公。关。礼。
仪。实。训。设。
计。方。
案。指导教师 ：刘良甫。
小组成员： 马小康李杰。
赵维娟杜建伟贺旭东。
目录。一、前言。
二、实训目标。
三、实训过程。
四、实训内容、要求及成员分工。
五、实训及排练时间。
六、实训总结。
一、前言：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
通过实训可以使同学们有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。可以培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。
二、实训目标：
1、 通过公关礼仪实训，使得同学了解公关礼仪的重要性；
2、 有效提高公关意识，改善个人心态；
3、 全面掌握公关礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；
4、 展现个人良好形象，全面提高竞争力。
三、实训过程。
先分小组进行表演，然后由老师，学生点评，最后进行评分。
四、实训内容、要求及成员分工：
1.站姿、坐姿、走姿等礼仪。
1）、重点掌握站姿、坐姿、走姿等基本礼仪：
站姿：身体重心放在两脚中间，挺胸收腹，腰直、肩平，两眼平视、嘴微闭， 面带微笑，双臂自然下垂（双手在背后交叉或体前交叉）两腿膝关节与髋关节舒展挺直。
走姿：上体正直、不低头、目光平视、面带微笑，两臂自然前后摆动，肩部放松。重心可稍向前，这有利挺胸、收腹、身体重心在脚掌前部上。
坐姿：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢臀部坐在椅子**，两手放在膝上，挺胸收腹，目平视，嘴微闭，面带笑容。入座时，走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下。
女子入座时，要用手把裙子向前拢一下。起立时，右脚先向后收半步，然后站起。
2）、技能训练：站姿由马小康、赵维娟分辨演示；走姿由李杰、贺旭东演示；坐姿由杜建伟、赵维娟演示。
2. 表情、手势、接物、递物礼仪。
1）、掌握表情和手势礼仪的基本要求。
微笑，与人保持眼光接触。
手势实训分为两个场景：
场景一：学生伸出大拇指称赞他人，由杜建伟完成。
场景二：模仿服务人员做出优雅的“请”的姿势，由李杰完成。
2）、掌握接物、递物的方法和原则。
技能训练：由赵维娟和贺旭东表演正确接、递物品的情景。
3.现代交往公关礼仪。
1）、掌握正确的握手法
一定要用右手握手，被介绍之后最好不要立即主动伸手，握手时双目应注视对方，握手前要先脱下手套，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
技能训练：由马小康和李杰表演正确握手的情景。
2）、掌握名片的正确使用
递送名片时态度要恭敬礼貌，名片要放在容易取出的地方，接受名片时要有礼貌客户回赠名片时你同样要双手接回名片，对待对方的名片要保存好，不能随便乱放或不屑一顾。
技能训练：由马小康和杜建伟演示接、递名片。
五、实训及排练时间。
由小组长马小康组织在周。
二、四、五下午排练，在实训结束评分考核时表演。
六、实训总结。
指导老师对同学表演中所出现的问题进行归纳。
监理3122班。
马小康李杰杜建伟。
贺旭东赵维娟。
2023年10月12日。
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