2019秋季用电营业普查总结。
一、 总体目标。
为了进一步规范营销管理行为，提高营销管理质量和优质服务水平，发现和纠正营销管理工作中存在的问题，夯实营销管理基础，查漏补缺，巩固和提高春季营业普查所取得的成效，促进2019年各项经营指标圆满完成，促进企业持续、健康发展。县局向各供电所下发了秋季用电营业普查安排，现将我所用电营业普查情况总结如下：
我所管辖区总用电户数2593户，其中、一般工商121户、农业生产6户、居民生活用电2466户，在这次营业普查中，共普查9个变台普查户数1002户，一般工商45户、居民生活用电957户。
一、台区报表中的一般工商、农业生产、生活照明电量与营销系统数据一致，无私自调整电量结构的行为。
二、台区电价严格执行到位，居民阶梯式电价均执行到位。
三、台区无漏抄错抄估抄及偷漏电现象。
四、业扩报装接电工作严格按照集团公司规定程序（陕西地电网上营业厅业扩申请）办理的手续，再建档。
5、《供用电合同》签订率50%，其中合同全部到期，虽然在换卡表阶段让用户自己签名，但合同内容填写不完整，后续将未填的全部内容补写完整后，再编号存档。
6、每月定期开展线损分析会，台区专责人对所管辖区变台高损及负损的进行分析、对比，同时我所不定期的对曙河辖区高损及负损变台进行营业普查及夜查，杜绝有偷漏电、估抄的现象。
七、在抄表、收费的同时对用户加强了供电服务、《电力**与使用条例）等宣传，同时也开展了“百日零投诉”的活动，走访重要客户及村委会对“96789”**服务投诉处理满意度调查。
八、客户档案完整性、完备性存在有逻辑性错误的情况，已在系统全部更正。
九、多元化缴费系统app注册，截止2019年11月5日共注册2094户，完成总户数的90% 。
十、本次营销综合检查台区中存在的问题及整改措施：
1、 用户外出打工长期未用电关掉总保护器导致电表不能上线，影响上线率。经我所认真检查，注意对上线率低的台区进行每户检查，恢复总保护器开关，到本月我所户表上线率达到99.6%
2、辖区老式三相四线表已全部更换成新型电子式智能表。
3、兴隆二组变一直高损经过检查，下户线凌乱，上月兴隆二组下户线已全部更换整理。10月份兴隆二组线损终于恢复正常
4、电费**100%。
5、理论线损资料部分台区与实际相符，不存在估抄、漏抄、抄表时间与系统同步。
十。一、结合县公司营销综合大检查的要求，使我所充分认识到本次营销综合大检查的重要性，在本次营销综合大检查中及时发现问题、纠正问题同时也提高了我所营业水平及个人业务知识，也对今后的营业工作提高了一个平台，本次将查出的问题及时上报县分公司营销部，迅速组织进行整改，为迎接县公司营销综合大检查组做好相应准备工作。
曙河供电所。
2019年11月5日。
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