业、优抚、医疗等工作中存在的问题，深入剖析了产生问题的根源，找准问题的症结，制定出行之有效的解决方案。
二、存在的主要问题及主要原因。
（一）学习劲头有待提高、工作缺乏创新意识和进取心。
虽然工委反复强调加强学习、提高自身综合素质的重要性和必要性，但是一些干部职工还是对此认识不足，致使学习变得形式化、教条化，表现在工作中就缺乏创新性思维、发散思维不够，离区委建设“国内一流的现代化生态型精品城区”的战略目标要求无论是能力素质还是工作作风均还存在较大差距。
（二）干部队伍建设管理有待提高。
领导班子的政策理论水平、创造性地贯彻落实区委、区**的重大决策部署推进科学发展的能力有待进一步提高。干部队伍管理的科学性上有待加强，对干部管理表扬多、批评少，注重结果多、开展经常性的批评与自我批评少，干部教育管理还存在失之于宽、失之于软的地方。应该说，办事处干部作风整体上是好的，但有时个别同志还是存在工作上不敢挑重担，不敢负责任，遇到问题不敢抓、不敢碰硬，抓工作较粗、质量不高；组织纪律性不强的问题。
（三）惠民工程。
一是物业管理全覆盖方面。由于辖区内居民院落多为老旧住宅，流动人口较多，人员素质差参不齐，没有良好的环保和公共道德意识，习惯乱扔垃圾、乱堆杂物，影响院落环境整治，致使这些小区的物业管理水平不高，院落管理难度较大。二是就业工作。
失业人员档案管理不够规范，数据统计更新不够及时；对失业人员培训针对性不强；就业政策的宣传和服务力度不够。
（四）城市管理工作。
一是群众工作的艺术性有待增强。城市管理工作直接面对居民群众，工作做得好与否，从一个侧面体现了**工作作风的好坏和工作水平的高低。城乡环境综合整治暨五十百千示范工程（省级重点工作），滨江路、蜀都大道风貌整治、耿家巷片区风貌整治（市级重点工作），耿家巷片区自主改造、大慈寺片区拆迁改造（区级重点工作）等重点工作我们都做了大量深入细致的群众工作，但是，由于我们对新形势下群众工作的特点研究不够深入，或设身处地为群众着想不够全面，或对党和**的政策宣传不够到位，方法、手段比较单。
一、态度有些生硬，技巧不够、艺术性不强，因此，我们一些为民办实事、办好事的工程没有得到群众的普遍理解和支持，甚至遭到少数群众的抵触，使得工作推进不快、效果不显著，影响了工作进程。二是执法理念、执法方法上缺乏创新，管理缺乏前瞻性和预见性。虽然我们对城市管理工作采取了长效管理机制，也能在各类迎检工作中，较好地完成工作任务，但平时针对部分商家出摊占道的问题，存在整治时有一定成效，整治后占道现象又死灰复燃的现象。
同时，我们的队员在对一些执法难度较大、深层次的城市管理问题存在畏难情绪，轻重缓急把握不好，致使违规现象屡禁不止。
（五）安全生产。
公共聚集场所的安全监管存在薄弱环节，部分楼宇、商场及在建工地的消防安全防洪意识不强，对消防工作和安全生产不能引起足够的重视，消防安全和安全生产等法规宣传力度有待进一步提高。
三、下一步努力方向。
（一）有效实施干部素质提升战略。
确保各项工作任务的完成和重大项目的顺利推进，干部队伍建设是关键。一是强化领导班子建设。教育引导班子成员勇于担当责任，培养强烈的责任感和事业心，“把工作当事业去追求、当学问来研究”，爱岗敬业，勇于直面困难，善于处理错综复杂的问题，保障各项工作统筹、协调、快速推进。
二是深化干部队伍教育管理，落实各项规章制度。严禁上下班迟到早退，严禁超越职权违章办事和擅行其事，严禁工作时间上网聊天，严禁利用职务之便谋取私利。大力倡导少讲空话、多想思路，少发议论、多干实事，少些平庸、多些创新，弘扬说了算、定了干、干就干好的风气。
