一、 目的。
为了更好的督**售及售后工作的落实完成，提倡务实高效的工作作风；促使出差人员经常自我总结，事事有计划、完善自我管理；利于公司上下，各部门之间的及时沟通信息，团结协作。特制定本制度。
二、 汇报的原则。
一）凡是因公出差人员必须在3-5天时间内通过**或其它信息等方式向公司部门负责人或分管领导汇报一次行踪、工作进度、工作计划及工作任务完成情况，并做好每日《工作日志》记录；一个人出差由个人做好工作日志记录，同一出差地点两人以上由公司指定一名负责人做好工作日志记录。除此外，如遇特别重大事件可随时向部门负责人、分管领导直至总经理汇报工作。
二） 返回公司报销差旅费时将提交客户签署的设备验收单、书。
面《工作日志》记录、电子档《工作报告》。验收单作为提取售后奖考核依据；工作日志和工作报告的完整记录和及时提交作为年度综合表现考核的依据。
三、 汇报的内容。
工作日志》记录时间、地点、行程、经费开支和每日工作内容，每日工作的进展情况，次日工作计划安排事项。《工作报告》填报调试、交验、维修、客户沟通联络、业务洽谈、招投标等阶段性工作完成情况；阐述重大事件、疑难问题的解决方式方法；技术方面需要改进以及存在的问题和需要落实解决的重大事项。报告的内容必须清楚、有条理，对重要工作的完成情况做清晰说明。
详细内容如下：
1、到达和离开地点、时间、行程及交通状况；
2、已发到现场的设备、资料是否齐全、是否已经拆包及完好状况；
3、客户场地、水、电、气等配套设施等是否准备到位；
4、设备交验过程中涉及到调试技术、技术参数修改、故障排除、设备配件增减补充等方面的详细记录；
6、维修设备的运行状况、存在故障、维修需要的时间；
7、与客户沟通中需要由公司出面协调解决的问题及存在那些不能解决的问题；
8、已完成工作内容，未完成工作内容及下一步工作计划，解决办法；
9、差旅费、招待费、采购费、业务经费等使用明细；
10、收集客户信息，客户意见及建议。
四、工作报告的报送时间及处理。
一） 凡是因公出差人员返回公司3日内（含），分别向售后部提交书面的工作日志记录（专用笔记本）和电子档的工作报告（附表）。工作日志记录交由售后部门检查核实签字；工作报告以电子档形式发送到售后部门并**相关部门和相关人员。相关部门和相关人员收到工作报告之日起1-3个工作日内签署处理意见并反馈给提交报告的本人。
二）工作报告中所涉及到需要解决和落实的相关问题由相关部门和提交报告人员督促跟踪落实，由提交报告人员将处理结果和落实情况报售后部备案。
五、奖惩。一）未提交工作日志和工作报告的给予罚款150/次；工作日志记录和工作报告不全面真实的给予罚款100-50/次；未在规定时间内提交提交工作日志记录和工作报告的给予罚款70-30/次；如因特殊情况，经核实后，允许在7日内补交。处罚款直接在差旅费报销补贴中扣除。
二）相关部门负责人或相关人员若未及时对工作报告签署反馈意见，扣发当月工资100-50元/次。
本制度从下发之日起生效。
成都文通技术通发展****。
拟稿：综合部批准：
出差工作报告。
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