第一阶段个人心得。
自2月底街道、社区组织开展党的群众路线教育实践活动以来，本人能按照街道的统一安排部署，结合社区自身工作实际，认真做好教育实践活动。通过街道党工委组织的系统学习、**电教片、座谈交流等，使我对党的群众路线教育实践活动的目的和意义有了更加深刻的认识；感触颇深，群众路线是我们党的生命线，是一部依靠群众、发动群众的生动历史，是我们做好各项工作的指导方针，开展党的群众路线教育实践活动必须紧紧围绕“保持党的先进性和纯洁性”这条主线。作为一名社区的党员，要加强党性修养，牢记党的宗旨，以身作则，时时处处以党员的标准严格要求自己，从身边的小事，一点一滴的做起，树立自身的良好形象，踏踏实实，认认真真，为群众服好务，办好事。
下面结合自身工作谈谈自己的感悟：
通过参加教育实践活动、自学《世界社会主义五百年》、《论群众路线—重要论述摘要》等书籍，撰写心得体会，使我进一步加强了党性修养，进行自我剖析、认真思考、自我反思，使我对自身存在的缺点和不足有了更加清醒的认识；发现了自身存在的一些问题和不足，比如：政治理论学习深度和广度不够（虽然平时也比较注重政治理论学习，但学习的内容不够全面、系统，对政治理论钻研的不深、不透。主要表现在：
学习的系统性不强，学习存在实用主义倾向，与业务有关的能主动学一些，而对政治学习缺乏系统深入的钻研。对照党章自我教育、自我批评和不断反省自己少。），工作作风需要进一步加强（上面千条线，下面一根针，由于社区事务的多样性、复杂性、不确定性。
有时在项任务集中时，感到压力大，想到的是如何尽快完成任务，而不是首先考虑如何能把各项任务做到最好，急于布置快速完成，导致在工作中产生急躁情绪、影响工作效果，没有做到时刻以高标准，严格要求自己。），服务意识有待进一步提高（有时过于强调原则性，没有从群众的角度去思考问题，为群众服务意识有所欠缺）。
如何真心实意、全心全意地为人民服务，是摆在我们党面前的又一个考验。作为一名在基层工作了十多年的社区工作者、一名党员，就社区工作者如何践行党的群众路线谈一点自己的感受和看法：
首先要加强政治理论知识的学习，利用业余时间学习党史、党的章程、党的性质和时事政治，提高为民服务的宗旨意识。
其次要加强业务知识和技能的学习，爱岗敬业，努力干好本职工作。不断学习各项政策法规、各项优先优惠政策，勤于钻研业务、熟悉业务，同时还要向身边同志虚心学习，不论对方年龄大还是小，综合素质高还是低，只要比我们有经验、有能力的人，就是我们学习的榜样，学习他们好的、行之有效的工作方法和经验，尤其要学习他们怎样去处理矛盾、化解矛盾。
社区工作者要掌握一定的知识和语言、沟通技巧，有利于提升服务水平，改善服务质量。时刻牢记以人为本的精神，说话的方式注意一点，谦虚一点，在工作上通过细致、耐心的讲解，动之以情、晓之以理，反复讲解，使社区居民能够主动参与到社区建设中来。同时，通过走访了解社区居民的生活现状，了解他们的所想、所需、所盼，真正起到党和人民群众联系的纽带作用。
妥善处理和化解居民群众的矛盾、纠纷及各类诉求，切实解决居民群众在生产生活中遇到的实际困难和问题，用心为群众服务。社区工作者只有当好居民群众的贴心人，才能真心实意为居民群众搞好服务，把居民群众的事情当成自己的事情来解决。真正融入了解居民，感受他们的喜怒哀乐，一心一意为群众办实事、办好事，才能增强居民的认同感和归属感，才能在工作上得到他们的配合、支持、帮助与理解。
总之，社区工作者只有加强自身素质的培养，加强业务知识的学习，加强自身形象的塑造，加强责任心的落实等，才能更好的为居民群众服务，才能得到居民群众的认同和肯定。
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