顶岗实习总结

******学院xx学院。

顶岗实习报告。

题目：关于************实习报告。

姓名： ***

学号： ***xx

专业（方向）： ***x

指导教师： ***x

2023年05月05日。

一、实习概况 - 3 -

1.1 实习单位： -3 -

1.2 实习时间： -3 -

1.3 实习岗位： -3 -

1.4 工作内容： -3 -

1.5 工作自评及感想： -4 -

二、实习过程 - 4 -

2.1各方面的成长 - 4 -

2.1.1道德品质方面 - 4 -

2.1.2公民素养方面 - 4 -

2.1.3学习能力方面 - 5 -

2.1.4 专业技能应用 - 5 -

2.1.5 交流合作方面 - 5 -

2.2 实习经历 - 6 -

三、实习总结 - 7 -

3.1 实习中的问题与不足 - 7 -

3.2 对学校及企业的意见与建议 - 7 -

3.3 实习收获与总结 - 8 -

四、致谢 - 8 -

一、实习概况。

1.1 实习单位：

远成集团福建分公司（远成集团（yuan cheng group）2023年创建于广东广州， 2023年，集团总部迁到上海，更名为“远成集团****”，注册资金3.05亿。通过22年的拼搏，经历了崛起、发展和转型三个阶段。

集团逐渐发展成为以铁路运输（行邮专列、行包特快、五定班列、集装箱等）、公路快运、航空海运、城际配送、仓储货贷及物流方案策划等为主导，集实业投资和国际**为一体的综合性现代化企业集团，具备“以铁路干线运输为基础，公路快运为延伸，区域配送为深度渗透”的多层次、广覆盖的物流网络，形成了独具特色的运输服务网络体系。集团已经通过国际质量管理体系iso9000和环境管理体系iso14000认证，是中国首批5a级“综合服务型物流企业”和中国物流百强企业、中国物流示范基地之一。）

1.2 实习时间：

2023年10月13日——2023年6月30日。

1.3 实习岗位：

2023年10月13日---2023年03月22日福州分公司市场营销部销售代表。

2023年03月23日---至今福州分公司运作管理部操作员。

1.4 工作内容：

前期做销售代表时主要开拓客户，后期做操作员主要是返单发送和货物跟踪。

1.5 工作自评及感想：

总体而言，整个实习期间，本人觉得自己所作所为还算不错，一方面能够认真按时的完成领导下达的每一项工作任务；另一方面能够自觉积极地去处理每一件事情。这段实习期，给我最大的感受的就是在学习并熟练掌握工作中的基本技能之外如何从一个学校人转变成一个职场人的过程，而这个过程也是让我各方面素质能够得到很大提成的一个重要的催化剂。

2、实习过程。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识：实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，使所学知识系统化：实习还能让我们更好的用理论去联系实际，掌握理论跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。

那下面我将从六个方面阐述我整个的顶岗实习过程。

2.1各方面的成长。

2.1.1道德品质方面。

俗话说的好，想做好事，先必须做好人，一个人的道德品质直接影响到一个人事业发展的高度。从商贸学院到远成集团，从一个大学生到一个职场人，怎样摆脱校园中脱口而出的口头禅，怎样改变在生活中的一些坏毛病，应该以怎样的面貌去面对一个新的环境，显然这是我进入远成集团首先必须做好的一个方面。出学校进社会了，公司的一些规章制度必须遵守，公司的一些公共财产必须爱护。

几个月来，自我感觉在道德品质这方面对比学校里的状态有了显著的提高，例如公司里每天的上下班打卡，至今我从未有过迟到和忘打卡的记录；自己办公桌上的所有办公用品从未出现乱丢乱扔，私自浪费的现象；工作中与同事之间都能够坦诚相待，和领导之间也从不隐藏，也不肆意夸大。

2.1.2公民素养方面。

学校人向社会人转变的一个重要点就是必须具有高度的社会责任感。说到这，我也必须感谢这次实习机会，让我学会了担当。以前，在学校里，有的时候，做错了一些事情可以认错得到体谅，可是进入公司，进入岗位后，必须对自己的所作所为负责了。

