本书将会分享一套攻心话术给读者，我诚恳地请求那些认为“话术与我无关”“我又不是一名业务员”“我不做主持人，不需要学习话术”“只要自己舒服，话爱怎么说就怎么说”等想法的朋友认真读完本书。
我不是一个话很多的人，很多年前，我以为自己不会在说话上犯什么错误，可是就有一件事，让我彻底意识到说话是一门巨大的学问，值得用一生来学习，它比考个大学，面试个重要的工作都难多了。
10年前，我攒了人生中第一笔可观数目的钱，想买一套房子。
运气非常好，我碰到了一个房主，他们刚买了一个房子，无论地址位置、小区建设、户型结构，都是非常完美的。现在那里也的确发展得非常好。由于卖房的小夫妻决定要创业，急需现金，于是打算倒卖掉刚买的这处房产。
当时能一次付清的人的确不多，大家也没有现在那么习惯用贷款解决问题，正巧我手头有积蓄，因为这一点，我得到了**上非常大的一个优惠。兴奋的我曾经给很多朋友打**，告诉他们我的运气不错，我如何与房主砍价，买到如此便宜的房子。
心情实在是太好了，与房主议定了办手续的日期。令我万万没想到的是，最后一刻，我的一句话却把一切搞砸了，我对小夫妻说：“交房前，你们能把屋里清理一下，我再收房。”
就这一句话，房主当时就变了脸色，只是我没有察觉。第二天，他们打**告诉我房子不卖了，接那个**的时候，我完全懵了，感觉周围的空气凝固，时间静止。
我隐隐感觉到我说的那句“把屋里清理一下，我再收房”坏了好事。
其实当时房子没有装修，屋子里也没什么值得清理的，这只是一句废话。而这句废话的结果就是让我后来额外花了很多钱，买了一个总是感觉没有这套这么称心如意的房子。
很长时间我以为是当时太得意忘形了，不该节外生枝。却也一直没有理解语言背后的深意。当然，那以后，我常常提醒自己，心花怒放的时候闭紧嘴，以免节外生枝。
是什么时候懂得了这其中的道理呢？正是我帮一个朋友卖房子的时候，朋友要搬到国外，让我帮忙接待一下看房子的人。
虽说房子不是我的，但是我马上就能体会到那种心情。除了房地产商，个人在卖房子的时候，心情是百味掺杂的。所谓不动产，往往倾注了很多感情、梦想，或许还有很多的故事。
凡是看到乱砍价的买房者，我一律没有好态度；遇到那些和气的，对房主还表示一下问候的人，我的情绪就会有很大的缓和。
在这种情绪下，我完全懂得了自己当年的失误。“清理房子”的说法让对方感受到了语言上的强势，他们本来就放弃心爱的房产，而我的态度没有对他们的情绪有丝毫的顾及，我让他们感觉到，我在这套房子上，要一次性把所有好处捞光。他们当然被触发了那根敏感的神经！
感觉太亏了！
对于话术的匮乏，让烤熟的鸭子飞了。
我们在说话上，要让对方感觉自己赢了，让对方感觉自己没在做一些傻事是非常重要的。如果时光能够倒流回去，现在的我，一定会在最后一刻这样说：“买这套房，我倾其所有，把自己三年间攒的所有的钱都拿出来了。
但是还是谢谢你们。”这个说法会让他们也感受到他们在这件事情上有胜利的感受，并用一些人情味挽救他们心底的一些失落。
很多年了，我都没有和别人再提起这件事，今天分享给大家，毕竟随着阅历的增加，又让我体悟到了很多人生的道理。
话术是需要用一生来修炼的，不仅应该知道应该如何进攻别人，如何让自己的利益最大化，如何实现自己的目的，还要懂得，人生除了进攻，还要有输有赢，要通过语言让对方感觉自己也没输。
我经常举这样的一个例子：
有人说：“你听懂我说的话了吗？” 还有人说：“我说清楚了吗？”
某一个歌手开演唱会，以前说“大家好，我来了。”后来变为“谢谢大家，你们来了”。
话术的根源在于心术。是否把别人放在心上，是否愿意让对方也赢回点什么，不要让别人一亏到底，是说话之道。
除了生活中运用的话术，在商务活动中最重要的也莫过于说话，正如有人说，利润不是销售出来的，是谈判谈出来的。
人们使用语言进行过招，对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的话术肯定不是教你能够口若悬河，滔滔不绝，而是教你围绕目的说话，以精警之心侵入别人的思想，而不被反感。从而，用最少的话赢得最好的效果，让每一句话都有力量，一语胜千言。
一句有力量的话攻入对方的内心，你就占据了主动权。要知道，说一件事情如同卖东西一样，你只有一次机会。
本书将我学习到的，运用到的，看到的所有话术，毫无保留地奉献给读者，伴你们成长，成熟，成功！
前段时间，我将读者反馈的意见整理了一下，发现有很多读者问同一个问题：感觉自己努力工作，却不被老板关注。
我的下属也开始管理人的时候，我遇到了一件越级汇报事情，一个新来的业务员找到我，向我汇报了她工作两个月以来的感受，以及我的下属对她的忽视。
小女孩说得很诚恳，我虽然不喜欢这种越级汇报，可是正赶上我和下属一起吃饭，顺便就和他聊了下，为什么对新来的这个女孩不看好，下属很坦然地说：“她的确是个很努力的女孩，但是在工作上，她头脑简单，缺乏想法，做的工作虽然很多，但都是比较简单且重复的内容。我不重视她，是有一定原因的，她除了努力一点之外，没什么地方是特别优秀的。
”我这位下属却是精明能干，条理清楚，正是用人之时，相当于我的左膀右臂。听完他汇报的情况，我毫不犹豫地站在了手下的一边，毕竟“千军易得，一将难求”，这位有苦劳、没功劳的小女孩，只能让她逐渐适应，慢慢成长。
