为了增强员工个人素质，提升团队意识，为了使员工之间更加和谐，更加具有凝聚力，为了提升公司整体销量，给顾客营造良好的销售氛围与精品装饰环境，最终提高客户对企业的满意度和忠诚度，特制定以下展厅管理制度：
1、值班制度。
1、销售部：
现有销售顾问米雪静，袁天封，武辉，李惠，徐茂富共计5人，值班时间为前一日中午12：:30至次日中午12：30；当天值班负责中午14点30分下午上班前的值班及下午1下班后延迟1小时的值班；值班组需保证前台1人，值班台至少2人，不值班的班组在销售顾问办公室邀约回访客户及学习演练，发现前台或值班台无人值班处罚脱岗销售顾问20元，不能追究到在岗销售顾问的处罚队长20元；
2、装潢部。
装潢部现有8人，每天安排1名装潢工值班，值班时间同展厅销售顾问一致，发现装潢部出现脱岗的处罚脱岗人员20元；
二、卫生制度。
1、车辆卫生：发现不合格项目超过包括2项者处罚展车直接负责人20元，具体要求见展车清洁标准；
2、个人卫生：所有销售顾问须着公司统一要求服装并佩戴工牌，男销售顾问系领带，不得烫发，不得戴有色眼镜，着深色袜子和黑色皮鞋，女销售顾问系领花，长发必须盘起，必须化淡妆，穿黑色高跟皮鞋，发现不合格者罚款20元；装潢部员工着统一工作服，不得穿便装，或工装便装混穿，每天早晨检查时不合格者罚款20元；
3、展厅卫生：公共卫生有保洁员保洁，销售顾问接待客户须在洽谈区请客户坐下来洽谈，客户走后销售顾问应先在客流登记表上及时登记，然后清理洽谈区卫生（配置表、水杯与烟灰缸），发现一次不登记不清理罚款20元；
4、外展区卫生：展厅西侧外展区同展厅卫生区域一致，展厅东侧外展区同展厅卫生区域一致，西侧外展区负责展厅西侧3条绿化带的清洁工作，东侧外展区负责展厅东侧3条绿化带的清洁工作，外展区负责组负责定期清扫销售部外展区卫生区域，随时保持卫生干净，绿化带里的烟头杂物值班人员要勤检查勤清理；
三、接待制度。
1、值班销售顾问接待客户时应出门迎接并引导客户停车；
2、客户进入展厅后展厅内所有销售顾问起立并大声喊出：您好，百年别克欢迎您！并认真做好客户需求分析工作；
3、来店、来电客户应第一时间登记，客户接待采用第一接待制，即谁先接待属于谁的客户（老客户介绍直接找某一位销售顾问除外），避免销售顾问因接待客户而产生矛盾；
4、在平时接待客户中应严格按照上海通用别克要求的9大销售流程来接待客户；
5、在接待过程中，销售顾问之间要密切配合，充分发挥团队精神；
四、请假制度。
销售顾问请假1天须由部门负责人签字批准并将假条及时交至行政部，请假2天及以上须由部门经理批准后经总经理批准并将假条及时交至行政部；销售顾问或装潢工有客户交车装车情况的不得请假，节假日与周六日不得请假；特殊原因请假或出差者须将手头工作与同组人员交接清楚；
五、其他。1、销售顾问当天提车、订车应及时提报给销售经理一份，包括购买赠送附加产品，销售人员应积极主动向客户推荐本公司的附加产品；
2、不允许销售顾问随便取钥匙带领客户到库房看车，避免客户单独到库房看车发生刮蹭划痕，应由销售顾问找库管填写钥匙领取单，特殊情况除外；
3、销售顾问不允许带领客户到办公室，非分期客户到分期办公室，影响工作人员正常工作；
4、无驾驶证人员（销售顾问及装潢工）坚决不允许驾驶商品车及试乘试驾车，有驾驶证的人员须复印驾驶证到销售部报备，发现无证驾驶者罚款100元，造成商品车损伤或公司财产受损，由当事人承担全部责任，情节严重者直接辞退；
5、公司员工要养成勤俭节约的习惯，随手关水关电，下班前半小时提前检查各办公室电源水源情况，财务室与分期办公室每天清理室内冷凝水，除正规文件外复印一律使用废纸**利用；
6、装潢工在施工过程中严格把关，若给客户车辆造成损伤，由装潢工承担全部责任；
7、晋威别克店员工每天早晨7点50分准时着正装出操，每天中午14点30分打扫完卫生后跳午间操《最炫晋威别克风》；
4、销售车辆采用先进先出原则，总经理批准车辆除外。
此规定自2023年7月1日起执行。
河津市晋威汽车销售服务****
2023年7月1日。