管理的本质

管理就是通过别人完成任务。

有个邻居是个卖油条的，以前他一个人去采购面粉、油，自己早起一个人开始炸油条，自己一个人卖油条，自己一个人收款等等，整个过程都是他一个人，生意红红火火做得很不错，高峰期很多顾客排着队来买。那么，忙不过来了怎么办呢？他必须雇人增加人手，找一个人帮他去采购面粉、油，找一个人帮他炸油条，找一个人帮他卖油条，找一个帮他去收款。

这样，就出现了分工。

随着生意兴隆规模日益扩大，出现分工成批量生产，还忙不过来，怎么办呢？炸油条一个人是不够了，需要几个人，那么这几个炸油条的由谁来管理呢？忙不过来了，就要找个“替身”，找一个生产部经理，替他进行管理。

采购也是一样，忙不过来了，他就需要找一个采购经理，管理这几个采购员。那么，销售也是这样，一个人忙不过来，需要几个人去卖，这时需要找一个销售部的经理去管理这几个销售人员。财务经理以及其他的部门经理都是这样产生的。

上述例子有些夸张，但的确反映了管理的状况。刚开始自己一个人做，不用管理，雇了几个人就需要管理了，有明确的分工，有流程、制度，有奖惩。随着规模扩大，就需要设置中间层、“替身”，来代替自己进行部门管理，因此，管理就是组织、计划、领导、协调、控制，以最少的投入获取最多的回报，使效率最高，投入产出最大化。

管理者的职责不是自己亲力亲为，事必躬亲，而是学会计划、分工组织，激励下属，“铺路搭桥”，透过下属完成任务。不仅管理行为，更要管理思维，从头到脚，从上到下，从里到外，使组织价值最大化，这才是管理者该做的，（不同层面管理者侧重不同）。

管理者的任务：铺路搭桥

什么叫管理？管理的定义有几万条，看问题的角度不同、侧重点不同，所以给管理下的定义也异同。笔者一句话表述：管理就是通过别人完成任务的过程。

这句话告诉我们，作为管理者不能事必躬亲、亲力亲为，而是要学会把任务按照专业化分工分派给下属协作完成，然后运用管理几大职能：计划、组织、协调、控制去共同完成，实现组织目标。

管理者要做几件事：其一，设定目标，明确组织目标，让每个团队成员明晰，并分派到各岗位、相关专业人员手上；其二，计划组织，按照组织架构和每人特点分工，把目标任务分解，带领大家齐心协力协作去完成；其三，过程指导控制，指导大家，围绕着总体目标计划展开，协调控制进度，整合各种资源要素，最终实现组织目标。

管理者的工作是决策制定，资源分配，行为指导，过程控制。

在目标设定之后，管理者主要是创造条件和环境，协助下属完成任务，不仅是领队，还是教练、场上队长、啦啦队长，还要铺路搭桥，为下属分配资源，整体协调，创造良好外围关系环境，提供指导帮助，建立系统、完善流程、提供工具和正确的方法，组织带领大家共同完成目标。因此，更多的是铺路搭桥，使下属有法可依，有辙可循，顺利通畅高效地完成任务，使投入产出和组织效能最大化，这是管理的实质。

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