试题题库。
填空题。1. 新版劳动竞赛中台区精益运维管理指数中2级指标分别有配变三相负荷不平衡台区占比 、
电采集中器离线率低电压台区占比 、 百户抢修工单率 、
过载台区占比等 。
2. 星级供电所创建五项管理类别分别有基础保障扎实、安全管理严密、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位；
3.全能型供电所分为综合班班和配电营业班班两种班组。
4.实训基地建设包括室内和室外两个方面。
5.劳动竞赛指标体系共包括 6 项一级指标和 15 项二级指标 。
6.供电服务“零容忍”对于自立收费项目和未按标准向客户收费，违规收取装表接电、也扩报装、农网改造、故障抢修等费用的，对主要责任人处以 3000 元，对次要责任人、责任班组负责人处以 2000 元，对责任部门分管负责人、责任部门负责人、责任单位分管负责人处以 1000 元罚款。
7.为深入贯彻国家电网****全能型乡镇供电所建设和公司本质提升工作要求，国网河南省电力公司下发了豫电营销 414 号文。
全能型”乡镇供电所建设和公司本质提升工作要求，以标准化管理和创新考核机制为抓手，全面落实综合柜员制、台区客户代表制、网格化片区化。
8.按照“全能型”乡镇供电所建设新要求， 梳理制定乡镇供电所职责、流程、制度、标准、考核等管理办法， 实现“五位一体” 协同机制全覆盖。
8.申报四星级乡镇供电所应具备条件：本年度8-9月劳动竞赛平均成绩排名及10月排名均在全省 400 名之内，供电所员工不低于 15 人，建筑面积不低于500 平方米。
9.加快推进乡镇供电所营业厅转型升级，推进“ 大所制 ”建设，规模较大的乡镇供电所设 c 级营业厅，撤并利用率低的 cd 级营业厅 。
10.2018年星级供电所创建必备条件补充说明中，0.4千伏线损率取本年度1月至评定月累计值，四星级乡镇供电所要求排名在全省前 800 名，五星级要求排名全省前 600 名。
11.乡镇供电所日常管理46项记录中包含综合管理 、 安全生产 、 营销服务三大专业。
12.河南省电力公司改革业扩报装工作方案“放管服”的涵义，放既是简政放权，管既是放管结合 ，服既是高效服务 。
13.新版城乡供电所综合管理评价办法中，主要内容分为安全管理经营管理 、 供电服务
廉洁从业；满分 600 分。
15.新版城乡供电所综合管理评价办法中，四星级供电所年度排名位于全省后 500 名。
的，直接作降星处理，五星级供电所年度排名位于 800 名的，向国网公司建议取消其五星级称号。
16.指标安全局面稳定中，每重伤一人扣 30 分，发生人员死亡扣 100 分。
17.指标概念收益完成值中，概念收益= 正常电量收益 +市场化交易电量。
18.除现金、 银行代扣、农排、集团户、井井通、共享电源外，其余交费方式都属于智能交费。
19.同期线损优良的台区是指线损在0——理论线损+3%之间的运行台区。
20.以乡镇供电所长负责制和经营成果为核心，试点推行乡镇供电所绩效考核新机制。非试点县级供电公司以落实关键经营指标“承包”责任制为原则，完善现行绩效管理办法，实现各岗位员工收入量化考核。
21.按照“全能型”乡镇供电所建设新要求，梳理制定乡镇供电所职责、流程、制度、标准、考核等管理办法，实现“五位一体”协同机制全覆盖。
22.台区客户代表负责管理台区的安全、经营、服务等各项指标，全面落实营销现场服务和低压配电运维现场服务工作任务，实现营配业务末端融合。
23.按照客户规模、服务半径、地理环境、设备状况等因素，划分区域和人员，构建网格化服务模式。
24.城乡供电所综合管理工作评价办法中，新版指标体系共包括6项一级指标和15项二级指标，25.全面推行乡镇供电所清单式管理。
通过目标清单着重明确关键指标，突出结果导向作用；通过责任清单着重明确乡镇供电所各班组、各岗位干什么、怎么干，着力解决“不作为”问题；
26.通过日常记录清单着重明确管理内容，强化过程管控，实现“痕迹化”管理，推动责任落实。
27.加快推进乡镇供电所营业厅转型升级。优化营业厅网点分布。推进“大所制”建设，保留规模较大的乡镇供电所设c级营业厅。撤并利用率低的c、d级营业厅。
28.切实提升供电服务效率和质量。一是全面贯彻“放管服”改革业扩报装工作要求。降低办电门槛，全业务实施“一证受理”，必备资料边建边收资，让客户办电更简单。
29.随车建立“移动表库”，无配套工程的低压报装用户直接装表接电，实现“当日申请、次日送电”。
30.建立客户走访机制。完成一轮涵盖各类客户的走访活动，做到“三个一”，即“送上一张服务卡片，开展一次上门服务，建立一个微信群”，确保供电区域内客户100%全覆盖。
31.规范供电服务追责问责机制。落实“零容忍”考核实施意见，对于查实的投诉（举报）回复造假、截留电费、无故停电、违规收费、内外勾结窃电等性质恶劣事项的主要责任人予以通报批评，待岗一年，符合解除劳动合同条件的，予以解除劳动合同。
