2024年残联窗口工作总结

光阴似箭，岁月如梭，2016年在区**、区残联领导、行政服务中心的正确领导下，我能够认真学习和深入贯彻科学发展观，为残疾人及其家属求真务实的做好各项服务工作，现将全年的工作情况汇报如下：一、工作方面： 1、公共行政服务中心窗口是代表区**部门的形象，体现我区残联服务水平的地方。

我在工作中时时以服务于民的思想严格要求自己，严格遵守服务中心的各项管理规章制度， 1月27日因下雪压车迟到一次，量化考核扣除1分，其他未出现扣分现象。不迟到、不早退、不无故离岗、空岗，因单位工作需要外出时及时填写外出报告单，履行请假手续。服从中心的统一安排和调度，积极参加中心组织的各项活动。

工作期间内，没有串岗聊天、玩游戏、上网聊天、看**等现象发生。 2、在接待残疾人及其家属办理各项业务时，能够积极、主动、热情的为他们进行服务，在咨询相关法律法规的能够耐心、细致地讲解。及时将上级领导的惠民信息反馈给残疾人，能够做到事事有结果，件件有答复。

十月初武昌社区聋人张国常来大厅替儿子张卫东办理失业金领取事宜，由于他前期没看规定，也没与人沟通，错过了60天内的领取失业金期限。他家庭较为困难，又不能人顺利沟通找到了残联窗口。我这边跟他写字交流，那边反复多次与区劳动就业中心的工作人员进行沟通。

后来我草拟申请他抄录，在区劳服领导的理解和大力支持下，经过十余天的协调，张国常终于如愿的领到了儿子失业金。 3、五月被评为中山区08—09年度精神文明窗口。 4、我市二月正式启用第二代残疾人证，第一代残疾人证作废，我将第一代证的钢印、印章和作废残疾证以及丢失证明等归整后上交刘老师。

在完成好窗口服务工作之余，尽力帮助残疾人换发二代证提供一切便利的条件，一名空挂残疾人现户口已迁到旅顺，需要原先的残疾人鉴定表换二代证，忘了原社区位置，我帮忙查到后把社区和专委**写给他，另一边跟专委约好时间，让专委在社区等候。 5、大厅材料也整理归档。 6、全年受理对外残疾人咨询195件。

二、协助其他部门工作：（一）劳服： 1、全年共受理了年审即办件410件，对外咨询1408件。

2、四月：协助原贺查找、筛选年度未审核部分企业。 3、七月：

培训了5名新来的年审人员，使他们尽早地熟悉审核流程和审核方法，更好地投入工作当中。 4、十二月：为方便企业，在年审人员撤离大厅后审核工作仍继续进行。

（二）综合科 1、二月协助刘老师统计全区今年残疾人家庭无障碍设施改造数量，上报市残联。 2、在。