三是加强学***。切实提**部职工对学习新理论、新知识重要性的认识，加强对新形势下工作方式方法的**。既要抓好政治学习教育又要开展多种形式的业务技术培训，不断强化理论修养和业务水平，拓宽视野，提**部创新性思维能力，使学习真正成为出思路、出办法、促发展的智力保障和精神动力。
四是强化干部职工全心全意为人民服务的宗旨意识。群众工作往往是，如果我们保持优良的工作作风，就会得到广大群众的理解和支持，反之就会遭到群众的抵触，使工作推进受到阻滞。在今后的工作中，我们要不断强化“以人为本”的服务理念，增**部为民服务的意识和水平，探索更有效地做好群众工作的方式方法，不断提高服务质量。
（二）切实维护居民群众的切身利益，落实解决好群众关心的热点、难点问题。
1、着力解决辖区环境问题、不断提升城市形象。一方面在加**部自身和执法队伍城市管理相关法律法规的学习的同时，加强对执法队伍内部管理和督察。并以辖区风貌整治和“五十百千示范工程”建设为契机，全面优化街道、院落环境，加强以院落环境、出摊占道、流动商贩、违章广告店招、工地扬尘等为主要内容的城乡环境综合治理长效管理机制，真正做到“防患于未然”。
另一方面统筹协调、合理安排、突出阶段性工作重点，强力推进风貌整治各项工作的顺利进行。一是全力推进耿家巷片区自主改造。针对改造中极少数群众心理需求较高，我们将通过政策宣传、解释，争取得到他们的理解和支持，消除盲目要价的欲望。
二是积极做好辖区风貌整治“收尾”阶段工作。加强组织协调，注重细节，在做好收尾工作的同时，兼顾好群众利益，掌握好和群众沟通的技巧，妥善处理群众矛盾。
2、着力解决安全生产、生活问题，巩固辖区安全稳定形势。紧紧围绕保障人民生命财产安全和社会稳定主题，切实抓好综治基础工作。进一步加强综治、维稳应急队伍建设，深化网格管理、拓展维稳信息**；加大信访工作力度，继续落实领导信访包案制度和信访逐级负责制，加强对重信重访人员的调处、教育和稳控工作，畅通民意表达渠道，及时化解各类矛盾；不断完善安全生产长效管理机制，开展多种形式的安全宣传和教育培训，增强安全生产防范意识，落实安全生产责任，加强安全隐患排查，坚决杜绝重特大安全事故的发生。
3、着力解决群众就业难问题，全力提升民生质量。加强就业政策宣传和就业服务，强化就业技能培训；进一步规范和完善失业人员档案管理，力争数据真实准确；积极开展民政优抚、居家养老等服务工作，加强对低保特困家庭和孤寡老人的帮扶。
4、着力解决社会化管理问题，全方位推进社区公共服务。一是不断提升社会组织的服务能力。以强化社区自治能力为目的，引导、挖掘社区资源和人才优势，建立街道、社区和辖区单位共同推进社会组织建设的工作机制；在社会组织的规范管理上下功夫，大力提升社会组织的服务能力，使其具备承接**购买服务项目的能力。
二是提升物业全覆盖管理水平，加强院落环境综合整治。一方面加强院落环境整治、落实便民措施、健全长效机制，不断提升院落管理水平。另一方加强流动人口管理，不定期开展物业管理知识的培训和宣传，提高居民公民道德意识，使其自觉维护院落环境卫生。
群众工作往往是，如果我们保持优良的工作作风，就会得到广大群众的理解和支持，反之就会遭到群众的抵触，使工作推进受到阻滞。为此，在今后的工作中，我们要紧紧围绕“四区”建设目标和建设“国内一流的现代化生态型精品城区”新的发展定位，结合优化城市环境、提升社区建设水平、提升社会公共服务水平、加**部队伍建设等工作，进一步加强作风建设，强化“以人为本”的服务理念，增**部为民服务的意识和水平。
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