2016年12月，汤姆·汉克斯主演的《萨利机长》在中国上映，引起了观众们的强烈反响。电影讲述了一位经验丰富的机长在突发事件来临的一刻，如何沉着冷静带领机组成员紧急迫降。导演用沉稳冷静的镜头语言和闪回交叉的叙事手法，极细腻的还原了这一惊心动魄的真实事件——
毫无疑问，拯救了上百条生命的萨利机长，成为了美国人民心中的英雄。
当然，英雄从来就不是哪一个国家的专属。我们的国家，也有这样的英雄。
在原本平凡的2018年5月14日上午，一起紧急事件打破了宁静。飞往拉萨的川航3u8633次航班，风挡玻璃忽然爆碎，在万米高空剧烈颠簸。在千钧一发之际，机长刘传健沉着应对，在机组成员的通力配合下，最终化解险情成功备降成都机场。
**纷纷称这是“一次史诗级的降落”，川航3u8633航班机组被授予“中国民航英雄机组”称号，机长刘传健被授予“中国民航英雄机长”称号。part.1 |专业能力造就英雄。
刘传健机长，全优毕业于空军第二飞行学院后任该校飞行教员，每年都要带着学员进行“玻璃爆裂”训练。川航重庆飞往拉萨的航线，刘传健机长已经飞了几十年了，无数次飞过这条航线，提前做了最坏的准备和训练。他非常谦虚地说，在“5·14”事件的处置中，自己不是创造奇迹，这只是专业。
大前言一说，我们已经不再根据职业来定义专家，决定一个人江湖地位的，是专业精神。刘传健机长能够平安返航归来并不偶然，这一切的前提，是他平时每次零差错的飞行，是他多次对极端情况下的演习应对。透过种种细节不难发现，能够在生死一线之际成为英雄，正是因为在日常工作中坚持刻意训练，以一丝不苟的专业精神，培养出精益求精的专业能力，造就英雄本色。
part.2 |团队精神共创英雄。
今天获得的这些荣誉是属于我们整个机组的，是属于川航每一位员工的，是属于民航业每一位员工的，我们机组只是一个代表而已，没有什么值得炫耀和夸奖的地方。”刘传健机长在接受采访时说。面对突如其来危机，除了机长十分专业的表现之外，飞机出事时的天气状况、所处的地理位置以及空管局的配合，都是这次奇迹背后的重要因素。
川航3u8633航班全体机组成员沉着应对，克服高空低压、低温等恶劣环境，在多部门的密切配合下，成功备降成都双流机场，确保了全体乘客生命财产安全。
应对飞行中的不确定性，要求民航业每个机组都是一个具有韧性。
的超级团队，彼此互相信任、明确目标、凝聚团队精神，在危机时才能流程明确、分工清晰，配合机长迅速做出决断。
在这一场史无前例的迫降中，刘传建机长及机组人员展现出来的完美的职业操守和高风亮节值得每个人学习和反思。在生死一刻，刘传建机长想到的是要保全飞机上的乘客和同事；空乘人员想到的是要尽力保证乘客安全。他们在这件事之前，就是普普通通的上班族，和我们没有什么不一样，在社会上扮演着不同的角色，是孩子、是父母也是机场的一份子。
但是在那一刻，他们做出的选择使世界动容。我们除了动容之外，还能学习到什么——part.3 |把平凡的工作做好就是英雄。
或许我们一生常会问自己：难得来人世间走一回，人生的价值到底在**？工作的意义到底是什么？
我想当我们真正进入职场就要做好“接受平凡”的准备，工作岗位是平凡的、工作内容是平淡的，只有将个人能力与岗位相结合，创造出不平凡的意义。
***总书记说过，把每一项平凡工作做好就是不平凡。著名主持人白岩松在《新闻1+1》直播里谈论天下，显得非常不平淡；英雄机长在能够在生死一线之际力挽狂澜，体现着他的不平凡，但这些结果的背后有很多个小时、很多个日夜的训练与坚守。平淡因训练而精彩，平凡因坚守而不凡，只有日复一日的坚持，年复一年的专注，才能换来奇迹时刻的沉着坚定。
如今我轮岗的工作都是如此，每日的待人接物、每日的培训总结、每日的服务礼仪，都是琐碎和反复的内容，如果总是试图去对抗平淡，人生注定平庸。客人给予的好评，背后是我们反复实验、反复讨论拟定的人性化方案；客人一句感谢，背后是我们发自内心一次次的付出；客人再一次的光临，背后是我们整个酒店部门之间专业细致的配合。在收获肯定和赞扬之前，我要做的是坚守岗位职责，踏踏实实做好眼前事情，在此基础上找到自身特点与岗位相结合，进行优化与创新。
part.4 |清单意识坚守标准的力量。
在此次“史诗级的降落”为英雄点赞的同时，也将一个严肃且现实的问题摆在我们面前：
乘坐航班，愿意选择一个素质过硬的机长，还是选择一个质量和标准过硬的航空公司？
显而易见，个人的力量终究不如制度和标准的保障更可靠，我们向英雄学习的同时也不能忘了标准的力量。
开飞机是一项非常复杂的工作，既需要团队协作，也需要清单意识，两者相辅相成。团队是执行决策的组织单位，清单的制定需要提高团队的凝聚力和潜能。在一份好的清单系统中，整个团队会迅速集结，团队成员各自发挥最大价值，即使互相之间并不熟悉，也不会影。
响协同。萨利机长”的故事就是这样的典型案例，在迫降哈德逊河的过程中，“临时”组建的机组通过既定流程、标准工作，成功避险，造就传奇，我们“5·14川航英雄机长”事件中更是如此。
我们酒店运行中，同样值得树立使用清单、建立标准的观念。清单能帮助我们持续、正确并安全的做好事情，有逻辑、有标准、有节奏地解决混乱与迷茫。酒店各岗位的工作并不是很复杂但比较繁琐，但凡出现一些意外就会影响对客服务的质量。
因此每个环节的服务设想、每个情况的问题前置给出详细的清单、明确的标准，就是在指引我们给客人提供优质的服务。
严格来说，酒店行业不需要英雄主义，需要的是部门之间、班组之间的积极配合共同完成服务。因此对我们来说，清单意识不仅建立了工作和培训的标准，更是强调了部门之间的合作度和纪律性，能够保证我们一次次完成重要且大型的接待。
关于英雄机长的事迹，背后有太多的故事值得我们传颂，有太多的精神值得我们学习。他们从不空谈口号，将自己的工作做到极致，认真且注重细节。他们不虚度年华，时刻有着危机感，做好问题前置。
他们是专业的，是坚守标准的，所以他们才会创造奇迹。所有的好运，不过是以前漫长日子里平凡的坚守和专业的训练。
这个世界不是那么需要奇迹般的降落，更需要的是机组里的每一个成员专业细致，使每一次起飞和降落平安顺利。
成都空港大酒店每一位成员，都应该将英雄精神体现在平凡工作岗位上，在奉献中实现价值，用精湛的专业技能、良好的职业素养和热情的工作态度，服务每一位机组成员和旅客，平安起航！
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