案例导入：某市机关办公室抽调一些秘书人员组成一个调查工作组，下基层进行卫生工作调查研究。在调查中了解到这样一个情况：
有大批麻风病人从周围的几个地区流人该市，其中该市的一个县在两年多时间内就流人麻风病患者600多人。这个情况引起了调查组的高度重视。他们就此进行了认真细致的分析，认为麻风病是一种慢性传染病，传染速度不会这么快，更不可能在短期内增加这么多的麻风病人。
同样，其他省市也不可能让这么多的麻风病人到处流窜。为了弄清情况，他们又做了进一步调查了解，结果发现，原来是一些不法之徒为了骗取民政部门的钱物，假冒麻风病**窜骗钱。
分析：实例说明，对一些情况，不能简单地被它的表面现象所迷惑，而必须保持清醒的头脑，通过周密细致的调查研究，对所掌握的情况、材料进行认真科学的分析，辨别真伪，从而抓住事物的本质；对一些可疑问题，要深入调查了解，以弄清情况，切忌偏听偏信。实例中，调查组对麻风病人骤然激增这一现象不盲目听信，而是提出疑点，加以综合分析，并深入开展调查，最终戳穿了一些人假冒麻风病人的**。
实例告诉秘书人员，在调查研究中应注意以下几点：
（1）要端正态度必须真正明确调查研究是为了切实解决一些问题，而不是单纯为了写一篇调查报告。
（2）要敢于吃苦调查研究是苦差事，怕吃苦，不愿深入实际的人，就不会得到真实的情况。那些由于功夫下得不够，仅凭道听途说或蜻蜒点水式的调查而得来的一些材料就下结论的做法，是没有不出差错的。
（3）要向群众请教要甘当群众的小学生，深入实际，深人群众，掌握大量的第一手材料。
（4）要克服主观性、片面性和表面性对某一个事物进行调查，如果不了解它与周围事物的联系，孤立地看待这一事物，其结论不会是正确的。
调研工作概述。
一、调查研究的含义。
调查与研究，是既有密切联系又有区别的两个不同的概念。调查，一般指通过一定的途、径，利用一定的方式、方法，了解和掌握客观世界的各种实际情况；研究，则是根据调查所得到的材料，进行科学的分析和综合，从而得出正确的结论。调查是研究的前提和基础，研究是调查的深化和发展。
调查是为了掌握事实，是手段；研究是为了从事实中发现问题并找出解决问题的办法，是目的。
调查研究是秘书人员有计划、有目的地通过对社会现象和社会问题的考察、了解和分析、研究，以认识社会生活的本质及其发展规律的一种自觉活动。调查研究的结果，常常是以调查研究报告的形式体现。
二、调研工作的特点。
1、切合领导工作需要。
2、突击性。
3、与有关单位和部门建立定点联系。
三、调研工作的作用。
1、支持领导决策管理。
2、作为修订或重新决策的依据。
3、解决问题，处理突发事件的必要手段。
4、提高秘书人员自身素质的重要途径。
调研的内容与程序。
案例导入：某集团公司领导接到群众举报下属分公司有漏税现象，公司主要领导几次就此问题批示，但落实难度较大。如果你受命就此问题进行调研，你知道主要程序是什么吗？以此引出授课内容。
调查研究的程序。
准备阶段—实施阶段——研究分析阶段一总结阶段。
一、准备阶段。
准备阶段大体包括以下几项工作：
1．确定调查研究的课题。
确定调研课题是搞好调查研究的前提。调研课题的**主要有领导提出的课题、集体商讨的课题和调查者自选的课题。不管是谁来确定课题，都应当认真斟酌，反复研究，注意选题要准，调研结果要有实际意义。
2．掌握有关资料。
这一环节主要包括查阅有关资料，了解和掌握与调研内容有关的理论、政策和必要的调研方面的知识以及技术参考信息等。如要开展市场调查，就必须懂得市场经济法则与有关政策。例如，要调查化妆品的市场前景就必须对其产地、厂家、型号、品种、产量、质量、**等有所掌握，对与之有关的资料有所了解。
只有事先掌握有关资料，才能使自己少走弯路。
3．制定调查研究计划。
在调查之前写好具体的调查计划，可以避免盲目性，掌握主动权。调查研究计划的主要内容包括以下7项：
（1）调研的目的和要求。
（2）调研的对象。
（3）调研的项目。
（4）调研所采取的方法。
（5）调研的组织分工。
（6）具体实施步骤、时间安排。
（7）注意事项。 1 2
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