客户用电安全管理研究

范仕如。国网山东鄄城县供电公司山东鄄城２７４

摘要】保障客户的安全用电不仅是客户生产经营的需要，也关系着供电企业电网的安全稳定运行，电力体制改革后，用电管理的行政职能移交。

当地经贸委等**主管部门，供电企业失去了对客户用电安全管理的职能，而**主管部门在人员和技术方面无法满足用电单位用电安全管理的需求，造成客户的用电设施隐患多、从业人员水平低，一度失去了监管，不仅影响了用电单位的正常生产和经营，也危及电网的安全可靠运行。【关键词】供电企业客户用电安全管理问题对策。

中图分类号：ｔｍ文献标识码：ｂ文章编号。

针对上述问题，国网山东鄄城市供电公司从主动承担社会责任，服电安全检查等方面进行重点管理。

四）客户服务中心汇总客户档案，编制各项客户用电安全管理工作计划，报领导小组审批。客户服务中心依据**公文和相关计划，组。

务客户用电安全方面积极探索，充分借助**电力主管部门的行政职能，发挥供电企业在用电安全管理方面的优势，将用电客户的用电设施、从业人员等实行与电网同等地位进行管理，强化危险点预控和隐患治理，在提高客户用电安全管理水平的同时，减少了因客户方面的原因造成的电网故障及社会负面影响，实现了供电企业、用电客户、**主管部门的“多赢”。

一。织开展客户电工配备、培训ｊ及持证ｅ岗管理，双电源及应急电源专项管理、谐波治理专项活动。组织相关人员对大客户进行用电安全检查和日。

常巡视，各供电所分另对所辖客户进行用电安全检查和日常巡视。通过电力用户用电信息采集系统分析客户用电信息，监控相关隐患整改情况。在客户电工配备及持证上岗管理中，通过对客户电工配备及持证上岗情况检查，发现客户电工配备不足或无证上岗，立即督促整改。

客户电工配备及持证上岗管理主要依据**主管部门下发的公文，配合**主管部门完成电工配备整改。

出现的问题。

一。是根据电力客户用电性质和分类，建立相应的电气设施和电工档。

案，对客户电气设施实行与电网设施同等地位的安全管理，定期开展电气设施的安全检查和隐患整改，帮助客户提高电气设施的安全健康状况和运行管理水平，避免发生越级跳闸等事件，以保证电网安全可靠运行，五）运维检修部按照经信局的文件要求组织有资质的试验单位对客户电气设备进行预防性试验。对发现的客户电气设施存在的用电安全隐患，由客户管理单位负责下达整改通知书，督促客户进行安全隐患整改直至整改完毕，管理过程中主要依据**主管部门下发的公文，同时配合**主管部门完成对隐患整改的监督。

保障客户正常生产秩序。

二是开展客户用电安全风险预控管理。预控管理的范围是ｌｏｋ及以上用电客户，从人员、设备、制度规范等方面对客户的用电安全进行系统化、精细化管理。其内容包括：

联合**电力主管部门下发客户用电安全管理方面的公文，开展客户电工管理与培训，重要电力客户管理，双电源及应急电源管理，应急预案及反事故措施，预防性试验，谐波治。

六）客户服务中心对各项客户用电安全管理工作进行检查和评价，汇总后报公司安质部，安质部提出对各部门的考核意见。

理及高耗能设备管理，对客户进行用电安全检查和督促客户完成隐患整改以及配合**部门监督客户完成安全隐患整改等工作。

三、效果分析评价。

一）首先要取得**和主管部门的认同的支持。公司利用各种时机，进一步加强电力客户用电安全管理、积极预防因客户原因导致的电。

二、解决问题的措施。

一）公司成立电力客户用电安全风险预控管理领导小组，分管副经理任组长，成员由安全监察质量部、客户服务中心、运维检修部、教。

网事故等工作主动与**主管部门进行沟通，站在**作为安全管理第。

一。责任人的角度，阐述利害关系及**部门应负有的责任，取得**部门的认可和大力支持。同时，充分利用**行政管理职能和影响力，加。

培中心以及各供电所主要负责人组成，领导小组全面负责电网客户用电安全风险预控管理工作，明确各成员单位的职责和要求。

二）经过与**主管部门沟通请示，取得认可后，客户服务中心根据国家相关法律法规、集团公司文件精神以及公司相关管理办法起草电。

大管理执行力度，在电力客户用电安全管理方面与**部门实现有机结合、无缝对接。要定期汇总客户安全问题上报**各主管部门，让各部门掌握和了解存在的问题，并对存在的安全隐患的整改进行督导和检查。

二）要做好服务工作，融管理于服务中。公司主动承担社会责任，在客户用电安全管理方面，发挥自身人员、技术、管理等方面的优势，弥补**电力主管部门这方面的短板。要以服务为主，让客户享受到供电企业的服务，感觉到带来的效益。

三）公司相关部门以**公文作为客户用电安全风险控制管理的标准和督促客户完成安全隐患整改的依据，提高了对客户的检查和隐患。

网客户用电安全管理方面的文件制度，安全监察质量部负责对客户服务中心起草的文件进行审核，经领导小组审批后上报**相关部门审批并下发。

三）客户服务中心（负责大客户和重要客户）和各供电所依据**公文对各自所辖客户进行用电普查，建立并定期更新维护客户档案。加强重要电力客户的管理，依据集团公司文件《重要电力客户甄别确认原则》，对重要电力客户进行甄别确认，分级管理，对于重要电力客户注重从双电源及应急电源配备、应急预案及反事故措施、供用电合同、用序号。

公文名称。颁发单位。

整改的执行力度。目前执行的公文如表。

主要内容。《关于加强用电安全管理的通知》鄄城市人民**办公室用电安全管理总体要求，明确**各部门的职责和要求，赋予供电公司相应。

的职权。《电气设备安全管理规范》安监局、技监局明确用电设施的选用、安装、运行、维护等标准和要求。

《用电单位电工管理规范》４电气设备预防性试验规范》

经信局、安监局经信局。

明确客户电工的配备、培训、从业管理等要求。对各类高压设备定期进行试验，及时处置案情隐患。

通过借助**主管部门的行政管理和执法职能，发挥供电企业的优。

势，积极服务客户用电安全管理，在提高客户用电安全水平的同时，确保了电网的安全运行，提升了供电企业的优质服务水平。１２中国电子商务●２０

参考文献。１］叶小燕，周祝生，客户安全用电管理在**［ｊ］中国电业，２０

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