总则。一、为了加强消防工作的领导和管理，保证国家、集体和客户的财产安全，保障员工和顾客的人身安全，依据国家有关法律、法规、条例及有关规定，为树立本物业管理****企业的良好形象，不断提高经济效益和社会效益，特制定本手册。
二、本手册自公布之日起正式执行。物业管理公司全体员工必须严格执行本手册。
三、消防工作实行“预防为主，防消结合”的工作方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，各单位、各部门对各自分管工作中的消防安全负责。
四、各部门主管领导为本部门第一防火负责人，要切实履行所担负的消防工作职责，将消防工作纳入本部门的经营、工作、管理当中，做到“五同时”（即同管理、同布置、同检查、同总结、同奖惩）。
五、本物业管理****的消防工作在总物业经理的领导下，由安全管理部实行监督管理。
六、公司领导要带头执行本规定，各部门之间要互相配合做好此项工作，接受主管部门和上级公安消防部门的监督和检查。
七、做好消防工作是每个部门和个人应尽的义务。对违反消防保安管理，妨碍消防安全的行为，任何部门和个人都有权劝阻和向消防管理部门报告。对不服从管理的，要按有关管理处罚规定严肃处理。
八、每年11月9日为全国消防安全日，也为本物业的消防安全宣传日。
消防安全职责。
一、物业总经理职责。
1.对全公司的消防安全工作负全面领导责任：贯彻执行消防法规、规定，支持分管消防工作的员工开展工作，督促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。
2.把消防工作列入日常工作的重要内容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同时”。
3.按照消防管理工作“五落实”（即领导落实、组织落实、制度落实、整改落实、设施落实）的要求，定期主持召开消防安全例会，听取消防工作汇报，对存在的问题研究改进措施，作出决定（决定事项应有正式文字记载），并检查执**况。
4.负责在作出有关的物业管理决策和接待服务指挥时，确定保证安全消防措施。
5.负责组织查明火灾事故的原因，决定重要奖惩。
6.负责组织推动本公司消防安全和消防常识的宣传及普及教育工作，结合实际，提出贯彻实施的要求，定期举行消防演习，提高消防意识。
7.按照“五落实”的要求布置和定期组织全公司消防检查，督促落实消防安全制度。主持研究整改重大火险隐患，并检查整改落实情况。
8.对在消防工作中的先进集体和先进个人，给予表扬和奖励；对违章的集体和个人，给予经济处罚和纪律处分。
二、物业管理部经理职责。
1.协助总物业经理领导全公司的消防工作。
2.按照“五同时”和“五落实”的要求，督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。
3.主持各部门研究火险隐患整改措施，并督促检查落实情况。
4.组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。
5.保证国家、上级和公司消防法规及消防制度在本部门的贯彻执行，结合实际，主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。
6.主持制定本部门年度消防工作计划，并组织落实。
7.经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育，负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。
8.坚持消防安全检查制度，负责整改火险隐患，难以解决的应及时向总物业经理或安全管理部报告，例会议定事项应有文字记载，并按有关规定将整改情况报安全管理部。
9.发生火灾火警事故应立即报警，并组织抢救，负责保护现场，参加事故调查。
三、安全管理部经理职责。
1.在总物业经理领导下，具体负责全公司的消防安全工作。
2.贯彻执行有关消防法规、规定、制度和标准，检查落实情况，坚持严格管理、依法管理、科学管理。
3.制定和组织实施年度消防工作计划，编制消防经费预算。
4.经常开展群众性消防法规、常识、责任制的宣传教育，组织专（兼）职消防、安全管理员进行业务学习、训练，督促落实岗位责任制。
5.组织和协助有关部门制定要害部位消防制度和安全措施，并监督检查执**况。
6.坚持进行消防安全检查，督促有关部门消除火险隐患，遇有紧急不安全问题时，应指令先行停止作业，并立即做出处理。
7.参加新建、扩建、改建等工程项目和引进设备的审查和竣工验收及施工人员管理工作。
8.对消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。
9.亲临火灾事故现场，组织员工扑救，并负责查明火灾原因，提出处理意见。
10.具体组织火灾事故的调查，按照“三不放过”（即事故原因没有查清不放过，责任者没受到教育处罚不放过，没有整改措施不放过）的要求，认真处理。负责统计分析火灾、火险情况，提出预防措施，管理防火档案。
11.总结推广公司内外消防工作先进经验，负责有关评比、奖惩事宜。
四、综合管理部经理职责。
1.对本部门的消防安全工作全面负责。
2.负责组织新入职员工进行公司消防安全教育，合格者方可分配上岗。
3.协助安全管理部做好消防培训的计划，组织后勤支援及实施方案。
4.参加火险事故调查，负责责任事故的处理，把消防安全列入员工晋级条件。
五、财务管理部经理职责。
1.对本部门的消防安全工作全面负责。