32.充分利用台区理论线损计算结果，以乡镇供电所、台区为单位分别设置降损目标，将降损完成情况纳入乡镇供电所绩效考核。
33.持续提升采集覆盖率、采集抄通率“双百”台区占比，加快开展高损台区治理，实现精准快速降损。
34.加强乡镇供电所采集运行监控管理，建立损耗异常线路、台区的监控、派单、治理、反馈和督办全流程闭环管理机制，做到问题及时发现、准确定位、快速解决。
35.进一步规范临时用电管理。贯彻落实发改办**〔2017〕1895号文件精神，全面取消临时接电费。
36.通过采取每日严密监控台区线损率异常波动的技术手段，杜绝农电用工私自接电；加大现场检查力度，重点检查装表、计费是否与实际用电性质一致。
37.乡镇供电所所长（副所长）要根据班组和岗位职责分工，明确各信息管理系统应用人员，组织学习帮扶，开展督导检查，达到全面熟练应用营销业务应用系统、用电信息采集系统、安监一体化平台、pms2.0等各专业管理信息系统。
38.供电服务站不设营业厅，对配电营业班人员实行集中管理。
39.申报三星级乡镇供电所应同时具备以下4个条件：①已被评定为“二星级乡镇供电所”（以地市供电公司命名文件为准）。
②满足《评价规范》中三星级乡镇供电所评价标准。③劳动竞赛成绩以上半年劳动竞赛平均成绩排名为依据，排名应在全省前1000名之内。④高质量完成综合柜员制、台区客户代表制、网格化服务等工作。
40.申报四星级乡镇供电所应同时具备以下4个条件：①已被评定为“三星级乡镇供电所”（以地市供电公司命名文件为准）。
②满足《评价规范》中四星级乡镇供电所评定标准。③本年度8-9月份劳动竞赛平均成绩排名以及10月份当月排名均应在全省前400名之内。④乡镇供电所员工不低于15人，建筑面积不低于500平方米。
41.推荐申报的五星级乡镇供电所应同时具备以下4个条件：①已被评定为四星级乡镇供电所（以公司命名文件为准）。
②满足《评价规范》中五星级乡镇供电所评定标准。③本年度7-9月份劳动竞赛平均成绩排名以及10月份当月排名均应在全省前200名之内。④乡镇供电所员工不低于15人，建筑面积不低于500平方米。
单项选择题。
1.公变台区线损率比考核值每高出（ c ），扣除2分。
a.0.5% b.0.3% c.0.1% d.1%
3. 电采指数中压10kv综合线损率在（ a ）区间内，为线损优良线路。
a.0-5% b.—1-5% c.0-4% d.1-5%
4. 国网河南省电力公司关于印发全面深化“全能型”乡镇供电所建设工作方案通知为（ c ）。
a.豫电营销【2018】410号 b.豫电营销【2018】413号 c.豫电营销【2018】414号 d.豫电营销【2018】400号。
5. 乡镇供电所（ b ）承接上级派发工单及外部报修工单。
a. 综合柜员 b.综合班 c.配电营业班班长 d.配电营业班。
6. （a ）年底前，全省范围内需完成100个以上乡镇供电所营业厅撤并工作。
a.2018年 b.2019年 c.2020年 d.2021年。
7. 开展**会议室建设，要求在年底前全部实现（ a ）**会议。
a.省市县所 b.省市县 c.市县所 d.县所。
8. 供电所劳动竞赛指标中采集成功率的数据查询途径为（ c ）。
a. 电能采集系统》统计查询》报表管理》报表系统》工程建设》全量采集用户覆盖率_按电能表。
b. 统计查询》报表管理》报表系统》工程建设》采集成功率》历史日采集成功率》日采集成功率统计。
c. 统计查询》报表管理》报表系统》工程建设》采集成功率》历史日采集成功率》日采集成功率统计_安装30天以上。
d. 电能采集系统》统计查询》报表管理》报表系统》工程建设》月均采集覆盖率_按电能表。
9. 贯彻落实国网公司“全能型”供电所建设要求，优化供电所机构设置，推进（ a ）末端融合，支持新兴业务推广，打造 “全能型”供电所。
a.营配业务 b.输配电业务 c.公司业务 d.营改增业务。
10. 供电所安全质量员应熟悉掌握（ c ）系统。
a.营销系统 b.用电信息采集系统 c.安监一体化平台 系统。
11. 供电服务站不负责哪一项业务（ d ）。
a.业扩报装受理 b.营销现场服务 c.低压配电运维 d.10kv线路运维。
12. 持续推进乡镇供电所优化设置，倡导并推进（ b ）模式，开展大所制建设。
a.一乡一所 b.供电所+供电服务站 c.综合班+配电营业班 d.内勤班+外勤班。
13. 乡镇供电所管理红线清单共（ c ）条。
a．10 b.11 c.12 d.13
1.申报四星级的乡镇供电要求满足《评价规范》得分率不低于（ c ）。
a.80b.85c.90d.95%
2.同期线损优良的台区数是指台区线损率在（ d ）之间的在运行台区。
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