每一个员工也要注意维护自己的形象，努力不等于业绩，如果让公司高层得到“头脑简单，缺乏想法”的印象，那么情况就麻烦了，老板不是老师，他没有时间做员工的辅导员，他只能让具有不同能力的人去做与之相匹配的事情，于是久而久之，越不被重视的员工，得到的欣赏和关注就越少。
所以，现在公司里，有很多人削尖脑袋搏出位，恨不能找一个时机，就能与老板称兄道弟。
这种行为本身，没有道德上的对错，职场中，老板的关注的确是一种资源。员工得到老板的关注和满意，才有长远的发展。
怎么做到这一点呢？
抓住每一个和老板近距离接触的机会，靠话术瞬间hold住你的老板。
和老板说话，要争取做到你说出来的话，超越了老板原来的期待值。
我以前有个老领导，非常平易近人，在我们几个年轻的小伙子面前也不摆架子。有一次，我们陪他出差。闲聊的时候，他主动提起了他近期的烦心事，原来，老领导的儿子到了谈婚论嫁的年龄，儿子自由恋爱，找了个女朋友家庭条件很贫困，让老领导非常不满意。
于是，他就问我们 “现在的年轻人都想找什么样儿的老婆”。
第一个谈想法的是小林，他毫不犹豫地说：“找老婆，当然要听父母的意见了，哪能自己想怎么样就怎么样。”老领导听后，笑而不语。
第二个谈想法的是小耿，他很正直，也很大胆地说：“我觉得结婚这件事，也不能完全让父母做主，毕竟是自己的一生幸福，每个人都要为自己的选择负责。我们这个年代的人都叛逆，领导您只要多和孩子沟通，一定能得到彼此的谅解。
”老领导也笑着一下，没有说话。
第三个谈想法的是我，我说：“大部分情况，现在年轻人找女朋友看三个方面，第一看价值观是否相同，如果能对一个事情看法一致，将来生活没有很大摩擦；第二看性格，有人喜欢性格互补，有人喜欢性格相近；第三看是否有经济基础，大部分不在乎已经有多少钱，而更在乎是否有“经济头脑”，这对于两个人在未来打拼是十分必要的。”
听着我说的话，老领导一声没吭，显然，他已经进入了思考阶段。
此次出差，我们慢慢感受到老领导对我的关注多了，问我想法和意见的次数也多了。
能力**于总结和反思，当很多年后，我再去回想当年的对话，就更加感慨自己当时的幸运。
老领导身为领导，听多了恭维话，小林的迎合对于老领导没有价值。领导都50岁了，经历风风雨雨、走过的路比我们几个年轻人过的桥都多。小耿讲的“大道理”，对于老领导而言更是小儿科。
道理上的说辞，是老领导早已不屑一顾的伎俩。
其实，他就想知道我们这些年轻人在想什么。恰好，我的回答让他知道了部分当代年轻人在择偶方面选择的一些理由，也让他觉得看似不靠谱的年轻人，其实也有内心自己的判断，当然，最可能让他感觉到我对一个问题的观察比较全面，才能提供多样性的回答。
找准脉，对症下药，瞬间hold住老板，只要你懂得老板要什么，就一点也不难。
再给大家举一个职场的例子：
你的领导提出了一个想法，让大家讨论，就是要在城市大量地投放某个产品的广告，刺激购买，让大家讨论是否具有可行性。
设想第一个回答，可能有人会说：“大量投放广告，资金投入太高，有运营风险。”
设想第二个回答，可能有人说：“广告对人们的刺激巨大，会刺激购买。”
再设想第三个回答，可能会说：“投放广告关键是要看产品以往是否在以往对于大众形成一定的认知。”
第一个和第二个回答，我们明显能够看到在“术”的层面，第三个回答超越了前两个回答好几层。
什么原因呢？
因为它攻入了领导的内心，领导要求大家对一个想法进行讨论，就是需求大家从不同的角度提供观点，俗话说“兼听则明偏信则暗”，他想要的就是各个角度收集信息。
第一个和第二个回答错在角度选取不独特，而且代替了领导做决策。
第三个回答，角度独特，并且具备了一定思考的深度，而且说完之后，领导还肯定会接着想听下去。
接下来，理想的回答方式是举出实例，例如这么说：“国内xx品牌为了进军欧洲市场，在欧洲某城市投放了n条广告，但是整整一个月，销售额没有增长幅度。因为当欧洲人对这个品牌从未听说的情况下，他们不知道这个产品对自己有什么用，那时，再多的活动砸下来，他们也不买。
”再接下来，可以提出针对本公司产品的方法和建议。
这样的回答让你在平静的氛围**尽风头。
a：“你是80后吧？”
b：“是。”
a：“老家是山东的？”
b：“是。”
a：“是本科毕业吧？”
b：“是。”
a：“你工作挺顺利吧？”
b：“是。”
也许大家看这样一段对话不明白用意所在。实则大有玄机。
当b连续回答了三个“是”的时候，在情绪上就默认自己已经和对方是站在同一战线上了，基于这样的情绪，b在接受a的第四个问题的时候，他的大脑基本上停止思路了，他根本不会再去思考问题了，而会习惯性地说“是”。
谁控制了话题的时候，谁就有主动权。
职场中这种例子很多，设想一下，某一个清晨，一个同事走入你的办公室，说：“我们一起聊一下这个项目的操作细节吧？”
于是你把手头的计划推开，然后进入他的话题，不知不觉一聊一上午过去了，更可怕的是你发现的是，明明是半个小时能聊完的话题，却废掉了整个上午的时光。
于是，你感慨时间越来越不够用，同时，感觉沟通成本越来越高。
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