平时，大家在理解“责任”二字时，特别强调属于自己的工作范围，忽略了工作范围之外的责任，也就是“责任外延”，对于责任外延。我有三个方面的理解：一是工作**现任何问题，除了会造成直接责任外，一定要考虑会造成的间接责任，会引起的其他后果。
二是工作中要高度负责，除做好本职工作以外，要统筹考虑，有效消除间接责任的产生，避免造成对部门、对公司的不良影响。三是遇到问题时，要主动承担责任，不回避，不推诿，即使不是直接责任，也要想办法积极协助，共同妥善解决。
针对我处的具体工作，对于会产生的责任外延，我们将从以下几个方面做起：
一、提高意识，以身作则。
加大宣传力度，提高员工思想意识。让大家明白维护公司各项秩序，保护公司各项利益是每个员工的责任，这个责任，不仅仅是自己不要违反规定，损害公司利益，而是要以身作则，有“主人翁”意识，看到别人违反时要加以制止，杜绝事故发生。
二、梳理职责，明确责任。
对于产生责任外延，很多时候是因为我们对自己的分内工作职责，工作程序和要完成的效果没有充分明确的认识，更没有对工作后果有充分的估计。为此，我们首先要做的将是梳理职责，明确责任。
一是对岗位职责再次进行梳理，拿出本部门工作职能、工作职责基本方案。尤其要对工作职责划分不清，责任、权限不明事项进行了进一步的明确、归类。
二是建立责任连锁机制。通过建立员工、主管主任、主任**连锁责任机制和ab角双重责任机制，让每个人肩上都有责任，各尽职能、职责，防止岗位不明、职责不清、相互推诿、扯皮现象。
三是加强部门考核。不考核等于没落实，不考核就不会意识到应承担的责任。采取 “三不放过”考核机制，问题原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过。
为此我们将建立部门精细化管理及考核细则，将办公室的各个岗位、各项工作全部纳入制度管理的轨道，做到办公室事务“处处有人管，件件有标准，事事有考核”。
三、主动服务，敢于担当。
责任外延，也在告知我们，出现问题时，不是单纯某些人或某些部门的职责，而是大家共同的责任。解决问题时，也不是单纯的靠一方就能解决，仍需要大家共同协商。就办公室性质而言，责任就是做好服务，因此，我们要主动加强与各部门的沟通协作，为生产运营正常有序提供坚强的后盾保障。
一是以主动服务为己任。实行“一月一创优计划”，深挖服务短板，深查服务盲点，不断改进，主动创优；建立办公室“投诉处理机制”，对公司领导布置的各项临时性工作，或相关部门要求配合的工作，主动积极，不耽搁，不推诿，使各种问题妥善解决，避免责任外延。
二是问题面前敢于担当。坚持“首问责任”，对各种首问问题及时跟踪落实，不影响办事效率。坚持“敢于担当”，把办公室每项工作都放在公司大局中去谋划，放在公司发展的大背景中去衡量，面对问题困难不绕着走，积极协调解决。
四、严格执行、落实细节。
在一些出现责任外延的问题上，我们不难发现，产生的原因大多是因为我们在细节方面做得不到位，没有严格要求自己，对细节没有反复深挖。一是接待、绿化管理、会议安排等日常工作，存在许多管理细节，为此我们将列出详细的细节规范，严格执行。二是坚持一日一总结，对前天的各项工作在晨会上进行总结，分析存在问题，提出解决办法，要求将简单的事情重复做好。
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