导游前辈谈导游带团经验一 做个好导游不容易

发布 2019-06-07 00:28:57 阅读 8757

做导游是很辛苦的工作,需要很好的身体素质和心理素质。做导游不需要**,因为经常带团的导游都将上团视为健身和**的好机会。在南海中旅,全年下来平均一个导游每月要带20天团,起早摸黑是经常的事。

做一个好导游,并不容易。 导游也有淘汰制在上周举行的南海区导游大赛上,南海中旅的罗结好、潘惠玲、杜绮晴、牟昱旻、杜绮晴、李裕光包揽了前六名。李敏霞认为,比赛是全方位的考核,能反映选手的实力。

目前南海中旅有四五十个专职导游,是全市最多的,这在成本上有一定的负担,但是在质量上却能给游客提供充分的保证。旅游是有形服务+无形服务,有时同样的线路,**却比别人贵,这往往是因为每个公司的经营成本不同,其中导游的成本也不同,参加信誉***的旅行社,尽管**高些,也是买一个安心,买好的导游服务。旅游经常需要四五日的行程,导游的素质高低决定了他们是否能很好地处理问题并与客人沟通。

旅行社会根据客人的质量反馈做导游绩效的考核,在给导游一定时间成长后,不理想的导游会被淘汰。 好导游不只是个“好厨师” 好的导游不仅要求可以披星戴月,连续工作,过节不回家,而且还要有一定技巧和素质。首先是讲解,要求导游语言表达能力要好,就算你有满腹经纶,表达不出来,也是不行的。

就像这次导游大赛,要求选手进行南海旅游推介,素材是一样的,导游就得像厨师一样加入各种元素和配料,因此导游的讲解要有技巧。其次还要有应变的技巧和解决问题的能力,要学会处理各种突发事件,这与个人经验有关。另外做导游一定要乐观开朗,接受任何类型的游客,心理承受能力要好。

做一个好的导游,并不简单。 当出现问题时,游客们通常会在第一时间内想起导游,或将困难归咎于导游,尽管大部分问题与导游无关,而是由不可抗力造成的,这个时候就要求导游懂得和客人沟通,也请游客多给导游一点宽容。

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