考试题型：客观题（单选、多选），主要是案例的形式出现考题。
答题方法：主要知识点。
第一章社会工作的目标、对象及领域。
1、社会工作的含义：--助人自助、职业受薪助人者。
2、不同类型的社会工作：专业的、行政的、普通社会工作。
表一：社会工作的目标。
表二：社会工作的功能：功能的含义。
社会工作的基本要素：
社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、**服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。
表三：社会工作者的角色。
表四：社会工作者的素质要求。
第二章社会工作价值观与专业伦理
1、社会工作价值观的操作原则。
接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密。
2、社会工作守则的内容。
2、伦理困境。
保密问题：服务对象的决定会伤害自己，他人或社会，触犯法律等。
情理法难题：涉及服务对象利益，儿童利益与法律。
价值介入与客观性的矛盾。
个人利益和社会责任。
自我决定原则与家长制：什么情况下可以实行家长作风？(替服务对象做决定) 服务对象没有自决能力(智障，老年痴呆等);服务对象委托社会工作者做决定(香港的老人综援申请)
第三章人类行为与社会环境。
1、马斯洛需要层次理论。
2、 erg理论阿尔德弗尔提出了erg（生存—关系—成长）理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。
在人力资源管理领域有较大影响。
3、莫瑞：第一需要，生理性需要；第二需要，心因性需要。
表六：人类需要的类型。
表七：人类行为的类型。
人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。
社会环境的构成：
家庭教养模式：
表九：人生发展阶段主要特征及主要问题。
第四章个案工作方法。
表十二：个案工作的本质。
表十三：社会工作的方法。
表十四：个案工作的主要模式的内容和特点。
社会工作综合能力 初级 考试重点梳理
第三章人类行为与社会环境。一 需求理论类别。1 马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为 生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要。其认为只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要。2 阿尔德弗尔的erg理论将需要分为 生存需要 关系需要 成长需要。并不强调需要的层次顺序。3...
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