步后端对前端和商场的呼应速度、支撑才能，前后端的交流协作认识有显着增强。
8、严厉首问担任制、效劳承诺制及工单回访等准则，进步办事效率。坚决根绝装移机和毛病查修超时现象，削减用户投诉，进步客户效劳满足度。加强效劳质量监督查核力度，把效劳质量作业作为重中之重，加强监督查看，归入职工绩效及年度成果考评，然后全面进步公司效劳水平，建立电信良好形象。
9、多途径多层面受理事务，便利客户处理。一是主途径建造完善，客户可直接到运营厅处理事务，xx县共有电信主运营厅1个，协作运营厅3个，各城镇均设置了运营厅，便利客户就近处理事务。二是通过网上运营厅处理，咱们开通了电信网上运营厅，用户在家便可登陆网上运营厅自在充。
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值交费、费用查询、事务处理、毛病申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助效劳。三是疏通一条途径，开通了全天24小时电信客户效劳**10000号，供给各类电信事务的咨询、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会途径的建造力度，新建电信合信运营厅3个，电信代办点11个。
10、重视职工本质进步，加强对职工的教育训练，公司建立的训练虚拟团队，拟定训练方案，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次整体职工会议和一次事务训练会，全方位多角度进步职工归纳效劳技术和事务水平。一起，加**部部队部队建造和人才储藏，进步底层处理人员的处理才能。（四）加强党的建造、职工部队的建造和企业文明建造一是加强党的底层组织建造，深化展创始先争优活动。
稳固和拓宽深化学习实践科学展开观活动效果，充沛发挥各底层党组织和展开争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项准则，进一步增强党组织的战役力，全面进步党员部队本质，充沛发挥广阔共产党员在深化企业战略转型、完结全事务运营规模展开中的政治核心效果、战役堡垒效果和先锋模范效果。加强思维政治作业，把思维政治作业与企业改革和展开的实践作业结合起来，把处理思维问题和处理实践问题结合起来，为企业改革和展开供给有力的思维保证。
二是加大企业文明建造力度，加强学习训练。广泛宣扬。
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和贯彻履行集团公司《企业文明手册》，把中国电信特征文明贯穿于运营、处理、效劳等作业中，以先进的文明凝集人、鼓动人、感召人。加强事务知识学习，活跃创立学习型企业、学习型团队。充沛发挥虚报训练团队效果，学用结合中，全方位多角度进步职工归纳效劳技术和事务水平。
一起，加**部部队部队建造和人才储藏，进步底层处理人员的处理才能。并鼓舞职工通过网上大学、自学等多种方法参与学习，构成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型职工。
三是关怀关爱职工，充沛尊重职工的民主处理、民主监督权利，保护职工的合法权益。组织展开方法多样的宣扬**活动、女职工追求幸福力活动等工会活动和有利增强职工之间团结奋进、活跃向上并有利身心健康的活动。四是高度重视安全出产、安全捍卫、安全驾驭和保密作业。
把安保作业落到实处，长抓不懈，进步咱们安全防备认识及技术，实在建立安全就是效益，安全就是安稳，安全就是成果的观念，抓好安全出产作业，保证各项方针使命的完结。
五是稳固好市级文明单位及市级青年文明号建造效果，为创立省级文明单位奠定根底。二、存在的问题。
1、根底处理有待进步，作业彼此推诿扯皮，职工企业。
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责任感、个人作业责任心仍需加强。
2、装移维效劳才能低下，效劳质量和客户满足度还有待进步，装移机查修妨碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维方针排名靠后。
3、宣扬力度不行，用户对电信产品认知度低。4、营销手法单一，营销技术短缺，对公司事务、产品的特性不熟悉，引荐产品的才能还有待进步。
5、职工文明水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、训练和辅导力度不行，学用结合上还有间隔。三、xx年。
xx年，咱们将在省市公司领导下，仔细贯彻履行县委**及省、市电信公司作业会议精力，将进一步统一思维，坚定信心，聚集要点，尽力完结分公司下达的各项使命方针。一是结合xx县城区建造规划及网格化规划要求，做好网络建造，活跃支撑好政企项目建造。
二是做好基站建站建造，力求完结xx区域内全网掩盖。三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，处理传输资源缺乏的问题，保证当地通讯需求。
四是做好交代箱、分线盒、用户线整治作业，削减用户妨碍及重复申告，进步保护效劳质量。
五是深化展开装维效劳才能进步作业，增强“两升两降”
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认识，加强前后端协同，优扮装移维全过程效劳流程，进步客户满足度。相关引荐：
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一。总方案本年方案总收入40.75万元，方案开销35.
75万元，完结经济效益5万元。
xx公司～年度员作业业方案（职务：行政部助理）在主任的带领下，本人在～年度，基本完结了相关作业使命。本年，8
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我将自始自终地依照主任的作业布署，在上一年的作业根底上，本着“多交流、多和谐、活跃自动、创造性地展开作业”的辅导思维，..
xx年，在县委**的关怀和支持下，中国电信xx分公司仔细贯彻省、市公司xx年作业会议精力，全面履行科学展开观，坚定信心，团结一致，强化处理，增强装移维效劳才能，各项作业取得了必定的效果。
一、充分完善江苏修建职教集团**栏目和内容。及时发布国家、省、市有关修建业方针，发布有关用人信息和优异毕业生信息。集团内企业和院校**，通过各种**不断扩大对江苏修建职教集团各会员单位的宣扬和推介。
一、辅导思维环绕xx年公司的展开规划和现在的实践运营状况，在公司新的组织构架系统下，针对公司行政后勤、总务、外联、安全捍卫作业进行辅导、和谐、监督、处理，履行公司各项规程、作业指令而组织布置。
xx，广告公司事务取得了一些效果，但间隔公司展开规划还存在一些间隔。龙腾盛世，做好xx年广告创收作业，对创始商场、运营处理有着至关重要的含义，做好xx年广告创收作业，关于我自己也具有十分重要的特别含义。
本年以来，公司在董事会的领导下，通过整体职工的尽力，各项作业进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的开始认同。整体上说，效果较为喜人。
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