实践单位：江苏省炜赋集团发展****。
实践时间：2011年7月20日至2011年8月20日。
实践方式：前台助理。
2011年7月20日至2011年8月20日这一个月中我在都市华城管理处参加了社会实践活动，在社会实践活动过程中，我主要负责前台助理工作：接待各个来访业主，住户，将其问题及时反应给相关负责人，并耐心听取每一位来访者的要求与投诉，协助管理人员整理还相关的文件及资料。
这是我第一次走进公司进行社会实践，对于我这个初出茅庐的大学生来说，敢于挑战是一种基本素质。虽然暑假的天气十分炎热，我还是想通过亲身体验实践让自己更进一步的了解社会，因为在实践中可以增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，通过社会实践找出自己的不足与差距所在。
在实践中我在管理处管理人员的热心的指导下，积极参与物业管理相关的工作，注意把书本上学到的的管理学理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理学理论，探求管理工作的本质与规律。简短的实践生活既紧张又新奇，让我有了很多的收获。通过这一次的实践，我对物业管理的工作有了深层次的感性与理性的认识。
在实践中让我最有感触的的一点就是人际交往与语言表达的相互结合。由于物业管理的特殊性，每天需要面对不同的人群，也许是很有文化的白领教师等，也许是一些爷爷奶奶辈的人，也有可能是一些文化不是很高的人，如何面对不同的人用不同的语言让那些处于气愤不满的业主、住户静下心来，心平气和的反映他们要反映的问题，要求，就显得尤为的重要。而我所在的前台在这一方的把关更至关重要。
曾经也被处于气愤中或不能理解的业主呵斥过，但因为这是一项服务性行业，所以必须仍然以微笑面对一切问题。曾经有好几次委屈的想放弃，但看到解决问题的业主高兴地笑了，还不忘和我们说上一句“谢谢，你辛苦了。”委屈立刻转换成斗志。
其次要注意的就是公司之间大家的人际关系，大家为了工作走到一起， 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。在交际中既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它，如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
在公司里边有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们。要想让他们服从你的管理。
那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法也就是说在管理时要因人而异。
在这次实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正出来运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在公司里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。
就好比收管理费少一点也不行，水表错抄一个数字也不行。
回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。
别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
当然在工作上还要有自信。但是自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。
其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
这次接触的物业管理，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己更好地适应社会。
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