记得我在明一项目组做项目操作员的时候，在货物装载完成后，与司机交接时，我所在电脑上打印的货物清单交接单上面，奶粉的件数漏加了一件，使得总件数少了一件，可是外车司机装车时也没有仔细盘点，使得当货物卸到中转站的时候外线物流公司说货物少了一件，不管这个时候到底装车的总件数是不是准确，我的交接记录上已经少了一件，那就是证据了。而这个时候，自己也没有任何理由和借口去解释，去得到别人的体谅，只能去赔付，心甘情愿的赔付。因为在职场里，社会中，你必须为你的行为买单。

这仅仅是一个简单的例子，而在其他方面，比如对于转到一个新岗位时，我也不会畏畏缩缩，逃避这逃避那；当一天工作还有些没有做完，自己也会把这件事放在心上，主动积极地不求回报的自愿加班完成，我想这更能体现我对工作的一份责任感，自己对自己的一份责任感。

2.1.3学习能力方面。

学校里经常听到的是无论专业知识学的怎么样，分数有多高，读大学最重要的提高自己的自主学习能力。很清楚，一个学习能力将在工作中有多大的作用。我进远成首先选择的是销售代表，销售代表首先必须有很强的适应能力，适应不同的客户，适应不同的地域，适应随时发生的不同情况。

然而这种适应能力也不是与生俱来的，也是在跟你的师傅，你的领导学的，而学习能力好的，就学的比较快，比较全面了。因为在学校里担任了两年多的学习委员，所以在学习能力和简单的组织能力上面有了一定的基础，从而在我无论做销售代表还是操作员时我都能很快上手，在这一方面也得到了领导的一些表扬和奖励。

2.1.4 专业技能应用。

一直以来，毕业生在回顾自己实习过程时总会听到一种声音：为什么我所学的专业与工作的毫无关系呢？起初，我也是这么认为的。

我们所学的专业，课程，知识，甚至是实训，感觉完全融入不到远成集团的各个岗位，以及目前的整个物流业。有时会感觉我们学的物流管理是那么的大，那么的前卫，那么的空洞。可是，慢慢地，随着工作的不断深入，我也渐渐地感觉到了有很多知识可以应用到上面。

比如我们所学的物流市场营销课本中的市场细分和市场定位，物流成本管理中的物流成本控制方法都可以应用到工作中。当然，更多的专业技能是在工作中不断的磨练出来的。

2.1.5 交流合作方面。

这算是我在远成集团提升最高的一个方面了，就是沟通技巧。无论是和同事，还是和领导，我现在都能很畅快的交流和沟通了。主要是下面几个方面：

尽量避免冲突。

对男同事多些关心和理解。

对女同事多些帮助和体贴。

对同事的错坦诚相告。

把工作放在首位。

不揽自己没能力办或不想办的事。

让别人感受到你真的关心喜欢他们。

主动付出，保持奉献与回报的平衡。

注意小节，尊重对方。

减少不必要的争论。

2.2 实习经历。

进入远成，我首先选择的就是销售代表这个岗位，工作的主要内容如下：

1、建立业务关系

我们主要是通过到各大企业、经济开发区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过**联系来确定业务合作关系。有业务的时候，会提前给我们打**，我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。

2、**与确认

我们会根据货物的**、规格、含量、数量等具体情况给出具体的**，因为刚开始对市场的**了解不够，自己不能报出**的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对**达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。

3、签订运输合同

签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。

4、付款与收货

等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。

当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。

而后因公司整体结构需要，我所在的福清网点被撤销，因为我转岗为操作员，主要公司为：

1、每日完成该线路货物的到达、签收确认、录入，以及未到货物的未到原因、在途情况。

2、负责管理外线合作公司，每三天统计一次，上交调度，有其向外线公司进行催收，如果不能在规定的时间返回，将按照合同对外线合作公司进行处罚。

3.除此之外，客户提送货，客户投诉异常处理，等。

三、实习总结。

3.1 实习中的问题与不足。

首先。就是缺乏经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

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