保修期内服务承诺

发布 2019-07-14 06:39:57 阅读 4592

我公司为保证工程项目的质量,保证本公司的信誉,对用户提供服务,确保满足合同的要求,我公司售后服务体系日超完善,均能按照质量管理体系执行,严格按照体系标准控制程序,为用户提供服务。

一)工程保修。

1、保修期:按照合同执行。

2、工程保修。

1)本着一切为用户服务的思想,处处要为用户着想,工程竣工验收,但是竣工后的服务工作尚未完结,为使用户满意、放心,工程竣工后,我们将继续为用户提供方便,并做好下列工作。

2)向用户提供所有的工程技术档案,有关说明及各种原始资料。

3)保修期内每隔半年回访一次,凡属施工原因造成的质量问题,我公司将及时全面的进行维修,做好修复记录,并经业主签字认可。

4)保修期内对于种种原因,造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉与我公司的意见,我公司认真对待,立即派人了解,调查并分析原因,凡属其它原因造成的质量问题,我公司可向用户解释,并积极参加配合修复。

5)适当邀请用户座谈,请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见,以便今后不断改进。

6)为更好的服务于业主,及时解决工程施工遗留下来的缺陷,满足业主的需求,在公司设有专业维修服务部,公司服务部提供全方位项目维修服务,维修工作全体侯24小时持续服务。

3、保修制度。

1)在保修期内,我公司提供免费的维修服务(装饰的本身质量原因),维修部绝对备用足够的材料,并保证所有的维修材料***于或同于原有的材料。

2)在保修期满后,本公司仍坚持随叫随到保证维修,并且只收业主主要材料费。

3)每一次维修结束,我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提出书面报告,此报告一式三分,供甲乙、双方留存。

4)项目竣工后,我公司向贵公司提供书面的质量保证书,对贵方产品提供完全产品质量保证。

二)保修期后的服务承诺。

如果我公司中标,我公司将在工程保修合同期满后继续提供维修业务,同时配备相应的保修人员、技术人员,对工程质量维修、维护等问题及时解决处理,可能满足业主的需求。