个人指导思想

指导思想。

开拓创新。作为服务业，物业管理工作是一项相对缺乏创造性的工作。因此，创新对于管理企业来说并不是十分紧迫的问题。

确实，相对于高科技行业，物业管理业是一项看似缺乏创造性的工作。物业管理不像高科技行业那样瞬息万变，时时有新产品出现。但企业的创新并不单单是新产品的创造，企业的创新还包括服务，流程及管理模式等其它方面的创新，内容十分广泛。

对管理创新而言，可分为观念创新、管理创新、人力资源创新、服务创新和经营创新。

以人为本。首先以人为本是物业管理实践“****”思想的重要体现；以人为本是处理好物业管理中错综复杂的人际关系是关键；“以人为本”是物业智能化的必要补充；“以人为本”是物业管理公司获取利润的必要手段；人是物业管理活动中的主、客体。

另外要依靠全体员工，建立以人为中心的管理，真正去体现尊重人、理解人和关心人，充分依靠和调动全体员工的积极性，才能去实现公司的战略目标。

主动服务。主动做好每一件事，时刻关注业主需求，矢志追求业主满意。锦上添花不如主动雪中送炭。

换位思考，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。

但这都只是表象，实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。

巩固发展。要珍惜我们公司当前所取得的荣誉，沉淀并将扎实厚实管理思路进一步升华，已达到稳中求进，稳中求精的目的。

民族大道78号物业服务中心。

黄国平。2023年2月12日。