2.协助安全管理部门编制年度消防费用预算。
3.负责支付解决火险隐患、灭火设施与器材配置和保养所必需的费用。
六、工程管理部经理职责。
1.对本部门消防安全工作全面负责，配合安全管理部进行消防工作的开展。
2.负责制定各工种专业的消防安全制度。
3.对所管部门的设备和各种维修机械、设备的安全管理负责，明确所属班组的具体分工和责任，不漏项不漏点，制定落实值班检查、维修制度和消防防爆措施，定期对全公司的电器设备、线路组织进行维修，整改隐患，保证安全运行和使用。
4.负责本部门技术工种的专业培训和考核，建立健全设备技术档案，督促落实消防安全法规、制度。
5.负责在新建、改建、扩建、改造工程项目和引进技术设备时，按有关规定将消防工作与质量设计、审批、施工、验收、投入使用等环节同步进行。
6.负责本部门各种维修和施工中的消防安全管理。负责向承包单位提出消防安全施工的具体要求，在承包合同的违约责任条款中应有消防安全内容，并督促落实。
7.对火灾事故，按照“三不放过”的要求认真处理。
七、各部门主管职责。
1.对所属的班组和分管工作中的消防安全工作负责。
2.组织和督促班组学习，落实上级、公司和部门的各项消防安全规定、制度。
3.每日检查工作同时检查消防安全，制止纠正违章，定期检查所用的各种电器设备、电动机械、明火器具，督促维护保养，及时整改故障和火险隐患。
4.督促班组对所管消防用具、灭火器材的日常维护、保养，保持完好，专物专用。
5.发生火灾事故，立即报告上级，拨打本物业内线**，外线**，并组织抢救、保护现场，参加事故调查处理。
八、安全管理员主管消防职责。
1.协助安全管理部经理、消防主管做好消防安全工作，确保物业安全。
2.领导安全管理员熟悉掌握检查物业内各区域消防设施设备在位情况，并达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。
3.遇有火警、火情负责警械，组织其他人员参加扑救火灾，疏散人员和物资。
4.对火灾原因总结经验，提出处理意见。
5.其它需协助的消防工作。
岗位消防责任制。
一、消防安全管理中心职责。
1.负责物业范围内的安全管理监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值安全管理员前往调查处理。
2.负责消防监控，在火情情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。
3.负责本责任区域内的消防设施、设备的保养。
4.负责相关消防**的记录。
5.负责物业消防安全管理指挥系统正常畅通。
6.负责责任区域内的清洁卫生工作。
7.负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。
8.服从上级的工作安排。
二、安全管理员消防职责。
1.努力学习消防业务知识，熟悉消防灭火设施、器材的使用性能，达到“三懂三会三能”。
2.配合消防监控员做好火警确认工作。
3.巡楼查看火险隐患及消防器材设施在位情况，如发现丢失、损坏要及时报告直属领导，并通知消防主管及消防监控员调查处理。
4.遇有火情要立即按下手动报警器，或**通知消防安全管理中心，讲清**具体位置及燃烧物质，同时利用就近灭火器、消火栓扑救，控制初**灾，待上级及其扑救人员赶到。
5.待上级领导到达现场，要服从领导，听从指挥，做好灭火、疏散、引导工作，维护好火场秩序，做好防范工作。
三、班组长消防职责。
1.对本班组的消防安全负责。组织员工学习、贯彻公司部门各项消防要求，带领班组成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。
2.每日班前结合服务工作向员工提出消防安全要求，**前检查，并向下班交接消防安全工作。
3.负责对新上岗员工进行岗位消防安全教育。
4.每日检查工作同时检查消防安全，制止、纠正违章，经常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发现故障及时维修，保证安全。
5.坚持每周班组消防安全检查制度，整改不安全因素，无力解决的及时报部门经理。
6.发生各种火灾、火险事故，立即报告并组织员工抢救，保护好现场，参加事故调查处理。
7.搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整洁，专物专用。
四、员工共性岗位职责。
1.消防安全事关全公司的效益、声誉和员工、客户的人身安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。
2.每个员工都是义务消防员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务（技术）规程，严格执行各项消防安全制度，努力达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。
3.保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟，不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物，不冒险蛮干，发现他人在办公室、工作间等处使用电炉、电饭锅等加热器具及随意存放易燃易爆危险物品，应及时劝阻或制止，并报告主管领导。
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